不断提问，引导年轻人表达意见

如前文所述，企业的管理者希望年轻人摆脱被动，首先要让年轻人养成独立思考的习惯。对此，我给管理者的建议是要有意识地为年轻人创造发表意见的机会。然而，要让一直以来很被动的人一下子说出自己的想法不是一件容易的事情，所以管理者要循序渐进，让年轻人从“用自己的语言表达”开始做起。具体做法很简单，即从“输入”到“输出”。

例如，我已经敲定方案A，却在最后询问员工的看法：“我觉得应该选择方案A。大家是怎么想的呢？”对员工来说，我的问题看似只是让他们把我的话重复一遍，实际却能够对他们产生巨大的影响。即使方案A毋庸置疑是最佳选择，大多数人也不会鹦鹉学舌般地回答“我觉得应该选择方案A”，而是会加入自己的理解，用自己的话来表述。

“是啊，您说的有道理。但我觉得比起方案A，方案B会不会更好呢？”

“我觉得方案B和方案C也可行，但考虑到预算和交货期的平衡，方案A确实是最好的。”

让员工对听到的内容予以反馈，这一做法具有相当强大的力量。因为它可以促使员工绞尽脑汁地进行“思考”和“编辑”，把从别人那里听来的话转换成自己的语言。由此可见，重要的是独立思考，以及重新组织语言再反馈给对方的过程。

领导：“明白了吗？”

员工：“明白了。”

与前一种情况相反，若职场中发生了以上对话，就说明员工只是听从领导的指示而已。员工懂得怀着敬意听领导说话，确实做到了“输入”。但是，仅仅这样是无法实现成长的，因为员工没有通过自己的独立思考创造出任何东西。

因此，为了让员工用自己的语言表达，领导要进一步提出问题。

领导：“明白了吗？”

员工：“明白了。”

领导：“太好了。那你是怎么理解的呢？”

只要增加一个问题，就能促使员工开动脑筋，完成输出工作。这就是从“输入”到“输出”的完整流程。

“你是怎么理解的？”

“你会如何解释这个问题？”

“你觉得接下来该做什么？”

“如果让别人来完成这项任务，你会如何向他说明？”

提出诸如上述问题，让员工用自己的语言表达清楚。而且，领导也能从员工的回答中知道对方是否理解了自己的话，是否能够将听到的内容按照其理解转述给其他人。

不高明的管理者只会对员工“输入”，一味地向员工灌输自己的想法，命令员工服从安排。甚至，也有管理者会打断试图发表意见的员工：“你不用说了。”这样，员工就会陷入停止思考的状态，而且发生这种情况后，不管时间过去多久，被动的员工永远都不可能摆脱被动。

管理者要让员工养成用自己的语言表达的习惯，哪怕只是对小事发表意见。这样一来，原本被动的人也会自然而然地发表自己的观点，并由此产生主动表明“我想试着做……”的意愿。这正是“让他说，让他做”中“让他说”的基础（见图1-10）。

为了便于管理者在平时和员工进行从“输入”到“输出”的对话练习，我制作了一张从“输入”到“输出”的对话转换表（见表1-1），希望对你有所帮助或启发。