要想说服别人,我们就要想办法让别人认可我们的想法,而诱导法无疑是让别人认可我们的想法的有力的劝导术。
与他人理论时,你的想法必须得到对方的认可。为了达到成功说服的目的,我们必须采取一些方法及手段,而诱导,正是在这一过程中必须采用的手段之一。诱导说理,心平气和,步步引导,耐心商讨,别人易于接受。诱导技巧的关键在“诱”字,立足在“导”字。要诱得巧妙,导得自然,应做到四点。
要有明确的说明目的,有的放矢,所有的诱导内容,都要紧紧地为总目的服务。
古时候,有一位父亲得知儿子染上了赌博的恶习,便给他写了一首戒赌诗,以诗说理规劝。诗曰:“贝者是人不是人,只因今贝起祸根。有朝一日分贝了,到头成为贝戎人。”儿子看后,不解其意。父亲给他一一解道:“贝者是赌,今贝是贪,分贝是贫,贝戎是贼。赌、贪、贫、贼是每一个赌博之徒的必由之路。”儿子听了,立刻幡然醒悟,弃赌从良,自食其力。
这位父亲劝子戒赌的方法巧就巧在:第一,以诗劝子,方法新颖,让儿子去思考其中的含义;第二,当儿子百思不得其解时,一语道破诗意,道出“赌博必定贫穷,强盗出于赌博”的道理,使儿子恍然大悟。这种有目的的诱导方法往往能收到较好的劝说效果。
既有总体设计,又有分步计划。每一步怎样诱导,怎样发问,谈话前都要经过深思熟虑,胸有成“话”。这样,环环紧扣,步步深入,最后矛盾凸显,诱使对方在无法解决的矛盾面前自我否定。
某饭店服务员小刘捡到顾客遗失在店内的手机,想据为己有,被领班董大姐发现了,让她上交,可小刘说:“手机是我捡的,又不是偷的,更不是抢的,不上交也不犯法。”董大姐说:“小刘,你知道什么叫作‘不劳而获’吗?”“不知道!”小刘嘟着嘴回答。董大姐说:“你看,不劳而获是不经过劳动而占有劳动果实。说得确切点是占有别人的劳动果实!”“你什么时候学会咬文嚼字了?”小刘有点不耐烦了。董大姐耐心地问:“你说,抢别人的东西是不是‘不劳而获’?”“是的。”“你说,偷别人的东西是不是‘不劳而获’?”“当然是。”“那么,捡到别人的东西据为己有是不是‘不劳而获’呢?”“这……”小刘顿时语塞。董大姐顺势教育道:“拾到别人的东西据为己有,和偷、抢得来的东西,在‘不劳而获’这一点上是相通的,除了国家法律,我们还应该有一定的社会公德,再说店里也有工作守则,拾到顾客遗失的物品要交还,你可不能犯糊涂啊!”经过董大姐的教育,小刘终于认识到自己行为上的错误,把手机交了出来。
在这里,董大姐避开小刘振振有词的歪理,而是有意和她弄清楚一个看似与论题无关的“不劳而获”的意义,再诱导她由大及小,从面到点,步步推进,最后才切入实质性问题:拾到东西据为己有,同偷、抢一样是“不劳而获”,是同样可耻的行为。一席话使小刘受到了教育。
总之,说服的过程是说服者对被说服者攻心的过程,也是被说服者心理渐变的过程。运用层渐递进的说服技巧,从理论上讲,符合心理学的基本规律;从实践中看,只要运用得恰当巧妙,就能取得理想的说服效果。
在诱导之前要考虑到对方会怎样讲,可能有几种讲法,怎样随机应变。这样才能使自己的诱导不会变成“哑炮”、一个人唱独角戏。要使自己的诱导能引出对方的话,开启其思路,就要作通盘打算。
新转入某班的方方同学,做作业马虎、潦草。老师把他叫到办公室,拿出一本字迹工整的作业递给他说:“你看这位同学的作业写得怎么样?”方方看了一眼,没说什么。老师又拿出一本字迹潦草、错误较多的作业给他看,并说道:“你看这本作业怎么样?”方方看了一眼,说:“跟我的作业差不多。”“你再看看这两个作业本上的名字。”老师温和地说。这一回,方方疑惑了:“都是李林的?”老师抓住时机,耐心地说:“差的一本是李林同学去年的作业,这一本是他现在的作业。你现在的作业和李林同学去年的作业差不多,但这不能说明你永远是这样。李林同学经过半年的努力,能写得工整漂亮,老师相信你一定会像李林一样,用不了多长时间就能将作业写好。”老师这段谈话,言此意彼,既维护了学生的自尊,又起到了指出其不足、勉励进步的目的。
方方的老师已经预测出他的每一句问话方方会怎样去回答,然后,他根据方方的回答顺势劝导,起到了较好的说服效果。
诚恳开导,不讽刺,不挖苦,这样才能使对方心悦诚服。此法的好处是容许被说服者在接受说服的过程中,存在一个认识过程,获得一些全新的知识。
用诱导技巧说服人,要认真构思,事先把各个环节想清楚,谈话中又要针对实际情况,灵活应变。