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共94章

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免费前言
免费第一章摇销售话语忌——丑话说在前头，切记莫犯
免费客户永远是对的，不要和客户争执和辩论
免费即便不愿称赞对手，也不能说他的坏话
免费尽量长话短说，没人愿听喋喋不休的废话
免费无论是什么情况，都不要欺骗你的客户
免费过度推销等于骚扰，请尊重客户的自由
免费销售不是为了卖弄口才，管好自己的嘴巴
免费在平时的交际中，要注意磨炼自己的口才
免费注意提高言语的表达能力，避免词不达意
免费第二章摇赞美征服人心——让客户如沐春风
免费提升客户的优越感，赞美打开客户的心门
免费从欣赏的角度去赞美，能拉近彼此的距离
免费客户犹豫不决，适时赞美让客户下定决心
免费赞美不是浮夸，应该抓住客户的闪光点
具体化的赞美会让人的心情更加愉快
间接地赞美要比直接地恭维效果好得多
赞美要恰到好处，不能太多也不能太少
如果可能，尽量让赞美多一点新意
向顾客请教是一种效果极佳的侧面赞扬
赞美是一把双刃剑，注意使用它的原则
第三章摇幽默销售风——把快乐带给你的客户
用幽默化解双方的疏离，征服客户的心
营造愉快轻松的气氛，巩固客情关系
幽默的话语可以安抚客户的不良情绪
处于僵持的局面，幽默可以化解坚冰
幽默有时比智慧的辩论更有说服力
培养幽默感，为我们的口才锦上添花
用幽默做盾牌，消除彼此之间的尴尬
第四章摇聊天讲故事——让销售变得更简单
有时说一箩筐话，还不如讲一个故事
增进信任度，让客户讲讲他的故事
找准支点，以故事的作用力促成交易
带入客户情感，为客户编织一个美梦
讲故事不简单，把握销售故事的原则
要讲好销售故事，就要懂讲故事的诀窍
不要忽视寒暄，寒暄是不错的敲门砖
第五章摇了解客户需求——打好销售的心理战
站在客户的角度思考，说客户想听的话
最伟大推销员的成功秘诀：投其所好
迂回引导，打破客户的心理“防火墙”
谈论客户的兴趣所在，迅速接近客户
唤起客户的好奇心，引起客户的注意
欲擒故纵法，引发客户浓厚的兴趣
激将法，让客户为自己的颜面埋单
别太着急签单，谈判应保留余地
反客为主，主动引导客户的需求
“不说话”有时也能让人心服口服
第六章摇设计开场白——好的开始是成功的一半

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