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共21章

免费版权信息
免费致中国读者的信
免费序
免费三种对话类型
免费 1 匹配原则招募间谍时失败而归
免费运用指南Ⅰ 建立有意义对话的四大原则
免费务实对话这究竟是关于什么的？
2 每一次对话都是一次协商谈判勒罗伊·里德的审判
运用指南Ⅱ 提出问题留意线索
情感对话我们的感受如何？
3 倾听的疗愈情感丰富的对冲基金经理们
4 如何听到他人未言明的情感《生活大爆炸》
5 在冲突中建立连接同反对者谈论枪支
运用指南Ⅲ 线上线下的情感对话
社交对话我们是谁？
6 我们的社会身份塑造了我们的世界说服反疫苗者接种疫苗
7 如何更安全地展开最困难的对话？网飞遇到的问题
运用指南Ⅳ 让困难的对话更容易
后记
致谢
关于研究来源及研究方法的说明

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