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免费作者简介
免费前言
免费第一课患者需要什么样的医务服务
免费他山之石
免费现代医学模式下的服务意识
免费医者仁心讲究医务道德
免费医者担当积极工作态度
免费医者温度注重人文关怀
免费第二课优质医务形象礼仪
免费他山之石
免费头发和面容礼仪
免费个人卫生礼仪
免费微笑服务礼仪
免费注意眼神关注
免费医务着装规范
免费第三课优质医务举止礼仪
免费他山之石
免费医务工作仪态要求
免费向患者致意礼节
免费工作站姿有讲究
免费医护人员走姿规范
免费医护人员坐姿礼仪
免费医务工作蹲姿规范
免费医务工作手势及禁忌
免费控制自己的音量
免费第四课窗口优质服务礼仪
免费他山之石
免费岗前准备与恭候礼仪
挂号收费服务接待礼仪
中西药房服务接待礼仪
其他窗口服务接待礼仪
医院窗口服务注意事项
第五课护理优质服务礼仪
他山之石
护士职业素养要求
岗前准备与恭候礼仪
护士接待礼仪
与其他岗位做好衔接
不同患者沟通礼仪
护士场景服务礼仪
术前与术后护理服务
对患者体现关爱关怀
护士电话礼仪
与医生交往沟通礼仪
护士交接班礼仪
护士岗中行为禁忌
第六课优质医生医技服务礼仪
他山之石
岗前准备与接诊致意

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