前言

收益管理（Revenue Management）技术，已经成为现代管理科学与运筹学的一个重要分支，是公司应对市场挑战，提升市场核心竞争力，争夺、巩固市场，保障快速、平稳发展的必要技术手段和技术支撑，对于提高企业的运营效益、改善对旅客的服务质量等方面具有重要意义。收益管理的基础是预测，手段是超售和存量控制，关键是定价。本书重点围绕预测、超售、舱位控制和定价展开论述，拓展了舱位柔性控制手段和货运收益管理理论。

本书内容充实，并具有很强的实效性，力求理论联系实际，充分结合收益管理在实际工作中的特定要求，在一些章节后面附有习题，是高等院校旅游管理、工商管理、物流管理等相关专业师生及航空公司管理人员在学习、教学、参考、阅读时的必备材料，也可以作为民航企业、酒店业、物流企业培训参考资料之用。本书的主要特色如下：

（1）内容全。本书在编写过程中分析了目前关于收益管理研究现状，参考了航空公司相关内部材料，吸收了当前相关书籍的优点，做到了内容全、内容新，能满足教学和实际工作的需要。

（2）结构新。目前，国内有关收益管理的书籍相对匮乏，且知识点相对零散。本书在编写过程中结合学院多年的办学经验和与上航等航空公司的合作经验，从基础理论、算法与模型、管理对策等三方面进行了系统的研究和阐述。

（3）通俗易懂。本书在编写过程中，编者充分考虑了初学者的需要，对一些相关的基本知识和基本概念都做了详细的介绍。

本书在编写过程中，编者参考了很多业内外人士的观点、书籍和文章，得到了上海工程技术大学有关领导的大力支持，在此谨向他们表示真诚的感谢。同时也非常感谢研究生刘聪灵、邢健、殷芳义提供了很多文献材料，编辑了众多公式。

由于编者水平有限，书中难免存在错误和不妥之处，恳请读者和专家批评指正。

编者
2020年7月
于上海工程技术大学