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共98章
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版权信息
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第1章 提高魅力指数,操控要“化于无形”
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若想管人,必先修己
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“以德服人”是管人的根本
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有管理的实力,才有“治人”魅力
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管理者是最大的责任者
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喊破嗓子不如做出样子
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想要控制别人,先要控制自己
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管理是一场心理素质的博弈
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外圆内方,管理的成功之道
第2章 洞察员工心理,操控要“有章可循”
了解员工的欲望是成功管理的基石
做管理,耳朵比嘴巴重要
谈心是了解员工心理世界的最佳途径
在抱怨中聆听员工的心声
在动态环境中洞悉员工心理
关注员工的私人问题
关注员工的心理问题
实施员工心理疏导的九个途径
第3章 赢得员工“芳心”,操控要“心悦诚服”
增加员工的“心理收入”
征服员工,从尊重他们开始
换位思考,让你轻松赢得员工的心
关心——“俘虏”员工的糖衣炮弹
推功揽过,最凝聚人心的管理手段
对待下属要“一碗水端平”
宽容——网罗人心的利器
与下属同甘苦,共患难
虚心——赢得下属尊重的最有效方式
牢牢记住下属的名字
真诚地对员工说声“谢谢”
第4章 恰当激励员工,操控要“催人奋进”
目标,让员工永远充满希望
失败时给员工“打打气”
信任是激励的最高境界
“期望效应”让员工做得更好
表扬和发薪水一样重要
让员工在批评中进步
用奖励上紧员工的“发条”
惩罚是一种反向激励
左手奖赏,右手惩罚
用激将法“刺激”下属的斗志
让员工在竞争中成长
没有危机就没有动力
第5章 提高执行力,操控要“令出必行”
管理者树立威信的六大法宝
管理者修炼“软权力”的六大绝招
铁的纪律——令出必行的基石
“从众效应”让你“不令而行”
杀一儆百——提高执行力的最有力手段
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