一位知名的销售员曾用一句话总结他的经验:“你要想比别人优秀,就必须坚持每天比别人多拜访五个客户。”
销售界有一个“六三一法则”,即销售业绩里面有60%的份额靠拜访量,30%的份额靠销售技巧,10%的份额靠运气。作为一个销售员,你可以不懂销售技巧,也可以缺乏销售经验,但你不能没有拜访量,没有拜访量,那其他的一切都是空谈。
一般情况下,很少有客户主动上门找你购买产品,所以,销售员必须经过不间断的拜访去寻找准客户。“拜访量定江山”一直是营销成功的第一要律。
乔·甘道夫是历史上第一位一年内销售额超过10亿美元的寿险大师。刚开始从事推销生涯,他便给自己制订了严厉的作息制度:每天5点起床,6点钟做完弥撒,就开始一天的工作,直到深夜10点。如果当天工作进展不好,就省掉一顿饭。由于他的努力,在第一星期就达到了92000美元的销售额。甘道夫恨不得把吃饭睡觉的时间都用来工作,他说:“我觉得人们在吃睡方面花费的时间太多了,我最大的愿望就是不吃饭,不睡觉。对我来说,一顿饭若超过20分钟,就是浪费。”
吉尼斯世界纪录保险销售冠军,日本的柴田合子一个人的业绩可以抵上日本800多个保险业务员的总和,她每天的工作就是不停地见客户、拜访客户、销售保单、见客户、拜访、再拜访。
拜访量包含两个方面,一是数量,一是质量。数量表示你拜访的人越多,机会才会越多;而质量则表示你必须要“慧眼识英才”,比如这个客户你觉得会是准客户,你拜访的次数比你的竞争对手拜访的次数越多,在排除其他因素影响的情况下,那你成功的机会就越大。
销售是一场概率战,很少能一次成功,也不可能一蹴而就、一劳永逸。作为一名销售员,你一定要发扬“四千精神”:走千山万水、吃千辛万苦、说千言万语、想千方百计为拜访成功而努力付出。这样,你才能在困境中走出来,成为最后的胜利者。
安德森毕业于美国斯坦福大学,获得会计学士、企管硕士学位。毕业时,他应聘到了一家汽车公司担任会计的职务。每日机械性的重复劳动让安德森感到无比厌烦。后来,他辞职了。于是,他又开始了找工作,这次他下决心一定要找到自己喜欢的工作。
在重新找到工作之前,安德森的生活过得惨惨淡淡,他甚至连廉价的面包都买不起,在室友的建议下,每天煮一大锅绿豆汤,并且三餐不变地勉强度日。“当时,喝得脸都发绿了,后来,看到绿豆汤都想吐……”
应征了300多家公司,终于有一家股票投资公司的总经理留下了他,26岁的安德森总算找到了自己喜爱的工作。
他刚上班,老板让他找客户,规定他每天必须打500个电话。他早上6点上班,每天6点半进公司打第一通电话。面对客户的拒绝他没有放弃,他在办公桌上放一个鱼缸,打完一个电话就往里扔一枚硬币。打到499通的时候,他通常都看一下时间,很警觉性的说:“糟糕,现在几点了?啊!清晨两点半了。”每次打到最后一通的时候,心跳就特别快,希望对方是个夜猫子,会接起他的电话。那时他讲话讲得太多了,牙齿常常咬到舌头,自己都不知道,已经麻木了,还在讲。
他经常打电话打到清晨两点半、三点钟,才打完500通电话。每天打完500个电话才让自己下班。当他回到小公寓的时候,他发现嘴角在流血,有时候左边嘴角流血,有时候右边嘴角流血,有时候双边嘴角都流血。
他的辛苦没有白费,真的拉来了客户。可是,客户一多起来,他的服务就跟不上了,推荐给他们的股票不会涨,这很伤脑筋。有时候,他说明天大盘指数会大涨,结果大盘指数大跌。这时,他觉得自己不仅要拉来客户,还得巩固客户,为此还得努力去研究股票,给客户最准确的信息和判断。
尽管他打完500个电话,已经累得精疲力竭了,倒头便想睡。可是,他凌晨回到家后还不能睡觉,还要跪在不足10平方米的公寓里画股票K线图,分析各种股票的走势,以便随时接受客户的咨询。他那个年代,那些图都是一笔一笔画出来的。画这些图形,又不能趴在地毯上画,因为地毯太软了,他就趴在公寓里厨房的地上画图。因为地面潮湿,长期跪在地上工作,两年后,他的左膝盖患上了严重的风湿病,一遇到变天就痛得要命,此后一直跟着他挥之不去。
他的刻苦换来了丰硕的成果。26岁才进入美国证券界,33岁时就已经是美国最大证券公司的副总裁。
此后,安德森开始四处演讲,做股市传教生涯。他的“投资热线”、“投资列车”等演讲活动,场场爆满,他也成了最忙的人,跑步去电视台赶场或许不算夸张,经常从这个电视台的直播室出来就进到那个电视台的化妆间。最让人瞠目的一个说法是,曾有一次因为听众太多,堵住门口,作为主讲人的安德森反而进不了会场。一些保险公司邀请他清晨5点演讲,他创下一天7场、一天演讲20个小时,平均每年讲1100场的记录。他每天只能睡3个小时,他的喉咙也曾因演讲过度而两次手术,继续讲,从而创下了连过年都讲4~5场,连续3年的演讲记录,至今无人能破。
很多销售员认为自己很努力工作便要求加薪,安德森会说:“你很努力吗?可是,你并没有讲话讲到嘴巴流血呀。”
通过大量的拜访,把你对工作的热爱和追求传达给每一名客户,让他们受到你的感染和触动,这样,你才能收获越来越多的客户,工作业绩才能蒸蒸日上。