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共78章

免费版权信息
免费序
免费第1章温暖的交谈，从微笑开始
免费微笑是永不凋谢的花
免费即使不喜欢，也不妨微笑以对
免费学会将问题笑着说出来
免费你心若微笑，他心便有温暖
免费面对困境，勿忘保持微笑
免费第2章多用心，说话得体方暖心
免费好感难得，话要暖心须三思
免费到什么山上，就唱什么歌
免费直言快语，冷脸更冷心
免费话说得太满，事情不成人心冷
免费得体表达是让人舒服的前提
免费第3章会体谅，让人愿意接受你
免费将心比心，体谅他人的感受
免费多关心朋友，可也别过度
免费学会理解，友谊更温暖
免费得意时，说话一定要留三分
免费学会以接纳的心去沟通
免费第4章懂赞美，话语动听更温暖
免费好听的话，人人爱听
免费说话好听，才能让人舒服
点赞要及时，暖心不过期
赞美越具体，越得人心
多赞美，发现他人的闪光点
第5章适时抚慰，温暖心灵
不懂安慰的人是没有温度的
简单安慰，让人重拾信心
不知道怎么安慰，就倾听吧
关心的话，让人心里暖暖的
逆向思维，坏事变成好事
生活需要善意的谎言
第6章用你的热情，融化人心的坚冰
你的热情，是冬天里的一把火
一句寒暄，打开交际之门
闲聊很温暖，废话有力量
真热情，就说对方感兴趣的话
参与感，让谈话热络起来
善解人意，学会转换话题
第7章委婉拒绝，暖心不伤人
说“不”，你有更好的选择
有什么苦衷就说出来
拒绝时一定要有耐心
让被拒绝的人笑着离开
风趣说“不”，一点儿也不尴尬
找个人替自己说“不”
你需要一个好的理由
第8章处事灵活，言语温暖不冷场
慧心识方圆，化干戈为玉帛

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