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共78章
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清晰表达的艺术：打造高效的职场沟通
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版权信息
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序言
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第一章 走出沟通的舒适区域
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为什么有话直说就这么难
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没有立场就没有清晰表达
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将责任作为敲门砖
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结论
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第二章 清晰表达不等于口无遮拦
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不要描述问题，直接说答案
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清晰表达的三个步骤
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自省+坦率=创造性
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清晰表达的三个阶段
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结论
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第三章 任何情况下都要清晰表达
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不要等危机出现才有话直说
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行动起来，制定标准，创造机会
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清晰表达必须着眼于解决问题
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清晰表达不只是来自于上层
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等级制中的清晰表达
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结论
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五项清晰表达原则
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第四章 清晰表达第一原则：明确
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“明确”的意思是主题分明
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整合主题并寻找答案
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明确是清晰表达的首要原则
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结论
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第五章 清晰表达第二原则：诚实
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诚实是所有人际关系的基础
诚实并保持公正
有话直说是典型德国式作风
结论
第六章 清晰表达第三原则：勇气
勇气总是恐惧的对立面么？
恐惧、勇敢、自大——取决于正确的程度
勇气可以训练
结论
第七章 清晰表达第四原则：责任
责任感的三个等级
建立和加强责任感
热情创造强大的责任感
结论
第八章 清晰表达第五原则：同理心
要懂得选择合适的内容
可以跨越界限，但不要冒犯他人
同理心有不同的风格
结论
第九章 通过清晰表达来制定战略
苹果的创新精神已死
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