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1-50章
51-66章
共66章
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版权信息
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前言
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第一章 讲话不冷场的公式：及时救场
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沉着冷静，恰当处理冷场
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委婉周旋，化干戈为玉帛
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灵活处理，打破会议冷场
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引导谈话，化解交谈冷场
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运用策略，扭转谈判僵局
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实战指南：圆场六法
第二章 讲话不尴尬的公式：礼貌拒绝
用心倾听，优雅地说“NO”
故意装糊涂，示意你的态度
转移话题，应付别人的责难
聪明回击，让对方无力反击
对事不对人，表明拒绝态度
巧妙斡旋，不行就找机会溜
实战指南：说“不”十法
第三章 讲话不糊涂的公式：灵活办事
先肯定别人，获得对方好感
灵活说话，掌握语言“障眼法”
多给人“点赞”，不揭人短
激发同情心，难事不难办
等人把话说完，你再开口
事不可尽言，话只能说三分
别人愿意听，也要适可而止
实战指南：交谈七要素
第四章 讲话不生气的公式：和气讲理
心态平和，客气在先话好说
态度真诚，错了就说对不起
做事沉稳，说话拿捏好分寸
谦虚谨慎，有理也要让三分
尊重他人，让人感到你的尊重
一旦发生争执，尽快平复心情
实战指南：讲话七忌
第五章 讲话不强制的公式：轻松说服
多说“我们”，少说“我”
不妨说点受欢迎的“废话”
先给对方安全感，让其动心
商量说，更能解决实际问题
刚柔并济，把话说到点子上
以情动人，让对方卸去武装
不卑不亢，让对方心服口服
实战指南：说服七法
第六章 讲话不死板的公式：风趣交流
夸张式幽默，增强人脉和气场
曲解式幽默，巧拿借口来解围
自嘲式幽默，提升个人的魅力
批驳式幽默，让人愉快地接受
双关式幽默，彰显言词的智慧
反语式幽默，正话反说的魔力
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