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共863章
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版权信息
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认识管理
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版权信息
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推荐序一
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推荐序二
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推荐序三
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前言 管理职业与管理承诺
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第1章 导论：管理和管理者
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管理是什么
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管理者的传统定义
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管理者的新定义
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管理者做什么
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管理者的资源：人
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管理：实践而非科学
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管理的起源及历史
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大型组织的兴起
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第一波管理热潮
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20世纪二三十年代的工作
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第一部分 工商企业的绩效
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第2章 管理的维度
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宗旨和使命
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有成效的工作与有成就的员工
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社会影响和社会责任
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最重要的任务是什么
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时间维度
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行政与企业家精神
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第3章 西尔斯公司
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第4章 企业是什么
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企业的宗旨
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企业家职能
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销售到营销
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企业：经济增长与发展的“器官”
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有效利用创造财富的资源
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利润的功能
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第5章 企业的宗旨和使命
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决策出自各级管理者
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“业务是什么”——并非显而易见
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异议的必要性
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方法而非意见
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谁是消费者（客户）
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对消费者（客户）的价值是什么
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何时思考“业务是什么”
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“业务将是什么”
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尚未满足的消费者需求
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“业务应该是什么”
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需要有计划地抛弃
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第6章 目标的力量与宗旨：玛莎百货公司的案例
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企业的使命：社会革命
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玛莎百货公司的经验
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工作和安排的基础
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