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共152章
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版权信息
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序言
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01 洞察人性管理的奥秘
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中国式管理即人性管理
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管理的原则：以人为本
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一切皆变，唯有人性不变
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人性不喜欢被管
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人性管理：管事加理人
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02 人性管理的重要原则：外圆内方
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理：看得起，有面子
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要理人管事
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做事要圆通
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圆通不是圆滑
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外圆内方真君子
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03 外圆内方的要义
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“方”：方针、准则
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“圆”：变通、涵养
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方形是“经”，圆形是“权”
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有所变，有所不变
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循则而变
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合理变通
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04 做人、做事六原则
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守本分，做好本职工作
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守规矩，按制度办事
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守时限，提前完成才有可能
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守承诺，一诺千金
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重改善，精益求精
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重方法，正确有效是唯一的衡量标准
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05 建立合乎人性的制度
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管理制度化
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自觉遵守合理的制度
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由下而上定制度最有效
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领导有最终决定权
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上下多交流，彼此多尊重
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好制度关键在执行
凡事合理合法
06 处理问题的基本思路
遇事首先讲情
要用情和行动去化解
依法处理有前提
处理问题人性化
得到面子要格外讲理
执行制度要有软件配合
07 处理问题要谋定而后动
思考的方式和处理问题的方式相反
做事要合法
遇事要变通
不能变通，要求得理解
合理合法，还要考虑可能产生的后遗症
08 做好上级交办的事情
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