委婉是一种既温和婉转又能清晰明确地表达思想的谈话艺术,是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法。说话者特意说些与本意相关的话语,以表达本来要直说的意思。这是语言交际中的一种缓冲方法,它能使本来也许困难的交往,变得顺利起来,更能化干戈为玉帛。
委婉的显著特点是“言在此而意在彼”,能够诱导对方去领会你的话,去寻找那言外之意。从心理学的角度来看,委婉含蓄的话,不论是提出自己的看法还是劝说对方,都能比较适应对方心理上的自尊感,容易使对方赞同、接受你的说法。有些话,意思差不多,说法稍有不同,给人感觉却大不一样,如:谁——哪一位;不来——对不起,不能来;不能干——对不起,我不能做;什么事——请问你有什么事;如果不行就算了——如果觉得有困难的话,那就不麻烦你了……前者太直白,后者委婉动听了许多,让人容易接受。
林肯一直以具有视觉效果的词句来说话,当他对每天送到白宫办公桌上那些冗长、复杂的官式报告感到厌倦时,他提出了反对意见,但他不会以那种平淡的词句来表示反对,而是以一种几乎不可能被人遗忘的图画式字句表达。“当我派一个人出去买马时,”他说,“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛。我只希望知道它的特点何在。”
委婉含蓄的表达方法有以下几种:赞扬法,目的是顾全对方的面子,使对方容易下台;暗示法,很难说出口的话可以采用这种方法;模糊法,只可意会不可言传。
原则,是一条待人接物的轨道;但是墨守原则,这条轨道便会成为碍手碍脚的束缚,不但窄化了你的视野,而且局限了你的人生。做人的最高原则,应该是“可以随时改变你的原则”。
清代乾隆称帝之时,大才子纪晓岚颇得皇上赏识。
有一天,乾隆皇帝宴请大臣。大臣们吃得十分开心,饮得也非常畅快。这时,这位爱卖弄学问的乾隆皇帝又诗兴大发了,他出了上联:“玉帝行兵,风刀雨箭云旗雷鼓天为阵。”
乾隆皇帝要求百官对下联,结果对不上来。乾隆皇帝这下更来兴致了,竟然没人能对得上。他想显示自己的才华,于是,便点名要纪晓岚答对,想让这位大才子在众多大臣面前出丑。
然而,使乾隆皇帝出乎意料的是纪晓岚却把下联对上来了:“龙王设宴,日灯月烛山肴海酒地当盘。”
话音未落,群臣们都已相继发出赞叹不已的声音,似乎是纪晓岚为他们解了围、出了气似的。
乾隆皇帝听后,却不怎么高兴了。他面有怒色,半日沉吟不语,大家颇为纳闷。
鉴此,纪晓岚知道是自己得罪了皇上,便紧接着又说:“圣上为天子,所以风、雨、云、雷都归你调遣,威震天下;小臣们都是酒囊饭袋,因此希望连日、月、山、海都能在酒席之中。可见,圣上是好大神威,而小臣只不过是好大肚皮而已。”
乾隆皇帝一听,便立即露出了笑脸,连忙表扬纪晓岚,并说:“尽管饭量甚好,但若无胸藏万卷之书,又哪有这么大的肚皮。”
乾隆出的上联显示出了一代帝王的豪迈气慨,不料纪晓岚下联一出,十分工整,显示不出乾隆上联的才气。乾隆一听,自然感到有些不愉快,幸好纪晓岚能够及时地发现并及时地为自己开脱,有意识地抬高乾隆皇帝,贬低自己。自然,君臣一唱一和,大家都高兴。
一个人具备了好口才的能力,便能在关键时刻一语惊人,化干戈为玉帛。就像纪晓岚一样,当乾隆不高兴时说了一句解围的话,这才真正显示出一个人是否会说话。
《论语》有曰:“深则厉,浅则揭。”(引自《诗经》)意思是当人们穿着衣服过河时,若是遇到水浅的时候,可以把衣服拉高了涉水过去,但是万一水太深了,怎么样都无法避免弄湿,你又何必多此一举地把衣服拉高呢?
连孔子这样的至圣先师都赞同依照不同情况调整为人处世的方法,我们身为凡夫俗子,又岂能那么不知变通?
每个人都有自己的原则,都有自己的习惯,但是当情况改变了,你若不能跟着改变,你就会被淘汰。
固守原则,未必是件坏事,但是不知变通,你的路便会越走越窄,只有纵观全局的人,才能进退得宜,随时掌控话语的主动权,应付各种突发局面。