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第4章
破冰建交

在这一章,我要教给你的是在饭局中如何用故事法和标签法去给他人留下深刻的印象。

一、故事法:用你的故事联结他人,留下好印象

据科学统计,在饭局这样的场景下,超过60%的人,都更喜欢听故事、听段子;而且通过故事的形式,更容易让你的态度和观点在听众心里变得生动和鲜活起来,毫不夸张地说,一个精心准备的故事加上饭局热烈的氛围,能够给你的饭局表达赋予生命和灵魂,能够在你和听众之间架起联系和理解的桥梁,能够给你的观众最真实的场景和氛围,让他们感同身受,被你影响甚至为你疯狂。

通过一个对比,你感受就更直观了。假设你邀请一个重要的潜在客户吃饭,你希望借这个机会,让对方感受到你们公司特别好的售后服务,你会怎么表达呢?

第一种情况,就是不断地自夸和保证:我们的客户服务是特别好的,你放心,只要你选择我,就一定享受到完美的服务,相信我,我不会让你失望的……

第二种情况,列举数据和事实:我们的客服人员都是行业的资深专家,从业经验10年以上,只要你选择我们,我将推荐最优秀的专家服务你们……

第三种情况,讲述一个故事:我们公司的小李,是08年进入公司的,一直负责服务的都是像您这样的大客户,他经常为了帮助客户更好地使用我们的产品,会在客户生产车间潜心调研,反复研究,不断优化,给出最好的专业建议。我记得有一次,他发现用户在使用产品的过程中,产能偏低,虽然也是在允许的范围之内,但他还是无法视而不见,竟在客户的生产车间足足待了48个小时,反复跟踪和复盘操作工人的操作细节,直到发现一个操作手法不规范,导致产品在生产线上多停留了3秒,影响到产能。于是一一示范,拟定标准操作SOP,并免费为客户培训和拍摄操作示范视频……

如果你是客户,你会喜欢哪一种情况呢?一味自夸会不会感觉不太靠谱?单列数据和事实会不会感觉太冰冷,有点王婆卖瓜?相比之下,是不是觉得第三种更让人放心,这第三种用的就是讲故事的方法。

那在饭局中怎样才能讲好一个故事呢?这里给你三个建议:

第一个建议:给你的故事添加一个有血有肉、真实可信的主人公,而且这个主人公最好大家都熟悉,甚至就是发生在你身上的故事。比如,刚才的案例中,如果没有说我们公司的小王,而直接说是某人,你会有怎样的感觉,是不是觉得越具体的人,越容易相信,感觉越真实可信。

第二个建议:提升细节捕捉和表达能力。上帝给了我们两只眼睛、两个耳朵,两只手,甚至两个鼻孔,却只给了我们一张口,就是希望我们在有效表达之前,可以多看,多听,多触摸,多闻,这里有一个捕捉细节、提升表达能力的小窍门:巧用五觉。五觉包括:视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉,其他的还有时间觉、空间觉、运动觉等。只要你在讲故事的时候,能够加入相应的感觉,就更容易传递最真实的感受给听众,让他们感同身受,产生共鸣。

就像刚才的案例中,你还可以加入一些细节描写,比如当时是8月份,天气非常炎热,车间里面的温度超过了30度,站着都冒汗,为了确定产品的安装是否精准以及在运行过程中的实时状况,小王只能弯腰去反复观察,那个地方风扇完全吹不到,小王额头上的汗水是大颗大颗地往下掉,不到一分钟,身上衣服就被汗水湿透了……

如果你在讲故事的过程中,不知道怎么描述细节,你就可以打开你的五觉,回到故事发生的场景中去,去看、去听、去感受,再用相应的语言说出来就好了,越真实越好,你的感受越强烈,能够观察到的细节就越多。

我们再来看看第三个建议:适当编排和调整表达结构,让故事起伏变化更吸引听众。在这个建议中,给大家三个核心词:吸引、冲突和完整。

吸引,就是你要根据听众的喜好,将你故事的信息要素进行排序,把听众感兴趣的要素可以调整到故事的开头来用,以尽可能地吸引听众聆听的兴趣。比如职场或者成年人,往往习惯以结果为导向,所以你的故事可以先讲结局,然后抛出问题,再去展开故事。再比如,你的听众对故事发生的地点比较感兴趣,或者是这个地点和听众有某些关联,你就可以先抛出这个地点。这个故事是发生在你们都很熟悉的**地方,是发生在你们都很喜欢的**地方,是发生在你们曾经共同生活过的**地方,简简单单的一句话,就足以唤醒听众的记忆或思绪,吸引他们的注意力。

冲突,就是故事尽可能有一些变化和出其不意的起伏,一波三折,听众会更过瘾。就像电视剧一样,如果都很顺利,没有变化,就很容易觉得太平淡无奇,觉得没意思。比如你讲成功的故事,如果没有冲突,很顺利的就成功了,成功的喜悦和满足感就会很弱,你可以给你的故事设置一些障碍,营造一些冲突,讲讲困难,讲讲进行得有多么的不顺,甚至讲讲众叛亲离等等,情绪不断地压抑、下行,在听众感觉你不可能成功的时候,感觉你放弃才是唯一的选择时,再抛出一个转折点,是什么让你坚持下来,然后画风突转,一切向好,这是情绪不断地积蓄,最终在你成功的那个点上,完整地爆发。

完整,故事要结合你的表达目的,才会完整。比如你要讲一个故事,要使故事真实可信,最起码要有时间、地点、人物、事件的经过和结果,如果你想借这个故事去强调某些观点,你可能就还需要去追溯事情发生的原因,或者讲述你的感悟,如果你还希望听众愿意有一些行为上的改变,你可能就还需要讲讲好处和利益。

在饭局表达中,故事法是拉近彼此关系的实用表达技巧之一,你只要能讲出一个细节真实、场景感强、曲折的故事,就一定能快速抓住宾客注意的目光。

二、标签法:用好标签,给宾客呈现最大价值

讲完了如何讲故事,接下来给你讲讲如何用好标签,给宾客呈现最大价值。要想用好标签,你可以分四步走,第一步:确定饭局的宾客身份客属和范围,并以此确定标签信息的采集范围;第二步:找到特定范围内你最适合的标签;第三步:包装好你的标签;第四步:呈现好标签。

第一步是你要确定这个标签的使用环境,在这一步当然要以听众为中心,也就是你这个标签是主要讲给什么身份的人听,比如这次饭局参加的人主要是公司的同事和客户,那你的标签当然就以体现你职业特征、专业优势为最佳了,你就可以从这些角度去找寻标签;再比如,你这次的饭局是一个社交饭局,那你的标签当然就是体现你的兴趣爱好、人格魅力等方面更好了。

第二步,怎么找到特定范围内你适合的标签呢?你可以先确定某个特定范围,然后思考哪些标签比较适合你,如果你觉得确实想不到合适的,你也可以去问这个范围内最熟悉你的人,提起你就会想到哪些形容词或名词?你再从中找出你最想留给他人印象的那个词语。比如,你想找到适合在职场饭局中使用的标签,你就可以去问比较熟悉的同事、上司或关系比较好的客户,看你留给他们的印象是怎样的,你在从中选择比较合适的和想突出的就好了,比如聪明、认真、细心、勤快、虚心等等。

第三步,包装好你的标签,其实就是给你的标签加点调料,让听众听起来更舒服,常用的技巧可以是自我调侃,给积极的标签加一件不一样的外衣,形成反差,显得幽默和风趣。比如,你想给自己贴上“顾家勤快”的标签,你就可以说,我老婆老是抱怨我太黏糊,每天下了班就回家,饭菜也不让她弄,害得她的厨艺都退步了。对比一下另一种表达:我特别顾家勤快,什么家务都是我一个人包揽。你觉得哪一种会更好呢?

第四步,呈现好你的标签,这就是要求你在表达的时候更加艺术。在饭局这种相对需要轻松愉悦的环境中,表达一定要幽默。也就是自己不笑让听众笑,和小品喜剧是一样的道理,反差越大,效果越好。也就是做到“一本正经的打胡乱说”的效果。比如,卿老师长得比较严肃,而且头顶也和很多油腻大叔一样,属于重灾区,但是我又想留个大家风趣幽默的印象,我就会经常调侃自己,都说我像明星,小时候一直希望像刘德华,一不小心就跑偏了,长得越来越像饰演猪八戒的马德华老师了,而且还是剃光头的马老师了。

在饭局表达中使用标签法,找到自己合适的标签,幽默风趣地表达出来,就能够树立好人设,呈现最大的价值。

小结

最后简单总结一下,要让你在饭局中快速破冰,活跃气氛,让宾客留下深刻的印象,你可以用故事法和标签法的技巧,用好故事法,你需要关注三个细节:第一,给你的故事一个具体的主人公;第二,提升细节捕捉和表达能力;第三,适当编排和调整表达结构,让故事起伏变化更吸引听众。而用好标签法,你可以分为四步走:第一步:确定范围;第二步:找到适合的标签;第三步:包装好你的标签;第四步:呈现好标签。

希望你可以去实操和演练,把方法和技巧内化成你全新的行为习惯。 20WISeXfQD6/ZE5a8XjlqtJiC9dUrhvs2Ia+M6w18pYi1RzysAEguoM2xMchWdNf

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