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大家已经浏览了漫画。如果你是品牌营销人员，在这种情况下，你会怎样向这位男士推销芝士蛋糕？尽管品牌已经成功激发了他的购买欲——“因疲劳而想吃甜食”，最终这位男士却选择了三明治、红酒和冰激凌。对于芝士蛋糕的营销团队来说，这位男士已变成品牌的非顾客。
本章将通过这组漫画中的案例，分析如何洞察非顾客心理，并探讨如何重新诠释芝士蛋糕品牌产品来激发顾客的购买欲。
如第1章所述，尽管我们无法直接获得与非顾客购买行为相关的数据，但可以通过行为观察、访谈等方法，收集类似于这组漫画所展现的描述当前生活情境的叙事性数据。通过分析这些数据，我们可以探索非顾客的行为模式和思维习惯，进而重新诠释品牌、制定吸引非顾客的策略，最终通过数据检验这些策略的有效性。
在阅读本章时，请特别留意三个关键概念：“目标受众”（品牌的核心消费群体和主要目标市场）、“价值”（品牌带给顾客的好处和愉悦体验）、“定位”（顾客对品牌所提供的价值的认知）。通过重新诠释这些概念，可以发掘出新的市场机会。此外，本章末尾将展示品牌经过重新诠释后的广告框架，来凸显芝士蛋糕的独特吸引力。