前言

学习教练技术的缘起

在撰写本书之际，我已学习并应用教练技术长达十年。目前，我是国际教练联盟（ICF）认证的专业级教练（PCC）。回顾这十年，教练技术为我的人生带来了重大转变，唤醒了我内心沉睡的潜能，改变了我的人生轨迹，重塑了我的管理哲学，并让我见证了企业管理者从“权威管控”到“激发赋能”的巨大转变。

此前，我担任企业培训工作者，于2015年开发并讲授“职业生涯规划”课程。每次课程结束后，总会有学员留下来向我询问关于职业生涯的困惑，我通常会结合自身经验为学员提供建议。

有一次课程结束后，一位学员留下来向我咨询。当时，她正面临与上级相处的问题，情绪十分低落，甚至想要换工作。听完她的讲述后，我建议她努力与上级建立信任，不要轻易更换工作。然而，一个月后，这位学员却选择了离职。这一场景如同楔子般深深嵌入我的职业认知之中——管理者与团队成员之间，究竟该如何跨越认知的鸿沟？我开始反思：作为一名培训讲师，我该如何更好地支持这位学员？是否有一种方式能够启发她自己找到解决问题的办法呢？

这时一位刚刚学习了埃里克森教练技术的同事向我提及， 教练技术或许正是我所寻觅的方法。

正是这个反思与追问，将我引入了埃里克森教练技术的课堂。

从蒙眼疾行到生命觉醒

2015年底，在埃里克森的课堂上，我目睹国际教练技术培训师运用“未来导向的提问法”，让困顿的学员眼中重燃光亮。那一刻，我猛然顿悟： 真正的管理艺术，不是给出标准答案，而是激活他人内心的解题智慧。

当时的我拥有多重身份，既是妻子、母亲，也是一位企业管理者。

生活中，我正处于情感的低谷期，教练伙伴运用教练对话帮我梳理清楚了我心目中理想的生活画面，那画面至今仍留在我的脑海里。我第一次如此清晰地知道自己想要什么样的生活。虽然已近中年，经历了婚姻和生儿育女，但从未如此深度思考过： 我到底想要什么样的亲密关系，我想成为一名怎样的妻子和母亲。

那种状态宛如一个人蒙着眼睛疾步狂奔，迷失在忙碌与迷茫之中。自从学习了教练技术，感觉眼前这层面纱被揭开了，从此我的生命从无明混沌走向清明觉醒，我开始成为生命的主人。

当时，工作中同样面临巨大的挑战，我如同众多管理者的集体缩影：左手是企业高速发展的KPI重担和业务创新的压力；右手是新生代员工日益增长的自我实现需求。左手需要短期出结果，右手则需长期看发展。在我的内心深处，传统管理范式与新的管理理念剧烈撕扯：一个是根深蒂固的旧有习惯，一个是破土而出的萌芽种子。教练技术看似是一种管理工具，实则是实现认知升维的关键。

我逐渐将教练技术应用于团队管理之中，经过近十年的实践应用，到2023年底离开职场时，我已经成功转型为一名“ 教练式赋能型 ”管理者。我运用GROW模型与下属进行一对一辅导。在日常辅导中，我积极聆听下属的意见和建议，当下属带着问题向我寻求支持时，我用强有力的开放式问题启发他们自己去思考。

在运用教练技术的同时，我坚持多年练习正念冥想，提升觉察力和感知力，进行认知升维，提升心智成熟度。我营造了开放包容、互相信任的团队文化，激发团队成员释放潜能，以最佳状态开展工作。

在企业中推广和建设教练文化

学习教练技术之时，正是我刚入职新公司之际，公司正处于快速发展的阶段。管理者面临着业务发展和人员管理的巨大挑战，同时还有空降高管以及大量新人的加入，融入对公司上下都是一大挑战。在这个阶段，我通过一对一的教练辅导，支持和帮助了身边的许多同事和中高管。

之后，公司在中高管和高潜人员的培养项目中引入了“教练型领导力”和“教练式管理”的课程，我参与了部分项目的设计和授课，公司里有更多的人开始学习和应用教练技术。

2017年起，公司开始大力推广正念理念，越来越多的中高管及员工开始关注内在成长。公司本身具备了良好的基础：开放包容的企业文化、持续进化与关注成长的价值观、渴望突破且热爱学习的管理者与员工，以及完善的培训体系和管理机制。我们这些怀揣热情与情怀的教练技术学习者和实践者，共同推动教练文化在企业的落地生根，从上至下、全方位地建设教练文化。

我和团队发起了“清澈教练型领导力”项目，我承担了“教练型领导力”课程的讲授工作，同时开发了面向员工层面的“教练式沟通”课程，以便让更多人有机会学习和应用教练技术。

在这期间，我见证了许多管理者因学习教练式管理和教练型领导力而开启向内自我探索之门，实现业务破局，突破个人发展瓶颈，促进员工持续成长。组织焕发出新的活力，管理者更具同理心，愿意倾听下属，进行自我反思，展现出更多的包容与关怀。

有一位资深管理者在学习课程一个月后与我们分享，他意识到，过去辅导下属时，往往是他在主导讲话，如今他开始有意识地倾听下属，鼓励他们多发表看法。他第一次发现，下属竟有如此多的想法，而自己过去未免过于武断。

我期望将多年在企业积累的实践经验，包括曾经遭遇的挫折，与诸位分享。本书的共同作者双生老师是一位经验丰富的企业高管，我们携手执笔写下这本书，希望有更多的企业管理者、团队领导者能够运用教练式管理管理团队；也希望HR从业人员、教练技术的学习者能够共同推动教练式管理在企业落地生根。这是一种引领未来的先进理念和管理方式，能够帮助组织焕发新的活力，助力业务破局，促进人员持续成长。

尤其在AI技术蓬勃发展的当下，各类模型与应用正逐步深入我们的工作与生活，我看到了教练技术的独特价值——立足于“对人的理解与共情、倾听与好奇、相信与激发”，与AI携手并进，能够带来无限可能。

本书特点和定位

本书的最大特色在于其 高度的实战性 。两位作者均为教练式管理领域的资深实践者，多年深耕企业团队管理，积累了丰富的实践经验。书中特别设置“管理双重视角”（高管老肖的战略维度+HRLD中层管理的落地视角），旨在帮助读者构建“既见森林又见树木”的立体认知，从宏观战略到微观落地，全方位把握管理精髓。

部分章节的“觉察时刻”思考题，堪称管理者自我觉察与认知升级的绝佳标尺；部分章节还配有相关练习，助力管理者将所学知识落地实践，切实提升管理能力。

这本书既可以作为教练式管理的教科书，涵盖理论、模型、流程、工具、案例、话术、练习等全方位内容，紧密结合企业常见应用场景，实现随学随练；也可以作为教练式管理的实用工具书，方便读者在实际应用中随时查阅参考。

作为一名职业讲师，我始终坚守“知行合一”的理念，致力于将知识与实践紧密结合。我期望自己不仅传授知识、技能与方法，更希望通过自身践行的生命状态去影响更多人。我的导师，埃里克森教练中心创始人玛丽莲·阿特金森女士，便是我心中的榜样。她充分释放了自己的潜能，活出了生命最美的姿态。即便年过八旬，她依然活跃于世界各地的讲台，以她的智慧与魅力影响着无数人，让他们真切地感受到教练技术的价值与力量，并成为她的坚定追随者。我衷心希望自己也能像她一样，成为他人生命中的光。

本书的内容结构如图0-1所示。

图0-1　本书的内容结构

本书内容共分为三大部分。第一部分是教练式管理的 基础篇 ，涵盖三章内容。本部分由刘胜红主笔撰写。

第一章着重阐述管理者学习教练式管理的必要性，指出教练式管理是未来管理的发展趋势；剖析教练式管理的特点及其与其他管理方式的关系；阐释教练式管理为企业、管理者和员工带来的价值。

第二章深入探讨教练式管理的本质，即通过提升组织绩效，助力员工实现最佳绩效表现；强调运用教练式管理的管理者需具备的底层信念；引入三脑原理，为管理者深刻理解教练式管理提供坚实的理论支撑。

第三章系统介绍教练式管理所需的3个元技能：积极聆听、有力发问和有效反馈，并结合实际案例场景展开深入讲解。

第二部分是教练式管理 应用篇 ，包括两章内容：一对一辅导和一对多团队共创。本部分由两位作者携手完成。

第四章详细介绍了“一对一教练式管理的GROW对话流程”，并重点剖析了实际工作中常见的5大应用场景，以及不同场景下适用的模型与工具。

第五章则聚焦于教练式管理在团队中的应用，系统介绍了团队教练流程、3大常见应用场景以及对应的模型与工具。

第三部分为 进化篇 ，主要围绕第六章展开，深入探讨教练式管理者的自我成长与进化，以及持续精进的旅程。

此刻，轻轻合上这本凝聚了十年心血的书稿，玛丽莲老师在埃里克森课堂上的那句箴言再次回响耳畔：“ 真正的领导者，永远在创造更多领导者 。”

愿这本书成为你管理进化的火种，在照亮团队前行之路的同时，也能唤醒那个本自具足的真我，开启一段全新的成长旅程。