第二章

洞察客户内心，把握客户脉搏

即使是经验丰富的销售员，也不能说自己对客户是百分百把握的。从心理学的角度而言，每个人都是世界上独一无二的生命个体，每个人甚至无法完全地了解自己的内心，更别说对别人的洞察能否做到深刻、了然。然而，作为一个销售员，最该做的恰恰是洞察客户内心，把握客户脉搏。如何才能做到这一点呢？即使不能完全做到，也必须拼尽全力去做。

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