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共122章

免费版权信息
免费内容提要
免费前言
免费准备篇： “打”就一个字，而准备却要无数次
免费第1章调整心态，拿起电话前做好充分准备
免费塑造阳光的心态
免费克服电话恐惧症
免费拥有坚定的信念
免费启动同理心思维模式
免费调控好情绪的阀门
免费准备好扮演不同的角色
免费勤奋让你心想事成
第2章知己知彼，向客户提供真正需要的产品
熟知产品相关知识
相信自己的产品是最好的
为目标制订行动计划
了解你的客户需要什么产品
设计电话销售脚本
产品推介要保持清晰的思路
第3章有的放矢，了解客户的需求和底线
挖掘客户内心的需求
把潜在需求变为明确需求
确定合理的底线
准确判断客户
寻求共同点
选择客户感兴趣的话题
与客户一起成长
全方位挖掘潜在客户
筛选目标客户法则
沟通篇：有效表达，循循善“诱”——电话沟通技巧
第4章润物无声，用声音去感染客户
保持合适的音量大小
让自己的语调收放自如
让说话的节奏张弛有度
适时调试自己的语气
第5章轻松突破，销售员必知的绕过接线员技巧
掌握合适的拨打时机
注意打电话时的礼仪
突破接线人，找到决策人
第6章拉近距离，这样说开场白最有效
这样开场电话才不会被挂掉
开门见山，直入主题
以第三方杠杆撬动对方
对待大人物的开场白
找准兴趣激发点，深入挖掘
用赞美拉近心灵的距离
用开场白赢得客户的好奇心
第7章释疑解惑，客户的异议要及时处理
认真对待客户提出的每个疑问
彻底解决客户提出的异议

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