内容简介:华为在为客户服务的过程中,坚守自己的价值观和行为准则,这些关键性准则是无数华为人在市场一线、后勤服务等战线上积累的经验。本书是前华为项目经理、客户经理以亲身经历为基础,对华为客户管理中的需求管理、客户服务、解决方案、项目经营等28个关键点的归纳总结。书中通过案例化和场景化再现了华为客户管理中的行动细节,诠释了华为客户法则的真正含义。
以客户为中心是刻在华为骨子里的,非常值得每一个企业人借鉴。企业从小做大,初心不变,十几万人一条心,还会有什么事做不成。学习。
以客户为中心是刻在华为骨子里的,非常值得每一个企业人借鉴。企业从小做大,初心不变,十几万人一条心,还会有什么事做不成。学习。