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《养老机构管理办法》第十六条规定：“养老机构应当与老年人或者其代理人签订服务协议，明确当事人的权利和义务。服务协议一般包括下列条款：（一）养老机构的名称、住所、法定代表人或者主要负责人、联系方式；（二）老年人或者其代理人和紧急联系人的姓名、住址、身份证明、联系方式；（三）照料护理等级和服务内容、服务方式；（四）收费标准和费用支付方式；（五）服务期限和场所；（六）协议变更、解除与终止的条件；（七）暂停或者终止服务时老年人安置方式；（八）违约责任和争议解决方式；（九）当事人协商一致的其他内容。”
根据《养老机构管理办法》第十六条的规定，养老机构应当与老年人或者其代理人签订服务协议，明确当事人的权利和义务。签订养老服务合同时，如果养老机构提供的是事先拟好的格式合同，要小心是否有减轻机构责任、限制老年人权利等“霸王条款”内容。同时，在签订合同时，老年人需要看清关于费用组成、退款条件、服务期限等重要条款；签订合同时，老年人应有亲属陪同，共同商议签订。
此外，老年人准备和养老机构签署服务协议时，需要注意以下重点条款：一是，老年人享有的权利和养老机构的义务；二是，养老机构的照料护理等级和服务内容、服务方式；三是，老年人或者其代理人和紧急联系人的姓名、住址、身份证明、联系方式；四是，费用组成、退款条件等；五是，服务期限和场所；六是，老人在养老机构内发生意外伤害时的责任认定、处置方式以及相关费用的支付或赔偿；七是，暂停或者终止服务时老年人的安置方式；八是，如果老年人离开养老机构或去世，养老机构的书面报告以及相关费用的退还；九是，违约责任和争议解决方式。