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管理者想让团队中的年轻员工主动承担工作任务，就必须建立团队的心理安全感。 所谓心理安全感，是指团队中的每个人都不会感到恐惧和不安，处于能够安心地发言和行动的状态。
企业的领导者、管理者、培训师如果想让员工充分发挥主动性，安心地发表自己的意见，应该怎么做呢？我的建议是，向员工发出“我在关注你”的信号。换句话说，就是满足员工想要得到领导者认可的需求。
那么在日常工作中，领导者和管理者们应该如何向员工发出“我在关注你”的信号呢？
例如，领导者可以给员工在公司内部聊天工具上发布的评论点赞，偶尔回复一两句慰问的话或感想；可以浏览员工的工作日报后附上评语；可以在回复员工的邮件中写下“很好，我看好你”以表示支持。哪怕只有寥寥数语，都能给员工极大的鼓舞。
领导者和管理者明确地对员工的表现做出回应，就是在向员工发出“我在关注你”的信号，其中最有效的方式是与员工直接对话。
如何与员工直接对话？我推荐5分钟早会的方式。每天上午10点，用5分钟的时间和员工一起谈谈昨天完成的工作和今天的计划（也可以采取网上会议的形式）。对员工的发言，领导要适当地表示认可，比如“很好”“这个解决办法不错”等，但也没有必要做出夸张的回应。“我想听你发言，你有5分钟时间”，领导用这样的话开头，主动创造倾听员工发言的机会，就足以向员工传达“我在关注你”的信号了（见图1-11）。
图1-11 利用每日的5分钟早会向员工发出“我在关注你”的信号
接收到“被关注”信号的员工能够获得心理安全感。但过分的关注也会变成“监视”，给员工造成压力，管理者需要注意这一点。
员工有了安全感，就会不断接受新的挑战。我经常听到这样的例子：在领导的认真回应下，一开始连问题都回答不上来的新人渐渐变得自信，短短几周后就能构思出好几个创意，一个月后还主动表示想做项目负责人。
特别是刚入职的年轻员工，由于他们没有形成先入为主的观念，有时会以老员工想不到的切入点提出创新而大胆的方案。所以，强化员工的心理安全感，一些员工就有机会获得飞跃性的成长。因此，管理者一定要有意识地倾听员工的想法，给员工创造自由发言的环境。
那么，管理者具体该怎么做呢？——对员工的表现做出回应的诀窍是表扬，表扬，再表扬。
在讨论擅长培养与不擅长培养的决定性差异时，我强调过管理者一味地表扬员工是不会让员工成长的，但表扬是在管理者和员工之间建立沟通的第一步。前文提到，管理者要在日常的对话中鼓励员工从“输入”到“输出”，形成自己的看法。当员工发表自己的意见时，管理者首先要提出表扬。“这个创意挺有趣的”“你提的问题很关键，这里的确容易造成误解”“改良后的方案非常优秀！不仅可以立刻实行，用户满意度也很高”。管理者的表扬能使员工充分意识到领导是认可自己的、关注自己的，继而产生安全感和信任感。有关表扬的具体方法，我会在第2章中详细介绍。