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共39章

免费版权信息
免费内容提要
免费前言
免费引言万众一心的时刻
免费第一章大爱无疆，志愿服务知多少
免费第1节志愿服务的起源与发展
免费第2节志愿服务的定义与内涵
免费第3节志愿服务的精神与价值
免费第4节志愿服务的收获与成长
免费第二章弘扬新风，中国志愿在行动
免费第1节中国志愿服务发展历程
免费第2节中国志愿服务特色
第3节新时代文明志愿先行
第4节志愿者培训的三个维度
第三章仁者爱人，中国志愿服务中的礼仪精神
第1节中国志愿服务中的礼仪精神
第2节志愿服务礼仪的定义与原则
第3节自达达人的团队礼仪精神
第4节志愿服务时间管理礼仪
第四章形象礼仪，志愿者逐光而行的样子
第1节志愿者形象的内涵
第2节 “四步阶梯”呈现得体形象
第3节仪容礼仪清新雅致
第4节由静到动，志愿者形象管理
第五章仪态礼仪，志愿者最闪亮的名片
第1节恰当的目光交流令人如沐春风
第2节灿烂的微笑具有温暖世界的力量
第3节行为举止，无声却有形的尊重
第4节掌握分寸的位置礼仪
第六章沟通礼仪，创造恰到好处的服务感
第1节一开口就温暖的语言礼仪
第2节志愿服务中的礼貌用语
第3节让人愿意听的说明与讲解
第4节这样做，沟通才有意义
第七章数字时代，线上志愿服务也有礼
第1节线上服务礼仪精神
第2节线上通知公告礼仪
第3节线上会议礼仪规范
第4节线上沟通礼仪规范

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