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第四章
绩效考核方法选择
——利益与艺术的平衡

【本章导读】

♦绩效考核是绩效管理的重要步骤之一

♦不同的考核方法有不同的关注点和假设

♦绩效考核方法逐渐减少对直接利益的关注

虽然绩效考核或者绩效评估与绩效管理不是一回事,但绩效考核仍然是在各个企业中非常重要的一个应用。不同的考核方法,背后有不同的假设和侧重点。本章重点针对比较常见的考核办法,并在方法论层面进行剖析。

如果把常用的方法根据绩效管理的目标、评估和应用层面的不同关注点来进行分析的话,则可以用图4-1来展现。

图4-1 绩效考核常用方法示意

这一基本思路就是目标管理的精髓所在,正是基于目标管理的理念,才有了现代企业管理制度当中的绩效管理体系的概念,而之后衍生出来的各种考核及评估方法,无非就是在不同环节上加以关注和调整。

关键绩效指标法和平衡计分卡都是在目标设定上做文章,前者更关注如何选取最合适的核心指标,而后者更关注如何在目标选取上做到平衡。

360度评估反馈法和事后回顾法多是在评估反馈中找到着力点。前者希望通过多角度反馈,对观察对象获得更完整的反馈,而后者更关注如何通过事后总结来找到应对未来的办法。

目标与关键结果在市场上往往被人关注的是其与关键绩效指标法之间的不同,即目标设定上的理念变化。但笔者认为目标与关键结果之所以能够成功,在于其在应用过程中回归到绩效管理的本质,绩效结果不直接应用于薪酬,而应用于未来的进一步调整和发展。

在接下来的章节中,我们首先会从目标管理的核心理念和方法展开,然后衍生出五种方法,并在章节的最后做出总结。 2qeFpM8Dz0U8QWOmmYVkW4K9QpHsQmCURDrSki7gzkXbo3L5iCfZ5a9l2gM88Y4D

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