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1-50章
51-60章
共60章
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版权信息
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内容简介
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作者简介
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前言
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Chapter 1 说话有重点，双方沟通更高效
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说话时要抓住重点信息
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有效挖掘彼此之间的共同点
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说话分三点，更具条理性
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先结论后原因，对方会迅速理解
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善抓关键词，掌握对方说话的重点
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表达精准，远离不必要的误会
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Chapter 2 高效简洁，废话连篇的话语谁都不喜欢
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啰唆的语言让人困惑不解
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话语精简，才更有力量
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用三个字说话，就能戳中要害
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发表演讲时要长话短说
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说话绕来绕去，不如直言更显真诚
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冷静表达，说话要有逻辑
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Chapter 3 优质提问，对方才能做出有效答话
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掌握话语主动权，关键要主动提出问题
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用封闭式提问摆脱兜圈子的烦恼
直接提问，往往会得到有效回应
了解对方的好奇心，引导他主动提问
抓住关键进行提问，主题才不易偏离
Chapter 4 回话本事，让你避免当话题的“终结者”
理清问题，避免答非所问的尴尬
回话的前后顺序要有逻辑性
答话要详细，避免过于简单
巧妙修辞，使回话更具魅力
正面回答，给对方留下好感
Chapter 5 攻心说服，助你在任何场合都能打动对方
以退为进，促使对方放松心理戒备
激将法，激起对方不服输的情感
迂回诱导，从侧面说服更显婉转
利用事实和数据，更具说服力
语气温和，忌颐指气使地去说服
Chapter 6 巧言拒绝，别让不会说“不”毁了自己
用软语拒绝对方会更有效
以其人之道还治其人之身
利用合适的借口，拒绝不伤人心
说明自己的困难，拒绝会顺理成章
运用拖延，含糊回避对方的请求
Chapter 7 掌握时机，三言两语就能说到对方心坎里
及时道歉，才会很快消除矛盾
把握决定性的时机，事就成了
学会在合适的时候“装个糊涂”
插话看时机，给对方留下良好印象
随机应变，要懂得用幽默解决难题
Chapter 8 因人表达，跟谁都能聊得来
注意说话方式，让领导加薪并不难
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