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共169章
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版权信息
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自序
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第1堂课 业务领导者的人力资源责任
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一、什么是人力资源
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（一）知识经济时代企业价值如何提高
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（二）企业经营的两个部分
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二、盖洛普的研究成果
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（一）盖洛普路径
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（二）Q12测评法与优秀经理的规范动作
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（三）敬业阶梯
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三、如何成为一名值得信赖的主管
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（一）认可、执行、宣贯公司的价值观
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（二）忠诚、担当、具有学习意识和学习能力
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（三）做正确的事
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（四）具有可信的表达能力
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（五）能够平衡自己的情绪
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（六）具有危机意识和成就意愿
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四、业务领导者的人力资源责任
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（一）业务领导者的部门管理职责
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（二）业务领导者的人力资源责任
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第2堂课 选择人——理清职责 有效招聘
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一、你最想聘用的员工的特质
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（一）深刻了解工作的本质
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（二）良好的心态
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（三）较高的智商和情商
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二、人岗匹配的三个层次
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（一）人与岗位本身的匹配
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（二）人与部门经理的匹配
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（三）人与公司的匹配
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三、如何组建部门
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（一）人员定编流程
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四、如何招聘人
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（一）招聘什么样的人员
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（二）招聘的法则
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（三）业务领导者和HR在招聘工作中的分工
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（四）面试的流程
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（五）内部招聘
第3堂课 要求人——制定目标 委派授权
一、思考和测评：你会带下属吗
（一）测评
（二）向下属布置工作的三种常见的方法
二、高效委派的五个步骤
（一）明确委派任务的目标与对象
（二）诊断员工在目标任务上的发展阶段
（三）匹配合适的委派方式
（四）界定结果的委派沟通
（五）委派后的工作反馈和跟催
三、工作目标设定的实战方法
（一）目标制定与分解流程
（二）三个步骤分解公司目标
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