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在向客户推销的过程中，很多销售人员往往会喋喋不休，说个没完。他们自以为懂的比客户多，所以常常在客户面前“卖弄”。结果却遭到客户的鄙夷和反感。
客户作为消费者，需要的是实实在在的信息，而不是听你说一堆废话。在销售过程中，把话说得简洁而有吸引力，紧紧抓住客户的心理才是最重要的。喋喋不休的聒噪只会让客户反感，原本能成交的买卖很可能会因为你的“长篇大论”而就此泡汤了。
白女士到一家商场里闲逛，打算到女装专柜前随意看看衣服。可是还没等她站稳脚跟，一位销售小姐就走到她的前面，一口一个“大姐”，非常热情地向她推销商品。“大姐，您看看需要点什么？”“大姐，我们这里有最新款的冬装。”“您身材这么好，这件衣服肯定适合您。”白女士在前面走，销售小姐就在后面跟着，几乎是寸步不离。最后，白女士实在受不了了，对这位喋喋不休的销售小姐说：“谢谢你，我只想随便看看，不麻烦你工作了！”这位销售小姐只好悻悻地走开了。
为什么喋喋不休地说话会引起客户的反感呢？一是人的天性使然，很多人天生就不喜欢被打扰；二是现在很多人喜欢把逛商场作为休闲方式，希望自主地选择自己喜欢的商品，根本不需要销售人员“喋喋不休”的推荐和介绍。如果是客户不需要的东西，即使你舌灿莲花，说得天花乱坠，客户也不会买你的账。
其实，大部分客户都有这样的心理：“你只要告诉我事情的重点就行了，我不想听喋喋不休的废话！”所以，销售人员切忌跟在客户后面喋喋不休地推荐商品。
还有一些销售人员，根本不知道客户真正感兴趣的是什么，只是一味地对着他们背诵事先准备好的推销台词，结果让客户极为厌烦。
王女士准备给苑岁的儿子买一套书桌和书柜，于是她选择了一家全国知名的家具连锁店。她刚一进门，一个销售人员就热情地迎上来，迫不及待地说：“您好！欢迎光临，一看您就很有眼光。本店的家具品质一流，高贵华丽，摆放在您的客厅里，一定可以大大提升您的品位。”
王女士很有礼貌地笑了笑：“谢谢，不过我对这些不是很重视。对了，你能给我介绍一下这套家具的具体构造吗？”她指着一套家具问道。
销售人员的脸上立刻堆满了笑容：“非常乐意为您效劳，这套家具的边角采取的是欧洲复古风格，设计非常独特，还可以当做梳妆台使用，非常适合您这样高贵典雅的女士……”
王女士不得不打断销售人员的话：“是这样啊，好像这也不是我最感兴趣的。我比较关心的是……”
销售人员紧紧地跟在王女士的身边，急忙接过她的话茬说：“哦，
我知道了，您看看！这套家具采用的都是上乘木料，外面还配置了保护层，我敢保证它的使用寿命绝对在圆园年以上……”
王女士又一次打断了他的话：“不好意思，关于这些，我都相信。但是我想，你误会我的意思了，我更关心孩子……”
王女士本来想说：“我更关心适合不适合给孩子使用。”可是还没等她把话说完，那个自作聪明的销售人员就抢着说：“在我们店里，您完全不必有这种担忧。我们会为您的家具特别配置一些防护措施，可以避免小孩在上面乱写乱画。哦，对了，您看看，这件家具还是一件非常有价值的收藏品。如果您买全套的话，我们还可以给您打八折……”
王女士实在听不下去了：“对不起，我想我真的不需要，谢谢你，再见。”于是王女士急忙走出专卖店，留下销售人员站在那里一头雾水。
故事中的销售人员向王女士推荐了家具的品位、质量、价格等一系列好处，但最终还是没能达成销售。原因就在于他不懂得倾听客户的心理。作为一个销售人员，听客户需要什么，听客户期待什么，听客户最感兴趣的是什么，是至关重要的。人都有独立思考和被尊重的权利，“狂轰滥炸”式的推销只能适得其反。
销售人员必须懂得这样一个道理：无干扰的服务是对客户的一种尊重，长话短说也是对客户的一种尊重。因此，当销售人员向客户推荐和介绍产品时，要尽量做到“长话短说，有话直说”。