第三节
故事思维是决胜未来的核心能力

故事能够点燃听众，是因为一个好的故事能够直指人心，这种能力背后的本源是故事思维。我们可以通过不断的实践和学习来培育故事思维，尤其是打磨和锤炼关键时刻能助力施展出秒级影响力的故事力量。

著名未来学家和趋势专家丹尼尔·平克开创性地指出：未来属于那些拥有与众不同思维的人，故事思维就是其中的一种。他特别描绘了六大全新思维能力——设计感、娱乐感、意义感、故事力、交响力、共情力，即“三感三力”，只有具备这些能力，才能决胜于未来。

可以说，未来让人生存下去的不仅是食物，更是故事。故事让工作和生活津津有味。在信息爆炸和工作节奏越发快速的情况下，讲故事的能力不是可有可无而是不可或缺的。我们必须要发展自己的故事力，做生活的策划者。每个人都有故事，未来的时代需要我们每个人多讲好自己的故事，多倾听别人的故事，促进自己拥有全新思维的洞察力。

1.故事思维能力的具体表现

多年来，我一直在教授系统思维和创新思考，我发现很多人在最终汇报方案时，难以描绘出未来的画面、愿景、价值和力量，导致决策者或投资人对他们缺乏信心和投资意愿。我们汇报时往往中规中矩地陈述事实和信息，但是事实和信息并不容易被记住。故事的力量则远大于事实。除了训练创新思维能力外，我还特别注意帮助人们提升表达力，把故事嵌入沟通交流、工作汇报、路演宣传、商业演讲、公司介绍等各个场景之中，使信息的传达更加生动传神。

我们不妨先从一个小练习开始。这是心理学家设计的一个产生瞬间亲和力的破冰活动，简称为“4S”：看一看（See）、笑一笑（Smile）、握一握（Shake）、聊一聊（Speak）。尤其是在握手的那一刻，我们实际上在进行一种连接和信息交换。有一种说法，触觉是感官之母，因为它会直达感知系统。讲故事也是这样，我们会在故事的表达中发挥触达的力量，触动印象、触动感知、触动心弦、触动行为。

故事思维的具体表现形式多种多样，无论是哪种形式，故事思维都能增强沟通的效果，有助于构建团队文化、激发创新和提升领导力。

人们用故事解释复杂概念，使听众更容易理解和记忆。比如，有一位工程师只说了一句话：“我们做的是‘海上华为，打造海洋信息高速路。’”这让我立刻理解了他们的业务类型。

领导者经常运用故事来激励团队。他们通过讲述历史上的关键时刻、成功案例或克服困难的故事，激发团队成员的归属感和使命感，让人们更加自发地投入工作。“宜将剩勇追穷寇，不可沽名学霸王”的谆谆教诲鼓舞了多少将领和士兵，激励他们勇往直前，把最后胜利的旗帜高高举起。

我们通过讲述真实客户的成功故事或使用产品的体验，可以增强潜在客户的信任感，促进业务合作。商学院就是用故事案例库积累了非常多场景化的内容，这远比讲枯燥的经济、管理、运营等商业内容更易让人理解，乐于接受。

我们用故事建立品牌形象，提升品牌知名度。比如，为了青少年的创新思维和系统思维的培养，我们专注于培养创新思维的公司，开始致力于推广“思考+”的品牌，让“思考+演讲、思考+作文、思考+阅读、思考+故事”的能力帮助孩子们成为擅思考、会表达的面向未来的国际精英人才。

在员工培训中，故事思维同样发挥着重要作用。通过讲述与工作内容相关的故事，可以帮助员工更好地理解公司文化、工作流程或职业道德，从而提高工作效率和团队凝聚力。从“老虎”“孔雀”“猫头鹰”的类比故事，到“唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚”的团队组建和沟通的故事，再到合规故事、法务故事、财务故事，等等，不胜枚举。

在决策过程中，讲述过去类似情境下的故事可以帮助团队成员更好地理解当前问题的背景和可能的后果，从而做出更明智的决策。例如，团队决策中经典的“阿比林悖论”的故事，即：一群人采取的集体行动与成员个体的真正意愿相违背，最后，集体行动的后果与一开始设定的集体目标背道而驰。这个悖论出自管理专家杰瑞·哈维，他通过亲身经历的小故事，巧妙地洞察到决策产生的方式，让我们看到有些决策并非人们有意识地“做出的”。有一次，一位领导给团队讲了这个经典故事。

一个炎热的夏日，有一对得克萨斯夫妇及其父母家人在一起舒舒服服地玩骨牌。这时候玩牌的岳父说：“我们去阿比林（53英里之外）吃个饭吧”。女儿说：“听起来不错啊。”丈夫心里有些打小鼓，知道去阿比林路很远，天又热，为什么跑那么远去吃饭？可是他怕自己这么说显得不合群，于是说：“我没问题，看你妈妈愿意不愿意了。”他的岳母说：“我当然愿意了。我好久没去阿比林了。”于是大家沿着灰土四起的土路，挥汗如雨赶了过去。到了餐厅，发现食物很难吃。回到家，所有人都累坏了。其中一个人假客气说：“还不错啊，是不是？”其他人终于爆发了：岳母说她其实想待在家里，可是看其余几个人都这么兴致高，就不想扫兴。丈夫也说他不想去，是为了取悦其他人才去的。妻子也说是怕其他人不高兴，所以才违心答应的。这时候老岳父说他哪里是真想去啊，是怕大家闷，随便提议一下的，心想大家一定反对，没想到大家兴致都那么高，他骑虎难下了。就这样，四个人都觉得自己是为了对方，舍弃自己的欲望，结果个个都不开心。

这个故事包含着三层含义：第一，我们会不自觉地产生行动焦虑，即担心自己的行动不能跟上思维或期望。

第二，我们常常发现自己会幻想采取正确的行动之后可能出现的种种灾难性后果，这些负面的幻想起到了非常重要的作用，它们会给我们一些坚定的理由拒绝采取那些应该采取的行动。

实际风险是人类存在的常态，是生活所给予的，我们所有的行动都有潜在的负面结果。

避免方法：首先，我们每个人都要评估，采取行动所伴随的实际风险和完全不采取行动所发生的问题；其次，我们每个人都要做出选择，是保持沉默，还是坚持我们自己的信仰和情感，而不是依附于他人的信仰和感受。

第三，我们需要的往往是在集体里大胆提出自己的观点，不一定什么新的信息或论据，只是提出整个集体已经不谋而合的想法就足够了。

此外，在项目汇报中，采用故事化的叙述方式可以让听众更容易跟随项目的进展，理解项目的挑战和成就。这样的方式往往更加吸引人，也更容易获得支持。乔布斯在产品发布会分享信息时就常常使用故事化的叙述，尤其是使用数据的类比。比如，他说：“到现在为止，我们一共卖出了400万部苹果手机，这相当于我们每天卖出2万部，意味着每一分钟卖出14部手机。”如此震撼的数据让在场的观众无比赞叹，更视他为超级英雄。

当团队内部出现冲突时，故事思维也可以发挥作用。通过讲述双方共同经历过的成功合作或克服困难的故事，有助于缓解紧张气氛，促进双方的理解和合作。例如，《非暴力沟通》所提到的很多故事，都是以富有画面、充满情感、深入浅出的场景化方式介绍了化解暴力和冲突的方法。

故事通过情感价值，让表达触动心灵，让展望凸现愿景，让沟通提升效率。培养和发展故事思维能力，在我们面对未来、设计未来和创造未来的关键时刻都至关重要。

2.故事思维的目的：见证输出的力量

若要问哪一件事情让我展现出来故事思维的力量，则非下面这件事莫属。

那是我在大学工作时完成的一次任务。当时我受学校指派，负责给部分领导干部培训英语，并担任教学组长。我主持的开学典礼刚刚结束，有的领导一听下午要向前几期一样分快慢班考试，就露出为难、畏难的情绪。我多少听到了他们的顾虑和担心，比如，有人说，如果分到了慢班，还学下去吗？是否考虑这期先不上，回去补补课，等水平差不多再来上？我想：“项目还没正式开始，就有人想打退堂鼓？这怎么行！”但是我马上意识到，其实之前分班的安排并没有关注到领导们的心理诉求。如果被贴上了“慢班”的标签，他们感到的是尴尬和压力。“不行！”我心想，“我一定要留住他们，而且一个都不能少！”于是趁着午饭时，我给大家讲了一个故事：

“我特别喜欢一个美国诗人的故事。她叫艾伦·斯图尔吉斯·胡珀，是一位超验主义女诗人，年纪轻轻却身患肺结核，虽然知道自己时日不多，但她仍然渴望让生命绽放，于是她拼命写诗。这是她写的一首诗中我最喜欢的两句，送给大家：

I slept and dreamed that life was beauty.我睡着了，梦见生命那么美丽；

I awoke and found that life was duty.我醒过来，发现生命就是责任。”

我接着说，“这次我们不分快、慢班，咱们有两个组：一个叫‘责任组（Duty组）’，一个叫‘优化组（Beauty组）’，由你们自选。如果您是为了完成集体的使命和责任，那您可以加入‘责任组（Duty组）’；如果您认为自己英语还可以，目的是为了提升和优化，那可以加入‘优化组（Beauty组）’。”

我话音刚落，领导们立刻哈哈大笑，继而掌声不断，我期待的效果立竿见影。他们的表情瞬间放松下来，心态平和了，情绪得到了安抚，信心也提振起来了。后来证明，这一期是所有项目参与方，包括学员、学校和组织方反馈最好、学习效果最好的一期。这些领导学员在繁重的工作和学习压力下，108天里没有一个人离开，更没有一个人缺勤，最后全体学员用流利的英文向领导汇报演讲，并顺利毕业，还有人之后前往哈佛大学肯尼迪管理学院继续学习。你看，通过让生命绽放的两句诗和一个小故事，我先深度理解了他们的需求，与他们建立了连接，洞察了他们的情感变化，找到了创新的办法，从而快速有效地解决问题。

这次经历给我一个正向反馈，让我体会到，一个好故事在交流中能够激发深刻的感染力，让彼此共情，让心与心连接。它能够促进沟通，甚至化解危机，带来改变。

这是我的故事，也是我的顿悟。故事生成我们，我们成就故事，故事思维能力成为决胜未来的核心能力。

故事思维是一种不可或缺的能力，它帮助我们更好地理解世界、表达自我，并与他人有效沟通。通过培养故事思维，我们可以让生活变得更加丰富多彩、充满趣味和意义。无论是在工作中还是在生活中，我们都努力发掘和培养自己的故事思维能力吧！因为每一个人都有成为优秀故事讲述者的潜力，只待我们去挖掘和释放。当我们学会用故事的方式去思考和表达时，我们就掌握了通往成功和幸福的一把金钥匙，而这把钥匙，就藏在每个人的内心深处，等待我们去发现和珍惜。让这把钥匙在沟通交流、双赢谈判、营销推广、文化宣导、路演呈现中打开我们的头脑和心灵，让故事思维能力把我们打造成一位“首席故事官”。

小练习：寻找首席故事官

一、想一想

1.对照本章所分享的故事思维的核心，反思自己在故事思维方面的特点，明确今后可以提升的具体方向。

2.回忆你是否被一个故事深深触动过，每当想起它你就感到无比振奋和鼓舞。

二、讲一讲

1.分享一个关于自己的小故事：那是一个充满挑战和成长的时刻，面对困难你没有放弃，而是勇敢迎接挑战并最终取得了成功。这个故事不仅是你个人成长的见证，也希望它能激励人们在面对困难时保持勇气和信心。

2.接下来，讲述一个你听过的非常感人的故事，一个关于爱与奉献的故事。这个故事深深打动了你，让你更加珍惜和感恩身边的亲情与爱情。

3.最后，在有限的时间内，分享一个关于你或一个产品的完整故事。这个故事将从背景开始讲起，介绍你或者团队如何克服重重困难、精益求精，最终获得了成功。 Kg6LjPfXGIU6cJHK+JiIkfxoctFYrPkuyHJO9ZVID1cOOhjNya3S4/YDSZtdqrQm