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版权信息
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序 报联商助力大金(中国)人才发展
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大金学员反馈
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前言 “报联商”是顺从媚上的拍马屁,还是尊重对方的一种沟通技巧
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第一章 问题的提出
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一、简单回顾
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二、学习过《基础篇》之后,怎么样了
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三、怎么办
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第二章 努力使双方的目的吻合
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第一节 去报联商前,先要摸清对方的目的
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一、发信方和受信方的目的不一定吻合
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二、去报联商之前,先要厘清双方的目的
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三、如何摸清对方的目的
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四、双方的目的不同
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第二节 设法使自己的目的与对方的目的相吻合
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一、心里想着对方的目的进行报联商
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二、提供相应的信息,将双方的目的吻合
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三、用提案的方法,将双方的目的吻合
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四、对方目的尚未摸清时,不要盲动
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第三章 尽力让双方的模式契合
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第一节 信息都是有含义的
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一、被发出来的信息都被赋予了含义
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二、是谁给信息赋予了含义
三、信息传递的效果由受信方评判的原则
第二节 发信方要设法契合对方的模式
一、每个人的沟通模式不尽相同
二、如何摸清对方的模式
三、契合双方模式的努力,应由发信方为主
四、怎样才能尽快摸清对方的模式
第三节 学会发信和受信的技巧
一、学会如何发信
二、要懂得如何受信
三、能干的人,报联商都做得好
第四章 能让上级满意的“汇报”
第一节 选准时机,别烦人
一、什么时候应该第一报
二、进展中什么时候该去汇报
三、汇报的时机如何选择
四、有没有令上级更满意的汇报时机
第二节 选准内容,契合他的关注点
一、上级眼里什么事情重要
二、义务以外的主动汇报
三、自己难以判断时不要擅做取舍
四、紧急事态要特殊应对
第三节 注意方式,注重效果
一、自己搞糟的坏消息怎么报
二、客观原因导致的坏消息怎么报
三、好消息怎么报
四、怎么应对越级汇报
五、情况复杂难以说清,该怎么报
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