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1-50章
51-80章
共80章
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版权信息
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内容提要
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前言
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第一章 所谓会销售，就是高情商
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1.如何把情商运用到销售中
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2.情商与销售是正相关的吗
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3.步步为营发挥高情商，销售水到渠成
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4.驾驭自己，控制好情绪
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第二章 洞察客户内心，把握客户脉搏
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5.如何应对偏执型客户
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6.以退为进，轻松成交客户
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7.鞋子是否合脚，只有脚知道
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8.发挥影响力，影响客户于无形
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9.销售，是一门艺术
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第三章 玩转销售，不可不知的黄金法则
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10.动嘴之前，要先用心
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11.面对客户的刁难，你该怎么办
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12.面对客户的拒绝，无须歇斯底里
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13.多取经，点点滴滴改变自己
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14.客户需要的不是应声虫
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15.坚持就是胜利
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第四章 产品都是一样的，客户为何与你成交呢
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16.作为销售员，你能说服自己吗
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17.为客户服务到底
18.与客户产生感情的关联
19.做一个让客户快乐的销售员
20.提升给客户留下的好感度
21.让客户忠诚于你
第五章 把客户当成朋友，发展与客户的人际关系
22.初识客户，建立良好的第一印象
23.喜欢，是相互的
24.赞美，让客户心花怒放
25.找准兴趣，打开客户的话匣子
26.以自知和诚信，赢得客户信服
27.与客户产生矛盾怎么办
第六章 倾听，是成功销售的第一步
28.懂得倾听，才能了解客户需求
29.善于倾听，从客户谈话中获取珍贵信息
30.你知道客户“嫌贵”的潜台词吗
31.聊好客户，才能把握客户
32.耐心倾听，必须做好几件事情
33.闻声识人，还要了解客户的身体语言
第七章 用心优待客户，打消客户的所有疑虑
34.珍视且善待客户的抱怨
35.每个客户都想成为上帝
36.被误解为骗子也要真诚
37.尊重客户，维护好客户的尊严
38.信任，从来不是从天而降的
39.记住，客户永远比你更聪明
第八章 沟通——在销售员与客户之间架起桥梁
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