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共89章

免费版权信息
免费前言
免费第一章神奇的非暴力沟通术：用爱的语言，改变生活及世界
免费非暴力沟通让你更能赢得别人的理解
免费非暴力沟通的本质是不张扬自己
免费藏锋露拙，示弱比示强更讨人喜欢
免费生活中不妨多点幽默来做调节剂
免费简单否定或肯定他人不可取
免费实话要巧说，坏话要好说
免费不把话说绝，平和解决矛盾
免费第二章体会和表达感受：充分表达自己而不强加于人
免费表态时“是”或“不是”要少说
免费如何表达与上司不同的意见
免费诱导对方接受自己，而不是强加于人
免费充满感情地表达自己才能打动他人
免费设身处地，与他人沟通时要站在对方的立场上
免费循序渐进，耐心是非暴力沟通的前提条件
免费多摆事实，以理服人
免费层层剥笋，向对方把道理说明说透
免费第三章用含蓄的方式避免伤害：淡化感情色彩，间接地表达不满
免费巧妙类比，言在彼而意在此
免费用不经意的话暗示别人
免费防止弦外之音伤人
难说的话要说得隐晦些
善用闲谈，化解尴尬境地
淡化感情色彩，间接地表达你的不满
侧击迂回，举重若轻显真功夫
说得巧，逐客令也能变得美妙动听
委婉表达可以使语意软化
第四章全身心地倾听他人：被人倾听和理解的感觉，真好
倾听也是一种“爱的语言”
把说话的权利留给别人
倾听是对别人的最好恭维
到什么山听什么歌
做个倾听高手
第五章有效管理愤怒：有话好好说，生气解决不了问题
愤怒不能随心所欲
及时停住你的愤怒冲动
火气太大，难免被打入恶者的行列
给人情面，不要咄咄逼人
有了分歧，切忌跟人发生正面冲突
学会尊重，私底下指出别人的缺点
用谦虚的态度和人说话
宽容别人就是宽容自己
第六章区分观察和评论：通过非暴力沟通做出合适批评
把握好说话的分寸，不可太露骨
看透但不点透：事情说得太白会伤和气
批评时应遵守的原则
寻找最佳突破口
批评孩子的同时还需要对其正确引导

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