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共182章
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版权信息
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内容简介
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前言
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第1章 背景与导言
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1.1 历史背景
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1.1.1 收益管理的应用背景
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1.1.2 收益管理的理论基础
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1.1.3 收益管理的技术基础
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1.2 基本概念及理念创新
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1.2.1 收益管理的定义
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1.2.2 航空客运的特点及实施收益管理的理论依据
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1.2.3 收益管理与营销创新
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1.2.4 航空公司销售中面临的问题及解决方案探索
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1.3 收益管理的基本方法
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1.3.1 预测
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1.3.2 定价
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1.3.3 超售
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1.3.4 舱位控制
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1.3.5 团队管理
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1.4 航空公司供需匹配业务分析
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第2章 定价的基本介绍
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2.1 定价的基本原理
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2.1.1 价值对价格的影响
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2.1.2 购买能力对价格的影响
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2.1.3 竞争环境对价格的影响
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2.2 常用定价方法
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2.2.1 成本导向定价法
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2.2.2 需求导向定价法
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2.2.3 竞争导向定价法
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2.2.4 服务导向定价法
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2.3 定价的成本因素
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2.3.1 飞机所有权
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2.3.2 机组成员
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2.3.3 日常维护
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2.3.4 燃油成本
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2.3.5 服务成本
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2.3.6 航路费
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2.3.7 起降费用
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2.3.8 保险费用
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2.3.9 民航发展基金
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2.3.10 地面服务费
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2.3.11 销售过程相关费用
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2.3.12 其他财务与管理费用
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2.4 定价的基本流程
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2.4.1 定价流程的相关因素说明
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2.4.2 定价过程中的动态性
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2.4.3 定价的调整
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2.5 航空公司定价发展历程
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2.5.1 政府统一定价时期
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2.5.2 政府管制定价时期
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