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共121章

免费版权信息
免费内容提要
免费前言
免费第一章初次接洽客户的训练
免费情境1：还没开始介绍就遭到拒绝
免费情境2：终于接通电话，却被前台或秘书挡住
免费情境3：客户让你留下电话，说需要时再和你联系
免费情境4：当事人说了不算，决策人不在场
免费情境5：客户称自己很忙，不方便接待你
免费情境6：客户明显地表现出对你的不信任
免费情境7：客户明确表示已经买过这种产品
免费情境8：客户称自己近期没有这个计划
免费情境9：虽是朋友介绍，但也不买你的账
第二章拜访中接近客户的训练
情境10：用开场白抓住客户的心
情境11：虚心开口向客户请教
情境12：加强自身语言的亲和力
情境13：善于用幽默活跃气氛
情境14：用热情的言语打动客户
情境15：寻找与客户之间的共同话题
情境16：顾及客户的面子
情境17：将沟通主角让给客户
情境18：以专业性谈话体现职业素质
情境19：在最短的时间内达到最优效果
第三章挖掘客户需求的训练
情境20：全面掌握客户的信息
情境21：客户的购买需求各有不同
情境22：通过挖掘需求找到决策人
情境23：正确引导客户的需求
情境24：使用“应声虫”策略挖掘客户需求
情境25：从客户的“问题”中找到需求
情境26：抓住合适的时机转变客户需求
情境27：利用重复定律强化客户需求
情境28：使用妙语牵出客户的需求
第四章产品介绍的技巧训练
情境29：准确使用产品推介词
情境30：语气坚定，给客户吃下定心丸
情境31：不卖产品，只卖好处
情境32：让客户以体验的方式了解产品
情境33：使用专业的FABE方式作产品介绍
情境34：客观的介绍最能打动人
情境35：用列举数字法打动客户
情境36：站在对方立场上介绍产品
情境37：讲清产品弱点产生的原因
情境38：巧妙介绍客户“无所谓”的产品
第五章运用心理战术的训练
情境39：让第三者为你说话
情境40：巧妙地利用竞争对手的产品
情境41：利用“地区心理学”成大事
情境42：利用逆反心理解除客户的自我防卫

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