深刻了解工作的本质、良好的心态、较高的智商和情商这三点貌似简单,实际上要想在工作中应用自如,对面试官的功力要求还是很高的。在这里再给业务领导者分享一个更加直观的招聘面试的方法——人岗匹配的三个层次。
·人与岗位本身的匹配。
·人与部门经理的匹配。
·人与公司的匹配。
人与岗位匹配基本可以用三个词概括:知识、经验和技能。面试的时候,如果候选人学过、干过、出活,能力上就可以胜任拟招聘岗位的工作了。知识、经验和技能匹配岗位工作要求即可。
例如在面试中,面试官通常会问几个问题。
·“你学的是什么专业?”这是衡量知识水平。
·“这个工作你会做吗?”这是衡量技能水平。
·“这个工作你做了几年了?”这是衡量经验水平。
一般企业面试的时候,发现具备知识、经验和技能的候选人就可以聊薪酬待遇和入职的事项了。那么怎样保证候选人能够在企业内长久留下来呢?一般笔者在课堂上问这个问题的时候,学员们都会说:不一定。可是问大家为什么不一定的时候,大多数人会很困惑地摇头。有过一个比较真实的统计数据,企业的员工离职有50%以上发生在试用期。导致员工离职的原因除了人岗不匹配,还有下面要说的另外两个层面。
业务领导者在招人之前要先对自己的人际风格有个基本认知。员工离职很大的比例是因为经理的原因,所以候选人和经理的风格匹配很重要。毕竟若在候选人的整体素质不是很高的情况下,让业务领导者去包容一个性格完全不同,甚至意见总是相左的下属是非常困难的。最好的方式是给业务领导者匹配同类型的下属,因为实践经验告诉我们,什么样的领导带什么样的兵,同类型的人,在工作中更容易合作融洽。
举个例子,比如把人分为老虎、孔雀、猫头鹰、考拉和变色龙五个类型。假设部门经理是猫头鹰型的,而他的下属是孔雀型的,那就该有问题了。一般,猫头鹰型的领导要求都很严、很细,他审核下属的文件,能细致到错别字和标点符号。做任何事情,如果没有计划和方案,他一定会按兵不动的。
公司组织年会,项目由猫头鹰型经理的部门负责,猫头鹰型经理把这个工作安排给孔雀型下属。
孔雀型下属马上说:“领导,我现在就有一个好主意,我给你汇报一下。”孔雀型下属说完之后,猫头鹰型经理说:“可以,你写个方案吧。”
孔雀型下属就回去工作了,半个小时后他来敲门,说:“领导,我又有了一个更好的主意,我给你汇报一下。”这时候猫头鹰型经理就会在心里嘀咕:第一个方案还没形成呢!但为了不打击下属的积极性,他会说:“你说说吧。”孔雀型下属说完之后,猫头鹰型经理说:“你先写个方案,完了之后咱俩再碰一下。”孔雀型下属就走了。
中午吃饭,正排队,猫头鹰型经理就看到孔雀型下属过来了,孔雀型下属说:“领导我又有了一个极佳的主意!”听到这句话,猫头鹰型经理估计就会崩溃了。
有很多员工在离职时都会说离职原因是跟自身发展有关,但实际有数据显示,50%以上的员工离职是跟其直接主管相关。所以人和部门经理的匹配,一定要考虑到经理的风格。
一般情况下,知识、经验和技能具备的人可以胜任岗位工作,可以招聘进来,如果候选人风格跟部门经理匹配当然更好。但是从企业留人的实际情况来看,真正把人留下来靠的是候选人跟公司价值观的匹配。如果候选人价值观跟公司价值观不匹配,那么候选人很难长久留下来。有些企业价值观模糊,主要表现为桌面上一套,桌面下一套,在招聘的时候用的是桌面上的那一套,工作中用的是桌面下的那一套,这就人为地造成了招聘错误。
当企业公布新的制度时,有的员工会抱怨、不愿意执行,这就是价值观不一致的表现。如果员工价值观跟企业一致,遇事的时候,即使联系不上自己的主管,他也敢拍板,因为他认为如果自己的领导在,他也会这样去做的;如果员工价值观和公司价值观不一致,遇事的时候,如果联系不上领导,员工就会选择等待,因为这样风险最低,但无形中会错失了最佳的时机。
有些时候,一个部门调来一位新的领导,员工即使不被上级待见,也会选择忍耐,因为他感觉自己是公司的一分子,没准儿熬一阵子,就又换一位好领导了呢?
所以在招聘时,一定要考察候选人的价值观是否和企业的价值观吻合。例如阿里巴巴专门设置了“闻味官”,一般是在企业工作了5年多的老员工。在面试的最后环节,面试官会找“闻味官”跟候选人聊聊天,比如,平常看什么书?家乡是哪儿的?工作之余喜欢做什么?通过问这些家常的问题,来最终判断该候选人的价值观跟企业是不是一致。
所以从这个角度上看,人与岗位的匹配、人与部门经理的匹配、人与公司的匹配,对企业选拔人才都非常重要。在面试的过程中,一定要分别从这三个层级考察候选人,否则招来的人很有可能是不符合期望的。