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共110章
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版权信息
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前言
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第1章 完整顾客：消费者进化的未来趋势
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电商巨头的两大新闻
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顾客割裂的原因
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完整顾客的定义
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重新解读两大新闻
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更多的例证
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消费者的进化趋势
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第2章 产品膨胀：互联网时代的全新产品观
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褚橙的故事
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锤子与玫瑰
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第二层次的产品膨胀
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颠覆产品的定义
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第3章 技术情商：未来产品必备的核心能力
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什么是技术情商
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已经落后的质疑
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技术情商的现实价值
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如何因应大趋势
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第4章 玩家意识：消费者身份意识的迭代演变
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“Duang”与“Are you OK?”
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顾客、用户与玩家
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庄家、专家与玩家
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联想的危机
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联想与小米的对比
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联想与华为的对比
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第5章 玩家路径：多元化战略的制胜之道
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日化行业的教训
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意外还是例外
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维珍的秘密
大玩家布兰森
多元化的玩家路径
第6章 道具思维：自恋时代的战略新思维
产品的价值维度
道具思维的定义
苹果手机的价值危机
小米落后的真相
风光不再的优步
普适性的应用
第7章 自恋驱动：粉丝经济的本质与未来
强力释放的自恋
自恋驱动粉丝经济
自恋悖论
粉丝经济的本质
第8章 粉丝激励：粉丝忠诚度的维护秘诀
匹配法则
变化法则
及时法则
公开法则
足额法则
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