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前言
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理论篇
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第1章 六个视角:向知识管理要增值
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1 战略视角看知识管理:打造核心能力,促进战略落地
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2 业务视角看知识管理:流程管道,知识活水
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3 人力资源视角看知识管理:加速人才培养,提升员工满意
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4 IT视角看知识管理:让合适的人、在合适的场景、获得合适的知识
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5 文化视角看知识管理:从协同共享到学习型组织
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6 变革视角看知识管理:算出知识管理的价值
第2章 知识管理实施落地方法论
1 知识管理战略规划
2 知识内容体系梳理
3 知识管理运行机制建设
4 知识管理系统实现
5 知识管理文化转变
实践篇
案例1 AMT——让“共享”成为企业的DNA
1 建立一个稳定可持续积累的架构
2 打造以共享为核心的企业文化
3 项目全生命周期的知识管理
4 建设学习型组织的生态系统
5 IT平台,把触角伸到每一个知识角落
案例2 建立设计研究院所可持续积累的企业智库
1 一体化知识管理推进整体思路框架
2 找准知识管理针对公司战略的支撑点
3 全方位评价把脉知识管理现状
4 四大蓝图解决方案
5 蓝图的落地与知识管理的持续推进
案例3 推进集团型企业知识管理一体化
1 基础与挑战:集团型企业知识管理实践面临的问题
2 六步骤开启集团知识管理实践
3 实践出真知:集团型企业知识管理难题的突破
案例4 构建知识螺旋,开启研发型组织的全脑
1 研发组织面临的新挑战
2 建立显性—隐性知识转换的知识螺旋
3 形式多样的知识管理推行
4 知识管理成效初显
案例5 技术共享平台助力中国制造—中国“智”造
1 以公司战略为导向设定技术资源知识管理战略目标
2 技术资源知识管理整体蓝图设计
3 技术资源知识管理三阶段实践推进
4 知识管理全覆盖,实现传承与共享
案例6 打造敏捷的营销信息/知识共享链
1 营销信息/知识的纷扰
2 结构化与非结构化的营销信息/知识管理方案
3 基于营销信息/知识共享平台的决策支持
案例7 知识管理促进服装企业精细化运营
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