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沟通是一个古老的话题。
我们今天习以为常的沟通表达，在人类的进化史上，至少经历了数百万年的演化。在漫长的演进岁月里，人在绝大部分时间中，都处于没有语言的阶段，而且在自然界中一直是边缘、弱小的存在，存在感微弱。在弱肉强食的原始法则下，人类只能以群居为生。由此，社会性便成了人类存在的核心和主要进化策略。
彼时，沟通的最主要目的，就是群体成员之间进行情感维系。毕竟，在原始时代，被群体驱逐的个体，几乎无生存可能。成员之间通过肢体、表情和声音相互传达情绪，通过相互梳毛的方式来表达友好，建立信任。直至今天，这种现象在猩猩和猴子群体中依然可见。
在语言诞生后，人类的沟通方式发生了颠覆性改变。也正是这种改变，让人类有了走向食物链顶端的可能。在通常情况下，人们会倾向于认为，语言提升了信息传递的效率，让人类能够更加高效、准确地获取有关食物或危险的信息，从而在生存竞争中占得先机。然而，这种高效、准确传递信息的能力，在自然界中实在不足为奇。弱小如蚂蚁或蜜蜂群体，也都有专属于自己群体的高效信息传递机制。信息传递能力，并不足以支撑人类跑赢其他竞争对手。
事实上，语言真正关键且独特的意义，是其代替了梳毛，改变了人类群体的情感联结方式，提升了情感联结的效率，从而让群体规模的扩大成为可能。群体规模扩大，是人类走向食物链顶端的重要原因之一。
梳毛只能一对一进行，语言则可以一对多使用，并且能覆盖更大范围、更远距离。当人们开始用语言聊天、寒暄、倾诉时，情感便得以快速流动。与此同时，语言所带来的信息传递能力，又能够让人们快速了解群体内部的关系，比如谁和谁关系紧密，谁和谁有矛盾，谁诚实可靠，谁阴险狡诈等。这些信息关系到一个群体的稳定与协作。更重要的是，语言所带来的讲故事及讨论虚拟事物的能力，又能够让人类超越现实，拥有共同的情感信念和目标，比如宗教、国家、法律。这种通过语言形成的共同信念，是其他生物所无法比拟的。
由此可见，沟通的天然使命，在于维系情感，它的社会性远远大于功能性。
然而，近200年来，受实用主义的影响，沟通被过度工具化，并日趋功利化。人们越来越关注谈话的内容是否有用，以及能否达成某种目的，这导致沟通仅被局限于眼前的利益得失之中。人们越来越关注效率，任何偏离主题的话题都被视为浪费时间。人们越来越擅长包装自己，也学会了用语言高效地表达自己，却越来越难以理解他人。而随着互联网及智能设备的普及，人们用手机发送信息，用邮件沟通工作，用社交媒体展示生活，科技虽然带来了便捷，但网络社交的虚拟性，也大大削弱了人与人之间真实的情感联结，甚至导致很多问题的产生，比如孤独、抑郁、社交焦虑及人际隔阂。
究其原因，人与世界、与他人的沟通，绝不仅仅是理性的、可编码的过程。尽管现代社会更加追求沟通的效率和逻辑性，但人作为情感驱动的物种，数百万年来，对于沟通的情感需求从未改变。现代社会对于沟通的要求，与人类自身对于沟通的需求，出现了严重的割裂。沟通中情感的缺失和错位，使沟通脱离了它最为重要的社会功能和最本真的底色。因此，人与人之间的沟通逐渐变得冷漠、机械、缺少信任。
沟通应该回归到以人为本，我们需要在沟通中投入情感。何为情感？以我的个人观点来看，就是每个人注意力的投射方向。注意力的投射方向会决定情感的方向，注意力投射在哪里，情感就在哪里。但在现实沟通中，我们把太多的注意力，投射在了沟通的效率、结果、目标，以及沟通的技巧上，忽略了在沟通中最为重要的人，自然也就失去了与人的情感联结。而人，才是沟通的主体。
因此，有成效的沟通，首先基于对人的了解。这种了解既包括对他人的了解，也包括对自我的了解。既要有对他人的判断，也要有对自我的觉察。之后，才是对沟通情境的掌控。而他人、自我及沟通情境，恰恰是组成沟通的最基本要素。
如果我们把沟通想象为一款产品，那它一定是一款高度“定制化”的产品。我们面对的每一个沟通对象，都有各自不同的性格特征、思维方式、行为习惯及表达偏好等。这也就解释了为什么我们学习了很多有关沟通的方法或技巧，但在沟通体验上未必有所提升。
沟通的技法，就如挂在橱窗里的衣服，时尚、好看。但我们穿上这些衣服却未必能展现出与它们挂在橱窗中同样的效果，因为每个人的身高、体重、气质各不相同。同样地，在沟通时，我们需要先去了解对方的情绪、喜好或立场，将注意力投向对方，学会站在对方的角度思考问题，只有这样，我们的沟通才会有针对性，才会有的放矢，才有可能建立信任。就如史蒂芬·柯维（Stephen Covey）所说：“首先去寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己。”唯有如此，沟通才能跨越认知差异，使人们真正建立联系。
为什么要保持自我察觉？我们大多数人每天都是在“自动模式”下进行沟通的：惯用的语气、熟悉的逻辑。在这种模式固化后，我们在沟通时就像一台无人驾驶汽车。
自我察觉，就是将自动模式切换到手动模式，不被情绪和惯性牵着走。
沟通不是在真空中进行的，它总会在一个具体情境中展开，因此，面对不同的沟通情境，我们要运用不同的沟通策略。也就是说，我们在对他人有了基本判断，对自我有了察觉之后，还需要在沟通情境中投射注意力，懂得根据场景、氛围和目标，灵活调整沟通策略，解决不同维度的问题。
当我们能够读懂他人，察觉自我，并能在不同的沟通情境中采取不同的沟通策略时，沟通就会在和谐有序中进行。我们的内在情感、注意力与外在沟通也会高度契合。
在这种契合中，人与人的交流，会从浅层、功利性的互动，升华为深度的情感联结，人与人之间的距离也会在这份联结中悄然拉近。而这种沟通的状态，正是“心流”，一种高度专注、流畅、愉悦的状态。
“心流”是心理学家米哈里·契克森米哈赖（Mihaly Csikszent-mihalyi）提出的概念。在米哈里看来，人类所有的活动都可以产生“心流”的幸福体验。这种体验来自人在全身心地投入某项活动时，将所有注意力集中在一个目标上，这时，高度专注的大脑会屏蔽外界干扰，忽略时间流逝，人的意识会变得安定、和谐、有序，思想和行为也会融为一体，从而获得幸福的感受。米哈里将这种感受称为“心流”，并将其定义为“人类最优体验”。
沟通中的心流，同样可以被追寻。当你在沟通中，全身心关注当下，理解他人、觉察自我、适应场景时，你就会进入一种从容、愉悦且深度连接的状态。这不仅提升了关系质量，也会让你获得内在的满足与幸福。
本书分为上、中、下三个篇章：
● 上篇“观人”，是理解他人的立场，识别他人的沟通偏好，读懂情绪信号，理解行为背后的动机；
● 中篇“观己”，是审视自己的状态，提升情绪觉察力，优化表达方式，打造可信的沟通形象；
● 下篇“观事”，是把握沟通的契机，洞察复杂沟通情境，有效处理沟通挑战。
在每一节的结尾，本书还设置了一个特别板块：心流时刻。它不是对内容的简单总结，而是一次对认知的提炼与升维。很多人以为，掌握技巧就能成为沟通高手。但真正的沟通高手，之所以从容，是因为他们不仅“会做”，还“想得明白”。
心流时刻，正是让你从“模仿技巧”走向“洞察本质”的关键步骤。它帮助你站在更高的视角理解每一个技巧的底层逻辑，从而将知识真正转化为能力。
愿你在本书中，找到看见他人、看清自己、看准情境的方法；
愿你在每一次的心流时刻中，唤醒理解、穿透情绪、创造连接；
愿你在未来的每一场对话里，都不再紧绷、焦虑，而是温和坚定、清晰有力、游刃有余。
翻开本书，从今天起，开启一段真正的心流沟通之旅。