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共27章

免费版权信息
免费前言
免费第一章指点迷津
免费第一节如何开启导游生涯
免费第二节充分认识导游的从业环境
免费第三节导游成功七要素
第二章夯实基本功
第一节上团准备要周详
第二节接站服务展风采
第三节入住服务要到位
第四节核定日程要细心
第五节游览服务重头戏
第六节生活服务要贴心
第七节送站服务要圆满
第八节接待不同类别旅游团要灵活
第三章统领全局
第一节全陪的地位与职责
第二节全程陪同服务细则
第四章与山河共美
第一节景点、景区导游讲解员
第二节景点、景区导游服务规范
第五章渐升佳境
第一节如何提升导游服务水平
第二节导游讲解艺术
第三节如何引导游客观景赏美
第四节如何引导文明旅游
第五节典型景观讲解脉络

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