领导力是一种关系

领导力来自他人把你当成领导者。

——卡丽·吉尔斯特拉普

我们在各种情境和行为的研究中发现，个人最佳领导经历从来不是一种个人行为。领导者从来都不是单靠自己来创造非凡的。领导力是动员大家想要为共同的愿景努力奋斗的行为艺术。所以，从本质上来说，领导力是一种人与人之间的关系，是领导者与追随者之间的关系。这种关系的好坏在组织创造非凡成就的过程中影响重大。如果领导者和追随者之间的关系是充满恐惧和不信任的，追随者就不会做出任何有持久价值的成就；如果领导者和追随者之间的关系是相互尊重和信任的，追随者将能够一起应对最严重的灾难，给后世留下宝贵的财富。

卓越领导者把注意力放在他人而不是自己身上，无论何时，领导的成功、经营的成功与生活的成功都有赖人们是否能很好地在一起工作和生活。领导的成功取决于能否建立和维持某种良好的人际关系。因为领导力是领导者和追随者之间的互动过程，任何关于领导力的讨论都必须关注这种动态关系。如果领导者不能理解连接领导者和追随者的根本愿望，任何战略、战术、技能和行为都是纸上谈兵。

领导力是你和他人在互动过程中的一种体验。随着领导者的不同、追随者的不同和时间的不同，人们的体验是不一样的。没有完全一样的两个领导者，也没有完全一样的两个团队，领导者和团队在每一天的体验也是不同的。当你试图理解追随者的愿望和期望时，当你展现出他们认同的卓越领导者的准则和形象时，你就能发现并释放出自己伟大的领导潜能。比领导者说自己做了什么来满足他人期望更重要的是，追随者说他们想要什么以及领导者如何满足他们的期望。“共同事业”的创始人、六任美国总统的顾问、受人尊敬的作家和学者约翰·加德纳说：“当人们有意或无意地认为领导者有能力解决他们的问题并满足他们的需求时，当领导者被视为他们理想的行为规范的象征时，当追随者认为领导者的形象（无论是否符合现实）与他们的理想形象一致时，领导者就赢得了追随者的忠诚。”领导者只有了解人们的期望，才能全面了解如何建立和维持关系，从而成就卓越。

人们希望从领导者身上看到的和敬佩的特征

为了理解领导力是一种关系，我们调查了追随者对领导者的期望。这些年来，我们调查了几千名企业和政府的管理者，了解他们作为追随者对领导者的期望是什么。在回答“你们愿意追随的人具有哪些特征”的开放式问题时，他们的回答提到了几百种不同的价值观、性格和特征。我们对这些结果进行了独立的分析，以及进一步的实证分析，将这些条目简化为20个品质的检查表，我们称为受人尊敬的领导者的特征（Characteristics of Admired Leaders，CAL）。通过使用CAL调查问卷，我们请人们选择“在你们愿意追随的领导者身上最希望看到和最敬佩的7种品质、特质或特征”。这里的关键词是“心甘情愿”。你认为“我得”追随某人是一回事，而“我愿”追随某个领导者是另一回事。

全球有超过15万人填写了CAL。正如表1.2中数据所显示的那样，多年来的调查结果是一致的。一个人在赢得他人自愿追随之前都要通过这个“领导者特征测试”。

尽管表中所有的特征都有人选择，这说明每种特征都有一些人觉得它很重要，但是，最引人注目的是，仍然有4种特征总是得到大多数人的投票。人们希望在领导者身上寻找的是 诚实的、有胜任力的、能激发人的和有前瞻性 。尽管40多年来世界发生了巨大变化，但人们所看重的领导者最重要的特征依然是稳定的。此外，这4种特征在不同的国家中排名一致，如表1.2中的数据所示。我们还发现，在不同的文化、民族、职能部门和组织层级、性别、教育水平和年龄组（我们稍后会详细介绍），排名并没有明显的变化。

让我们来分析一下为什么这些特征对于那些愿意追随的人和那些渴望领导他人的人之间建立一种可持续的关系至关重要。我们还会在这个过程中发现，领导者必须建立起可持续的关系。

诚实的

在我们所做的每次调查中，“诚实的”一项获得了最多的选择，比其他任何领导者的品质都要高。总而言之，它是领导者—追随者关系中最重要的因素。虽然在过去30多年中其百分比有所变化，但始终排名第一。最重要的是，人们想要追随一位诚实的领导者。当然，这并不是说每位领导者都是诚实的，但人们最想看到的品质是诚实。你知道，当你发现领导者在撒谎或欺骗时，你会感到对当前和未来的工作缺乏动力、缺乏热情、缺乏信心，而且其趋势往往是急剧下降的。

显然，如果人们愿意追随某个人，他们首先要确定这个人是否值得信任。他们想要知道这个人是否诚实、有道德、有原则。当人们和我们谈论他们欣赏的领导者的品质时，他们经常用“正直诚实”（integrity）和“真实”（authentic）作为诚实的同义词。无论在什么情况下，人们都希望领导者值得信赖，并且相信领导者拥有真诚的品格和可靠的诚信。

有胜任力的

人们要追随领导者，就必须相信他能够带领大家沿着通往未来的道路前进。他们必须看到领导者是有胜任力的和卓有成效的。如果他们怀疑领导者的胜任力，他们就不会轻易加入这场奋斗之旅。研究表明，当他们认为领导者不胜任时，他们就会拒绝接受他和他的观点。

领导者的胜任力是指领导者的业绩记录和完成任务的能力。这种能力可以激发大家的信心——相信领导者可以带领组织朝着它需要的方向前进。当人们谈论一位领导者的胜任力时，他们并不是特别在意领导者要精通组织中所有部门的专业能力。人们确实想要了解领导者是否对行业、市场或专业服务有基本的了解和相关的经历，但人们也知道，当领导者在组织中不断晋升时，他们不可能成为最具有专业能力的专家，也不需要。没有人期望领导者是一个超人，无所不知。领导者的胜任力会因职位和组织环境而有所不同。

能激发人的

人们期望领导者对未来充满激情、充满活力、积极乐观。一个对未来的可能性充满热情和激情的人会比一个缺乏激情的人更能向他人传达出对实现目标的坚定信念。因为你的坚信，人们最可能相信你所说的是真的。

如果领导者对一项事业都没有表现出足够的热情，他人为什么要全力以赴呢？此外，领导者的追求卓越、积极主动、乐观豁达，会让人们对美好的未来更加充满希望。这在任何时候都是至关重要的，尤其是在充满不确定性的时代，领导者的积极情绪是激励人们向上和向前的根本动力！

领导者需要的不仅仅是一个梦想。你必须能够以一种激励人心的方式激发他人长期投入来实现愿景。人们渴望在日常工作生活中找到更大的意义感和价值感。虽然领导者的热情、活力和积极的态度不会改变工作的内容，但它们能够使平凡的工作变得更加有意义。无论在什么情况下，当领导者为梦想和愿景全力以赴时，人们会更愿意加入这个共同的事业。

有前瞻性

人们期望领导者有方向感，关注组织的未来。毕竟，如果愿景只是一成不变的现状，那么领导者的使命到底是什么呢？领导者不会满足于现状；他们关注的是组织未来应该如何变得更好，并指明一条前进的道路。

无论你把未来看成愿景、梦想、召唤、目标、使命，还是个人计划，其含义都是不言自明的：如果你希望他人自愿加入旅程，你就必须清楚要去哪里；你就必须对组织的未来愿景有一个明确的表达，以便和追随者的希望和梦想连接起来。你不能让自己总是事必躬亲、沉浸在工作的细节中，却不能看到更宏大的未来图景。当你要求他人一起踏上未知的旅程时，就必须在心中有一个最终目标。 lOrei369RWuqr//Fsqz6gaN5oSdqIYzSRhJxaf+LMiJfa72wXRR1dVd9vm7yjEe+