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共73章
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版权信息
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序言:把梳子卖给和尚
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第一章 销售人员应该具备的9个心态
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世界上没有沟通不了的客户
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做销售要有强烈的野心
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唤醒内心深处的神
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拜访量是销售工作的生命线
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不必急于证明自己
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今天的努力,明天的结果
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先“开枪”,后“瞄准”
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坚持不一定成功,但放弃一定失败
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推销产品首先是推销人品
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第二章 好的开场白是成功的一半
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第一句话都不会说,怎么能了解对手呢
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用精彩的开场白打动客户
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一开口就叫出对方的名字
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选择客户感兴趣的话题
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一句话唤起客户的好奇心
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第三章 倾听就是销售力
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成功销售的秘诀:80%使用耳朵,20%使用嘴巴
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你越是滔滔不绝,愚蠢越会暴露无遗
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听出客户话语中的“弦外之音”
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以客户为中心,保证谈话的顺利进行
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不想让客户讨厌你,就不要打断客户的话头
用适当的提问协助对方把话说下去
第四章 让客户“恋”上你的产品
想销售产品,先要了解自己的产品
百分之一百地相信自己所销售的产品
先了解客户的问题和需求,再介绍你的产品
用数字和事实说话
一次示范胜过一千句话
优秀的销售员都是故事大王
第五章 成功说服客户的8条金科玉律
换位思考
因人而异
激将法
欲擒故纵
软磨硬泡
“威胁”策略
巧用幽默
创新
第六章 不懂心理学,怎么做销售?
首因效应:给客户留下美好的第一印象
登门槛效应:先进门再提请求
口碑效应:让客户自愿做你的“销售代表”
权威效应:客户往往喜欢跟着名人走
稀缺效应:人人都喜欢当VIP
面子效应:你给客户留面子,客户才会给你签单子
第七章 金牌销售的5大法宝
情人的眼:把客人当成“情人”去经营
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