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共71章

免费版权信息
免费内容提要
免费序言
免费第1章打造强大的粉丝团队，才能走得更远
免费互联网时代依靠粉丝营销
免费你可以不喜欢，但你已是受众
免费口碑相传，让大家都说好
免费众人拥护，成就了品牌
免费参与化、情感化和圈子化打造“铁粉”
免费第2章巩固粉丝团队，只为你而专注
锁定目标人群，专注打造品牌
突出个性，定制个人化和私人化
饥饿营销：抢到的人欣喜若狂
如果喜欢，请更喜欢
第3章抢占市场，靠的还是产品
有需求才有市场，掌握“三点式”营销
需求众多，采取“碎片化”的处理方式
产品好卖，“为谁设计”是用户体验的核心
用户是激励团队的最有效动力
严以律己，才能做到极致
擅长营销，更擅长管理
用户活跃在哪里，服务就跟到哪里
棋高一着，就要做好公关
终端做得强才能制胜
第4章广告做得好，不如口碑传得好
良好的口碑就是最好的推广渠道
建立口碑就要提升用户满意度
一定要赢在起跑线上
超越用户的预期才是良好口碑的核心
价值依靠营销创造，口碑要靠服务赚取
让产品自己说话，影响力更大
各种社交媒体为“我”所用
将粉丝聚集在一起，巩固关系链
采用人人战略：让每个接触过的人都帮助推销
创新制高点，就要上头条
第5章速度就是生命，“快”才能赢
不用广告轰炸，只与用户亲密接触
做好服务的根本是快速
标准化之上的非标准化服务
对粉丝的需求要快速做出反应
千锤百炼，产品做到极致是目标
提升物流速度，不能让用户等
瞬息万变，得势和失势都在一瞬间
优化管理，多倍提速
不断改进，不断自我颠覆
第6章提升认同感，不断扩大市场
拉近消费者和产品间的用户体验
出售参与感将消费者和产品间的距离拉近
打造品牌认同感
发言权让参与感更强烈

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