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二十几岁的人，初出茅庐，并没有什么人认识你，你还没建立起自己的人际关系网。这时候，你就需要学会说话，因为语言是人们交往的第一张名片，如果你会说话，说得很精彩、恰到好处，那么就很容易获得别人的好感。
会说话是一种本事，会说话的人从来都很有分寸，他们既不缺乏幽默，又不会将玩笑开得过火；他们从来不把话说得太满，而是给自己留足余地。他们从来不谈论别人的隐私，也会将自己的过去好好隐藏。总之，会说话是本事，二十多岁的年轻朋友们，好好上这一课吧。
对二十几岁的年轻人来说，在人际交往中，语言是占到最大分量的一种交流。因此，会说话的人更容易赢得别人的好感，会说话的人更容易将事情办好。
古代有一位皇帝，一天晚上，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦人分别问他们：“为什么朕会梦见自己满口的牙全掉了呢？”
第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，所有的亲属都死去以后，您才能死。”皇上一听，龙颜大怒，赏了他一百大棍。
第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位。”皇上听了很高兴，赏给了第二个解梦人一百两黄金。
因此，掌握一些说话的技巧，让自己变成一个“会说话”的人，是为人处世的必修课程。
一言兴邦，一言丧邦。其实会说话也是一种本事，说话不止是嘴巴的一张一合而已，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒；一句话叫人笑，一句话叫人跳，会说话，事半功倍，不会则事倍功半。善意而沁人心脾的话，能够给人以轻松愉悦的感觉。这种话更容易让人接受和喜欢，说话的人也更容易得到别人的关注和喜爱。
世界知名化妆品品牌玫琳凯的创始人玫琳凯·艾施女士在创业时，有一天，与朋友去逛街，在一家成衣店内恰好听到两个女孩子的一段谈话。
其中，金发的女孩子试穿了一件漂亮的衣服，看起来很合适。黑发女孩说道：“这件衣服很漂亮，但还是不如刚才那一件，那件的扣子多漂亮！”金发女孩听后有点生气地说：“那是什么衣服，扣子那么难看，我才不要呢！”黑发女孩听后也有些生气，说：“我不过就是提个建议，至于发那么大的脾气吗？”结果两个女孩谁也不搭理谁，闷闷地继续在店内逛着。
玫琳凯·艾施看到这里，就走了过去，面带微笑地对金发女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，把你衬得像高贵的公主一样有气质，如果再配上一条项链，那就更加完美了。”金发女孩很高兴，因为她一开始也是这样想的。她埋怨黑发女孩没有眼光，黑发女孩嘀咕着说：“我也是这样想的，不过没说出来罢了。”
玫琳凯·艾施笑着把手搭在黑发女孩的肩头上说：“其实，你也可以试一下这件衣服，它一定能把你优美的身材衬托出来。”黑发女孩如遇伯乐般地笑了：“是吗？我挺喜欢这件衣服的，但就是不知道适不适合我。”玫琳凯·艾施肯定地点点头：“不会让你失望的。当然，如果你们再稍微护理一下面部的皮肤，那么就会更显优雅了。”
故事的发展显而易见，通过这次购买服装的经历，两个女孩成了玫琳·凯的忠实顾客。
这个故事告诉我们的就是语言的力量。会说话不仅能够展现自身的魅力，利用语言的影响使别人更易接受你，还会促进你事业或生活的成功。
说话就是一门艺术，如果运用得当，就会使你获得世人的认可和欣赏。在这个竞争如此激烈的世界上，你是不是也想要多多扩展一下自己的能力，来提升自己的竞争力呢？卓越的口才对于你来说，是增加自身人格魅力的重要筹码，是事业上披荆斩棘的利剑，也是生活上安身立命的资本。
在生活中，每每发生一些争吵，有时并不仅仅是因为彼此观点的不同，更重要的是由双方言语的不当，揭露别人的伤疤或者弱点，言语刻薄造成的。既然有很多的事情是由说话不当引起的，那么为什么还不学会“说话”的本事呢？会说话，可以帮你打开职场中的枷锁，令人愿意接受你，并且在适当的时候帮助你。
会说话是本事，二十多岁的年轻人，学什么都来得及，那就从现在开始学学说话的艺术吧，它会让你受益无穷。
二十多岁的年轻人可能明白说话是自己的一种资本，但是也要明白，有时候话不能说得太满，要给自己留有余地，不然就会带来相反的效果。
那些把话说得很满的人，总觉得自己的见解没有错，根本不容分辩，于是说话从不留余地。可是，要知道杯子留有空间，是为了轻轻晃动时不会把液体溢出来；气球留有空间，是为了不会因轻微的挤压而爆炸；人说话留有空间，是为了防止“意外”发生而让自己下不了台。
某公司新研发了一个项目，老板将此事交给了下属于亮，问他：“有没有问题？”
于亮拍着胸脯回答说：“没问题，放心吧！”
过了三天，没有任何动静。老板问他进度如何，他才老实说：“没有想象中那么简单。”
虽然老板同意他继续努力，但对他拍胸脯的信誓旦旦已经开始反感。
把话说得太满、太大，就像把杯子倒满了水，再倒就溢出来了。不如留有一点余地，让自己无论何时都能从容转身。一味拍胸脯，只会让人觉得你不够稳重，甚至心生反感，故意刁难你。不信？那我们就来看下面这个故事：
在列车上有两位推销员对同一商品进行推销。他们推销的是一种新产品——螺旋状的袜子。
为了表明这种袜子的透气性，第一位推销员随手拿起一只袜子，说：“来帮帮忙，拿住袜子的一端，使劲儿拉。”说着，他就和一位顾客对拉起袜子来，结果证明袜子的韧性的确很好。然后他又随手拿起一根长长的针，在拉得绷直的袜子上来回划动，袜子也没有损伤。他说：“看，这种袜子不易抽丝。”接着，他又拿起打火机，在袜子下面晃动。火苗穿过袜子，而袜子也未受到损伤。
一番介绍之后，袜子在顾客手中传看。一位顾客有意地拿起针，只是一划，就在袜子上划了一个洞。原来，只是顺着纹理划不易划破，并不是划不破。另一位顾客要用打火机烧，急得推销员赶忙补充说：“袜子并不是烧不着，我只是证明它的透气性好。”最后，大家终于明白了是怎么回事。袜子的质量虽说不错，但当时的气氛明显地影响了顾客的消费情绪。
而第二位推销员，也是一边说一边演示。他说：“当然，任何事物都有它的科学性，袜子怎么会烧不着呢？我只是证明它的透气性好。它也并不是穿不破，因为就算是钢也会磨损的。”这番介绍没有给天性爱挑剔的顾客留下可乘之机。接下来，他一边给大家传看袜子，一边讲解促销的优惠价格，销售效果明显好于前一位推销员。
两相对比，你应该已经看出差别来了。说话绝对是一门值得你花大气力研究的艺术，给自己留点余地，进可攻，退可守，这才是成功的说话之道，同时也是做人之道。
如果留心观察你会发现，很多名人在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如“可能”、“尽量”、“或许”、“考虑”等等，这些都不是肯定的字眼。他们之所以如此，就是为了留一点儿空间好容纳“意外”。否则，一下子把话说死了，结果事与愿违，那不是很难堪吗？
所以，我们在做事的时候，对别人的请求可以答应接受，但最好不要“保证”，应代以“我尽量”、“我试试看”这样的字眼。上级交办的事当然要接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我会全力以赴”之类的字眼，这是为万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的谨慎，别人会因此更信赖你，即便事情没做好，也不会太责怪你。
在日常交往中，用不确定的词句可以降低人们的期望值，你若不能顺利地做成某件事情，人们因对你期望不高，最后总能谅解你，而不会对你产生不满，有时他们还会因此而看到你的努力，不会全部抹煞你的成绩。如果你能出色地完成任务，他们往往会喜出望外，这种增值的喜悦会给你带来很多好处。
总之，说话要有分寸，不要说得太满，这样才能让自己在交往中游刃有余。二十多岁的年轻人，学好这一点吧，将话说得有分寸，人际交往会更顺利。
虽说“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但在现实生活中，真正乐于听取逆耳忠言的寥寥无几。所以说，在日常交往中，尽量不要随便批评别人，要懂得批评的艺术。懂得批评的艺术，就要注意尊重他人，即使是指责批评，也要加以包装和修饰，这样对方便更容易接受。
有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师点头致谢，并蹲下来仔细系好。等到徒弟转身后，他又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”
大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”
“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢？”
“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，所以我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励。”
大师不肯批评，是为了保护徒弟的积极性和自尊心。你不能随便批评他人，也是基于同样的原因。正是因为这个原因，所以你不要随便批评别人，即便你完全出于一片好意。
但是，人不可能十全十美，不可能没有缺点。有时候，我们也确实需要提醒某些人改正自己的缺点，尤其是父母对孩子，上司对下级。这时候，你该怎么做呢？看看下面的故事吧：
有个孩子刚上高中，成绩只能算中等，每天总是疯玩。他父亲平时工作繁忙，根本没时间管他。有一次，他父亲偶尔闲下来了，跟他谈话，最后说了这么一段话：“我都没怎么管你，一来我工作忙，二来我看你也很努力，功课不错。高中阶段的学习很重要，我希望你没有因为我对你的疏忽而影响学习。不过呢，学习也要注意劳逸结合，别搞垮了身体。”
父亲这一番话，让儿子心里觉得愧疚不已，同时又感受到了一种绝对的信任。他在心里暗暗告诉自己：一定不能辜负父亲的信任和关心。后来，他的确做到了。
1831年，歌德在批评雨果的剧本《玛利安·德洛姆》时说：“……在这种情况下，我们只能看出一个优点，就是作者对描绘细节很擅长，这当然还是一种不应小看的成就。”看上去这似乎是一种称赞，其实是批评了雨果在描绘细节上花了太多的工夫，而行文不够简练的毛病。
俗话说，树活一张皮，人为一张脸。人都是要面子的，也不愿意接受别人的批评，所以在批评他之前，一定要想好措辞。
美国总统柯立芝有一次批评他的女秘书：“你这件衣服很漂亮，你真是一个迷人的小姐。只是我希望你打印文件时注意一下标点符号，让你打印的文件像你一样可爱。”
女秘书对这次的批评印象非常深刻，从此打印文件极少出错。
同样的话，可以用不同的方式去说，而不同的说话方式，会取得截然不同的效果。说话不讲方式，忠言也会变成恶语。当然，这并不意味着让你见人说人话，见鬼说鬼话，这是一门说话的艺术。掌握好批评的尺度，才能达到最好的效果。
二十多岁的年轻人，不要轻易以自己的观点去指责别人，即便是别人真的错了，也要注意你说话的方式，将批评的话语说得更为人接受，这才是最佳的人际交往手段。
二十多岁的年轻朋友说话很随意，也从来不缺乏幽默感。但要注意的是，幽默感虽然可以给语言增添趣味，但是如果没有掌握好开玩笑的尺度，就会适得其反。
首先，开玩笑要注意场合。
一般来说，庄严、肃穆的场合是不适宜开玩笑的。另外，在工作的时间也不能开玩笑，在公共场合和大庭广众之下，也要少开玩笑。
小杨心里一直有个秘密不敢告诉别人，而他的这个秘密就是他的玩笑导致了别人跳楼，这件事情让他一直委靡不振。
小杨一直记得那天的场景，公司的青站在窗边，向远处眺望，那眼神很是漠然。杨知道他并不在乎能够看到什么，因为他从早上就站在那里，他肯定有心事。小杨想要逗逗他，结果却因言语不当，导致了悲剧的发生。
小杨用开玩笑的语气说：“难道你打算跳楼吗？别忘了你是站在七楼，一旦跳下去，铁定上不来，永远上不来。”青没有说话，也没有看小杨一眼，于是小杨又激将似的说了一句：“虽然是七楼，不过你要是跳就跳吧，我不会拦你的。”听了这话，青用双手拽紧了窗框，一下子纵上了窗台。
其次，开玩笑不要过度，不要随便以生命等作为玩笑的资本。在生活中，大部分人都有过开玩笑的经历，但开玩笑并不意味着想说什么就说什么，它需要把握一个尺度，掌握一定的分寸，否则，就可能适得其反，弄巧成拙。
小唐正准备吃午饭时，接到女友打来的电话，说她不想活了，正在铁路边上呢。小唐听完女友的话之后吓得腿都软了，立即赶往女朋友所说的地点。
没想到看见女友后，她却笑着说：“你还真来了，我跟你开玩笑呢。今天是愚人节，你被骗了。”
第三，要注意对象。
人的性格、脾气、爱好不同，所以，开玩笑要因人而异。比如说，开玩笑要注意长幼关系。长者对幼者开玩笑，需要长者保持庄重的态度，使幼者产生对长者的尊敬意识。而幼者对长者开玩笑，首先就要做到尊敬长者。
第四，要避免揭人短，揭露他人隐私。
每个人都有自己的缺点，比如在生理上、行为或能力上等。如果把别人的缺点当做笑料来开玩笑，揭人短处，别人就会厌恶你。而且，有些人最害怕别人揭自己的伤疤，一旦有人触动了自己敏感的神经，出于自尊心的驱使，很可能会使他采取很不理智的行为，做出异样的举动。
另外还要记住，在现实生活中，每个人都有自己的隐私，没有谁会愿意让别人触及自己的隐私，更不要说让人拿自己的隐私来开玩笑了。所以，对待他人的隐私，态度一定要尊重，千万不要将其当成开玩笑的资本。
第五，要注意亲疏的差异。
与自己比较亲近、熟悉的朋友在一起，即便开比较重的玩笑，也不会影响彼此之间的关系。但与自己比较陌生的人在一起，开玩笑就要小心了。因为你对对方的个性、经历、情趣不了解，如果贸然地开玩笑，有可能引起对方的反感，影响今后的互相了解和友谊的发展。
在一般情况下，对方性格外向，能宽容忍耐，适当地与其开玩笑则不会有什么意外，也会得到谅解。对性格内向，喜欢琢磨别人的言外之意的人，开玩笑就需要仔细考虑了。但无论哪种性格的人，在他心情不好的时候，都不能随便与其开玩笑。
二十多岁的年轻人，在人际交往的过程中，开个得体的玩笑，既可以松弛神经，活跃气氛，放松心情，同时也可以营造一个轻松愉快的氛围。正因为这样，诙谐幽默的人常能受到周围人的喜爱。但是，开玩笑如果开得不恰当，则适得其反，会使人处于尴尬的境地，伤害彼此的感情，甚至会惹上麻烦。因此，开玩笑要掌握分寸，知道什么该说，什么不该说。只有掌握好开玩笑的尺度，才能让幽默成为交往的调味剂，让人际关系更精彩。
二十多岁的人在人际交往的过程中，往往愿意谈论自己的家乡、家庭、学校等等，以这些经历来找到彼此的共同点，进而拉近距离。但是，在谈论这些内容的时候要注意，千万不要涉及到别人的隐私，因为有些人是很在意别人议论自己的事情的，如果你不小心侵犯了别人的隐私，就会让人反感。
所以，你首先要有常识，知道哪些东西是别人的隐私，不可以触碰。一般来说，下面这些话题都是安全的，你可以牢记在心，它们是：个人爱好、理财经验、旅行经历、美容消费、教育培训。而那些不适合谈论的隐私话题则包括：个人收入、和上司的私交、对老板或者其他同事的看法、其他人的隐私、自己私密的感情。
在询问别人相关问题之前，请先考虑自己遇到同样的问题会是什么样的心情，预想一下自己的言行是否会为自己或他人带来伤害，这样才能最大程度地降低隐私对我们的负面影响。
曾经有一个叫小梅的女孩，就因为说话不当而丢掉过两份工作。事后，每次想来她都是痛恨不已，后悔莫及，但一切都已无济于事。
第一次是因为不小心泄露了主管人事的副经理外出“约会”的消息。那天，小梅和男朋友在一家西餐厅吃饭，吃完饭正要买单走人时，恰好看到副经理和一个身材高挑的女孩相依着走进餐厅。小梅一眼就看到了他们，因为她知道副经理是有妇之夫，女儿都已经四岁了，而且副经理一向是谦谦君子模样。小梅最看不惯男人花心了，因此对副经理也有了不好的看法。
有一次，大家在办公室谈论好男人的话题。有人说主管人事的副经理就是一个重感情、有责任感的难得的好男人，又列举了一大堆的事例加以证明。刚开始小梅还沉得住气，没有言语，最后，见大家一致认为副经理是个好男人，简直是完美无缺，她就把那天见到的情景添油加醋地向大家叙述了一番。大家听到此，禁不住面面相觑……
第二个月，小梅就被炒了鱿鱼，副经理还把她叫到办公室，给她看了一张照片，说：“这就是那天你见到的和我一起吃饭的女孩，她是我的亲妹妹。”接着，他又拿出一张全家福……小梅这才发现两人长得非常相像，但是一切都晚了……
小梅第二次被炒鱿鱼却是因为业务的缘故。她在接待一个客户时，为了让对方更看重自己，增加成功的砝码，就大谈公司的经营之道。公司经理最终有所耳闻，担心这女孩有一天会不小心泄露了公司的商业机密，尽管对她的工作能力一向很赞赏，仍然不得不忍痛割爱将她辞退，以防后患。
所以说，我们说话做事不能不小心翼翼，不该说的千万不能说。因为有时候乱说话不仅会让自己丢了工作，甚至还会导致更严重的事情发生。
有一位学生有遗尿症，久治不愈，十分苦恼。有一次，一位寻开心的同学当着众人的面冒出一句：“你们说这小子累不累，天天晚上绘地图，天天早上还得晒褥子，你就不能憋着点？”
大家起哄地大笑起来。那个患遗尿症的学生听了，脸一下子变得煞白，撒腿就跑了，当晚也没有回来。大家找了半天，才在湖边找到了他，原来他因想不开差点投湖自杀。
避免谈论别人的隐私，一是不可在谈话中拐弯抹角地刺探别人的隐私，二是不可知道了别人的一点点隐私就到处宣扬。
当然，由于每个人的接受能力不同，有的人对隐私的限制比较宽泛，有些人却特别敏感。所以在实际环境中，还要根据具体情况的不同来决定谈论的内容。
除了这些，还有一些“忌讳”常识，比如对女孩子和老人不要问年龄等等。这些知识都需要你在日常生活中不断积累，并阅读相关的礼仪和社交规则。
二十多岁的年轻人往往口无遮拦，很容易就触到了别人不愿提及的话题。那么就好好研究这一课题吧，注意不要侵犯别人的隐私，才能让人际关系更和谐。
在现实生活中，你不可能答应所有人的要求，所以每个人都必然要面临“拒绝”这个难题。它之所以是难题，是因为不管是拒绝别人，还是被别人拒绝，都是一种不太愉快的情绪，所以往往让人为难。因此，很多人虽然心里有强烈的不满，但在表面上却还要笑吟吟地连声说“好”。此类口不对心的事在同事之间颇多，在朋友之间也不鲜见，在亲戚邻里之间同样存在。
“不”就一个字，为什么这么难以出口呢？难道就因为面子、因为怕得罪人而让自己委屈吗？当然不能这样，我们要学会说不。
但要记住的是，拒绝也要讲究艺术。人家满怀希望、带着信任而来，你却只给人家一个“不”字，岂不是给人家泼了一盆凉水？但也要注意，当有人向你提出合情理但是于法规不合的要求时，你即使有“能力”，也必须拒绝，个中道理不必赘述。
随着社会的发展，各种关系日趋复杂，这也就越来越迫切地要求我们学会“拒绝”。
首先，你可以直接向对方陈述拒绝的客观理由，包括自己的状况不允许以及社会条件限制等。通常来说，这些状况是对方也能认同的，因此较能理解你的苦衷，自然会自动放弃说服你。
小马的舅舅是一家石油公司的经理。小马和朋友一起合作开了一家加油站，想让舅舅给批一点低价油，这样就可以降低成本。舅舅对小马说：“我是经理，打个招呼你就可以买到低价油。但是我不能为你说这个话，这是几千人的公司，不是我一个人的。我只有经营的权力，没有走后门的权力。你看，生活上你有什么困难我可以尽力帮忙，但是这样的事情会让我犯错误。你也体谅我一下，好吗？”
小马觉得舅舅说得有道理，也不好意思给舅舅添麻烦了。
其次，要明确地说出“不”字。
有些人在拒绝对方时，因感到不好意思而不敢据实言明，致使对方摸不清自己的意思，而产生许多不必要的误会。比如说，当你回答：“这件事似乎很难做得到吧。”原本是拒绝的意思，然而却可能被认为是同意了，如果你没有做到，反而会被埋怨为不守承诺。
所以，大胆地说出“不”字是相当重要却又不太容易做到的。有人喜欢你直截了当地告诉他拒绝的理由；有人则需要以委婉的方式拒绝，各有不同，要因人而异。
第三，巧妙拖延。
一拖再拖指的是暂不给予答复，也就是说，当对方提出要求时，你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。其实，有能力帮助他人不是一件坏事，当别人拜托你帮忙的时候，是表示他对你的信任，只是自己由于某些理由无法相助罢了。但无论如何，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没法帮忙，也别忘了说声“非常抱歉”。
第四，不开口法。
有时，开口拒绝对方并不是件容易的事，很多人往往在心中演练N次该怎么说，可一旦面对对方时又下不了决心，总是无法启齿。这时，肢体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了。另外，中断微笑也是一种暗示，当微笑着谈话时，突然中断笑容，便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括采取身体倾斜的姿势，目光游移不定，频频看表，心不在焉……但不管怎样做，都切忌伤了对方的自尊心。
第五，转移法。
当不好正面拒绝时，可以采取迂回的战术，转移话题也好，另有理由也可以，主要是善于利用语气的转折，但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情或给予赞美，然后再提出理由加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也比较能够接受。
二十多岁的年轻人要明白一个道理，那就是，每个人都不是万能的。有时候你没法答应别人的请求，那就要适当委婉地拒绝。能做到妥当地拒绝别人，又不伤和气和面子，这才是人际交往的高手。
要求平等是人的天性，而人与人之间难免有差异，这种差异可能体现在地位、职位、财富、家庭等各个方面。对于过得稍好的人来说，就不应该存心显示，炫耀自己的优越。这种居高临下的待人方式，不仅不受待见，还容易引发别人的厌恶，甚至最终导致关系破裂，不欢而散。
居高临下似乎是某些权威人士的本能，但是要记住，那些比你矮的人，希望你低下头看着他，或者蹲着和他说话。
一次，英国女王伊丽莎白二世回家，在门口敲门。她丈夫问道：“谁？”
伊丽莎白回答说：“女王。”
丈夫不开门。
女王又敲门，丈夫问：“谁？”
女王回答：“伊丽莎白。”
丈夫还是不开门。
女王又敲门，丈夫再问：“谁？”
女王回答说：“你的妻子。”
这时，丈夫才把门打开，把妻子迎入了家门。
这个故事还真是让人忍俊不禁。女王在外高高在上，可是回到家她却只是一个普通的女人、一个妻子。女王明白了这一点，才化解了丈夫心中隐约的不满。
可是在实际生活中，往往有人由于自身地位、资历“高人一等”或“强人一筹”，就颐指气使，说话居高临下、盛气凌人，却不知这样的做法只会自取其辱。
有一位大公司的业务经理在同另一家企业谈判出售产品的事宜时，发现对手是几位年轻人，便随口说道：“你们中间谁管事？谁能决定结果？把你们的经理找来！”
一位年轻人从容地答道：“我就是经理，我很荣幸能与您洽谈，希望得到您的指教。”
年轻人的话软中带硬，出乎这位业务经理的意料。这位业务经理本想摆摆谱，没想到谈判刚开始就吃了一个小小的败仗。
盛气凌人的行为容易伤害对方的感情。一些自视清高、自我感觉良好的人，认为自己在人群中优秀出众，处处居高临下，对周围的人们甚至不屑一顾，说话时不免流露出傲慢的表情和语气。稍有机会，就很随意地甩出一两句话来，呛得人们不知所措。其实，自负的背后，是严重的自卑心态，这些人往往不敢袒露自己的心迹，只能虚张声势，以掩饰自己内心的紧张与不安。要么不说话，要么张口就呛人。这种外强中干的表现，只会让人瞧不起。
交流最基本的要求是要尊重对方，懂得对方的心思，切不可好为人师，动不动就拿自己的那一套来指导别人。也不可把自己看得高人一等，动不动就教训别人，以显示自己的高明。要把彼此都放在一个水平线上，才能保证交流的顺畅进行。
二十几岁的你，一定要记住这一准则，这不仅是说话的艺术，更是修养的体现。在交谈中，你必须要掌握的一个原则就是端正态度，对别人表现出应有的尊重，切忌优越感过强，让人反感。
二十多岁的年轻人最喜欢高谈阔论，尤其是想到自己得意的事情时，更容易滔滔不绝，向别人炫耀自己的能耐。可是每个人都有春风得意之时，但也有失意之秋。当他人正处于失意之时，如果你还是一个劲儿地谈论你的得意，将有损于你的人际关系。
每个人都有得意之时，想要让大家都看到自己的成功，这也是无可厚非的，但是你要学会淡定，“不以物喜，不以己悲”。快乐可以，不要得意忘形地到处说。庆贺可以，要分清场合和对象。你可以回家与家人庆祝，也可以在公开演说场合大谈特谈，让别人学习你的成功经验，但是你一定不能得意忘形，特别是在言辞上，那种“上嘴唇顶天，下嘴唇顶地”的高谈阔论，还是少一些为妙，因为在你的身边，还有一些失意的人，你的张扬会让人难过，对你个人来说，也不会让人产生好的印象。
有几个朋友聚在一起吃饭，其中有一位正陷入生活的低潮，因为他近期由于经营不善，关闭了自己的公司，妻子也因为不堪生活的压力，正准备与他离婚，内外交迫，他实在痛苦极了。
这时，有一位朋友突然言论大发，说他最近赚了很多钱。酒一下肚，就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，谁看了都有些不舒服。可怜那位失意者低头不语，脸色非常难看，一会儿要去上厕所，一会儿要去洗脸，后来索性提早离开了。很明显，那位自我得意者伤害了正值失意者的心，就像捅了他的伤口一样让他觉得难受。
失意的人心理最脆弱，也最多心，你所说的每一句话在他听来都充满了讽刺与嘲弄的味道，他会觉得你是在“看不起”他。当然有些人不在乎，你说你的，他听他的，但这么豪放的人不太多。因此，你所谈论的得意，对大多数失意的人来说是一种伤害，这种滋味也只有尝过的人才知道。
一般来说，失意者对你的怀恨多半不会立即显现出来，因为他们此时无力显现，但他会通过各种方式来泄恨，例如说你坏话、扯你后腿、故意与你为敌，其主要目的就是要看一看你得意到什么时候。而最明显的则是疏远你，避免和你碰面，以免再听到你的得意之事，于是你不知不觉就失去了一个朋友。而不管失意者所采取的泄恨手段对你造成多大的损伤，至少这是你人脉资源上的危机，对你绝不会有好处的。
总而言之，你要明白，每个人都有所长，亦有所短，人的言语可能比尖枪利刃更能伤人，而且话一出口，就收不回来了。所以，我们说话一定要谨慎。在开口之前考虑一下在座之人的感受，会让你少说错话。
二十多岁的年轻人请记住，与人相处请切记一点，不要在失意者面前谈论你的得意。还要注意在别人失意的时候与其结交，这样才能让自己的人际交往更和谐。
二十多岁的年轻人往往觉得自己没有什么不可以对人说的，没有什么秘密值得保守。其实不是这样的。就如人们在讲话时，常常图一时痛快而信口开河，以为人家给你笑脸就是欣赏你，就没完没了地把掏心窝子的话都讲出来，结果让人家彻底摸清了家底，从而给自己带来了许多不应该有的烦恼和麻烦。因此，在复杂的现实社会中，要想让自己不受伤害或者尽量降低自己受伤害的概率，首先要懂得保护好自己，关系到自己的正常生活、工作乃至私人秘密的事情，绝不可轻易地告诉别人。
俗话说，害人之心不可有，防人之心不可无。与人相处，不要把自己过去的事全让人知道，特别是那些不愿让他人知道的个人秘密，要做到有所保留。在现实生活中，向他人过度公开自己秘密的人，往往会因此而吃大亏。因为，世界上的事情没有固定不变的，人与人之间的关系也不例外。今日为朋友，明日成敌人的事例屡见不鲜。你把自己过去的秘密完全告诉别人，一旦感情破裂，反目成仇或者他根本不把你当做真正的朋友，你的秘密他还会替你保守吗？
小林就是这么一个受害者。她是公司的新人，一次在餐厅就餐时，看到餐厅里都是人。好不容易找了个空位坐定，才发现对面坐着的居然是项目经理。
才进公司没几天，跟经理又不熟悉，现在面对面聊什么呢？一时间，小林只知冲着经理傻笑，餐桌上的气氛有点尴尬。幸好这样的僵局没持续很久，经理就开始发问了：房子住得如何，交通是否方便……尽管打破了刚才沉默的僵局，可这一问一答也很别扭。后来，经理问起小林有没有男朋友。
本来这也是个无伤大雅的问题，可是错就错在小林把这个话题当成了发挥的事情，于是，接下来的谈话整个变成了爱情汇报，经理听得津津有味，小林还暗暗为能跟经理找到共同话题而庆幸。
之后，经理有事没事就问小林跟男友的爱情进展，小林不由得为经理对她的特别关心而沾沾自喜，什么该说不该说的都说。可慢慢地，小林发现和经理的相处似乎陷入了这样一个怪圈：恋情汇报得越多，经理对她的业务能力也越忽视。久而久之，领导和同事都形成了一个共识：小林是一个喜欢到处宣扬自己恋情的小姑娘。就这样，她中了自己给自己下的套。
所以说，关系到我们自己的正常生活乃至生命的秘密，绝不可轻易告诉他人，哪怕将这个秘密放在肚子里烂掉，也不要从自己的口中说出来，因为一旦说出来，那就不是秘密了。不保守好自己的秘密，最后你就会成为谣言的制造者。
如果你是职场中人，你将你的秘密告诉你的同事，在关键时刻，他很可能会拿出你的秘密作为武器回击你，使你在竞争中失败。他将你不光彩的秘密说出来，你的竞争力就会大大削弱了。毕竟，每个人都有自己的过去，都存在一些不为人知的秘密。朋友之间，哪怕感情再好，也不要随便把你过去的事情、你的秘密告诉对方。
二十多岁的年轻人，不要觉得你没什么事情是秘密、不能让人知道。要学会保护自己，就从保护自己的秘密开始。
在与人相处的过程中，掌握卓越的说话技巧，可以让你得到别人的关注、远离麻烦。但有两种容易走极端的人：一种是永远闭口不说，好像所有的事情都和他无关；还有一种是说得过多，这种人的特点是滔滔不绝地表达，根本不想听别人的意见。显而易见，这两种人的做法都是错误的。
马克是一家速食品公司的职员。在工作中，人人都承认马克是一个非常认真负责的人，他兢兢业业地工作，对于上级布置的任务，他总是完成得又快又好，领导也对他的工作深表满意。可是马克有一个问题，他始终没有意识到，就是他非常不愿意表达自己的观点。
每次开会的时候，马克总是先到会议室，但是当大家都在表达看法的时候，马克只是点点头，仔细记录别人的看法。当领导向马克询问意见的时候，他总是微笑着说：“我想我没什么可表达的了，大家都说得很好。”
工作了几年，马克发现身边的同事一个个被提升或加薪，而自己却停步不前。他不知道这是为什么。其实，对于老板来说，他们更欣赏那些敢于表达自己看法的人，认为这些人富有创造性和开创精神，可以为公司承担更大的责任，而马克只适合按部就班地做他原有的工作。
你看，事情就是这样，如果你喜欢保持沉默的话，老板永远不懂得你的真实想法，而实际上，你的很多想法都是富有价值的。
作为员工的你，在平时的工作中，应该多注意表达自己的意见，积极地参与到讨论当中，只有这样，才能更好地领会工作的重点，熟悉工作任务，改善自己的工作方式，促进团队的合作，才能给自己带来更多更好的机遇。
让表达自己成为一种习惯，让其他人了解我们的看法，你会发现，你能在不知不觉中战胜怯懦。一旦你热衷于表达自己的想法时，哪怕是很幼稚，你也会开始搜寻自己的经验，作为谈话的资料，这样，奇妙的事情就会发生了：你的视野开始扩展，你看到自己的生命有了一层新的意义。
但是话又说回来，说得过多也不是明智之举。说得过多，容易错过别人有用的看法，容易给人不谦虚的感觉，也是不恰当的职场表现。
在日常生活中，有的人口才很好，他们仿佛不知疲倦，总是口若悬河，滔滔不绝。这样的人固然有其好交往、易沟通的优点，可是在交往中抢尽风头，总是不给别人插嘴的机会，像是在唱独角戏，不仅很失礼，也容易招致别人的反感。
有些人，当别人说的话自己不同意时，往往不待别人说完，就想插嘴。实际上，这样做是不理智的，不但不能使别人放弃自己的主张来迁就你的意见，而且还让别人觉得你非常没有礼貌。你想，别人正有一大堆的话急于说出来，你却不断地插嘴，这时他根本就不会注意你想表达的意思。所以，我们必须耐心倾听，并且鼓励他把意见完全说出来。
有一个故事可以使我们明白，应用这一方法究竟合算不合算。
美国某汽车公司需要采购车座上的绒垫，当时有三家商店分别派职员前去推销。其中两家商店所派的职员都能言善辩，只有另外一家商店的职员，因为患病，讲不出话来。
他到了汽车公司，沙哑着喉咙，很勉强地说：“我实在发不出声来，我们店中的商品，我只能写给你们看。”那家汽车公司的主任，一见他这种情形，便对他说：“你不必讲话了，你把商品拿出来，我们可以作出比较的。”于是他站在旁边默不作声。
结果，其他两家商店所派的善于辞令的职员，都空着手回去了，他却做成了这笔买卖，全部订货的总价格竟高达160万美元之多。这笔庞大的生意，简直是他没有想到的。
这是个特殊的例子，固然不能与一般的事例相提并论，但是这个事例却形象地说明：不开口的效果有时候反而会胜过多说话。
法国大哲学家洛士佛科说：“与人谈话，如果自己说得比对方好，便会化友为敌；反之，如果让对方说得比自己好，那就可以化敌为友了。”这句话真是说得一针见血。
另外，如果你对谈话的背景、内容不十分了解，在这种情况下，更应该注意少说多听了。千万不要急于表达，给自己带来尴尬。
二十几岁的你，想要学习说话的艺术，从现在开始努力吧。