



万事开头难,有些朋友在组织饭局的时候,总是感觉到饭局筹备费心费力,无从下手或难以顾全。其实,在饭局基础的部分,要学会关键两步:第一步是饭局邀请,如何进行饭局邀请,让对方难以拒绝,做到百宴百胜,拉你想结识的人上你的餐桌;第二步是饭局筹备,如何参透“顺多快好省”五字秘诀,解决饭局筹备的老大难问题,让你的饭局事半功倍。
首先,我要教你的就是如何运用七把利剑去快速建立信任,降低被邀请宾客的决策成本;其次,我要教你如何去投宾客所好,以找到宾客潜在的三类需求,只要他们有需求了,一切就会变得很好办;最后,我会教你三种让对方难以拒绝理由的话术模板,让你想邀请的人再也无法拒绝。
我们一起来看如何通过建立信任,去降低被邀请宾客的决策成本。
请你先思考一个问题:如果你被别人邀请,什么情况下,你更愿意赴约?是不是你对对方有好感,或者对方对你有恩或有用的时候,你难以拒绝?而我要教你的,就是如何运用快速建立信任的七把利剑,让对方快速对你产生好感,让他更喜欢你、信任你甚至依赖你:
第一把:形象之剑,这里的形象是指你让对方能够直接看到的样子,能够直接留下的记忆。这种记忆最好能和你的定位直接强关联,能和你的职业、喜好、特质等保持一致,以加深对方的印象。比如,你是一个职场白领,你希望留给大家干练、整洁、职业化程度高的印象,你的着装就需要相对职业一点,最好穿套装。只是相对于职场,在参加饭局的时候,一些细节部分可以随意一点,比如可以不打领带,把领口的扣子解开一粒;你也可以直接把职业正装换成商务休闲系列。千万不要过于随意,把平时留下的好印象全部损毁了。至于整洁那更是标配了。
第二把:赞美之剑,赞美是人际沟通中最重要的工具。一句恰当的赞美能够迅速拉近彼此之间的距离。赞美不等于拍马屁,既不能挤眉弄眼,也不能冷若冰霜。这里给你推荐一个赞美公式:表情+眼神+语音+细节+感受。比如:你要赞美一个女同事漂亮,你就可以两眼温和地看着对方,面带微笑,用自然讲话时的音量说:XXX,你今天这个钻石耳环特别闪亮,衬得你的皮肤更加白皙,真的是太漂亮了。如果再配上一个真诚地点头,那就更好了。
第三把:倾听之剑,为什么倾听也会成为建立信任的利剑呢?那是因为人天生都有被重视、被尊重的需求,而善于倾听的人,总会极大地满足对方的表达欲,会让对方感受到掌控全场的快感,甚至让对方产生唯我独尊的错觉,这时,他一定很爽,当然就会喜欢你。那怎么才算有效地倾听呢?你可以根据这个公式进行倾听:听懂+反馈+共识。举例:公司领导对你说:小张,最近的工作开展进度不太理想啊,你有困难吗?作为一个会倾听的人,你首先就要听懂,也就是你能明确区分对方表达中的事实、情感和期望。领导这样说,你就需要反思自己的工作推进情况,是不是滞后于原定计划。领导说这句话时,是开始担心你的工作能否顺利完成,同时也表达了对你的关心和支持,也希望你能寻求支持和指导,最好能说说你自己的具体想法,让他放心。接下来,你就需要反馈,也就是马上给予对方恰当的反馈。你可以微笑着点头回答:是的,感谢领导的关心,目前工作的进度确实有些滞后,不过我已经有了应对措施,正准备向您请示呢。最后,也是最重要的一步,要结合你的理解和想法,给出对方期望的答案或者和对方达成共识。你可以把你的行动计划详细地说给对方听,再听取对方的建议,并及时调整,然后给对方表个态,吃颗定心丸,你可以在说完计划之后,再说:领导您请放心,我会马上按照这个计划和您的指示调整工作方向,加快工作进程,保证按时完成任务。你看,一定要完成这三个步骤,才算真正的会倾听。
第四把:认同之剑,不断地肯定认同对方。注意这里的认同是不断地、持续地,也就意味着,你需要好好运用倾听之剑,持续地去发现对方的优点、有价值的观点、对方的创新点、与众不同的地方等,并发自内心地去理解、去接受,再给出认同的情绪和反馈。小刘是一个比较健谈的人,他在和客户沟通的时候,经常用提问的方式,让对方多表达,而且每次客户表达自己的观点后,他都会真诚地表示认同,并夸赞对方,于是客户非常开心,都很喜欢小刘,给小刘提供了大量的订单,他自己也成为了公司的销售明星。
第五把:模仿之剑,相似容易产生共鸣,相似更觉熟悉。如果你实在来不及花太多的时间去准备,或者你并不喜欢去赞美对方,还有一个比较简单的办法,你可以去刻意模仿你感兴趣的人或者有求于他的人,让对方感觉和你是同类,或者比较亲近。你可以模仿对方的服装风格,但不是和对方撞衫;你可以模仿对方的讲话风格,特别是巧妙地运用对方语言中的金句;还可以去模仿对方比较认可的某些招牌动作等。温馨提示一下,模仿之剑是一把容易伤到双方的双刃剑,一定要注意“度”,若有若无才是最高境界,千万不能让对方反感甚至尴尬和讨厌。这个“度”可以体现在一些细节上,不要完全相同,举个例子,你想和某人拉近关系,于是模仿他也在衣服上使用了一个闪亮的小饰品,让着装显得很有品位,你们就可以借此展开交流,甚至体现出共同的审美,彼此就可能变得更熟悉一点,但是如果你们的衣服款式、品牌、颜色、配饰这些都完全一样,那就适得其反,那就是撞衫了。
第六把:专业之剑。要想让他人更喜欢你,除了前面说的几种技巧之外,更重要的是要体现出自己的价值,而这种价值往往是来源于你的专业,来源于你擅长的领域。所以你可以有意无意地传递出你在某个领域中的成就、荣誉,让他人感受到你的能力,你的专业,他人才会更愿意接近你。比如很多人都会在自我介绍时加入自己的职业经历信息,或者特长、拥有的资源等;还有很多人会有意在人际沟通中把话题引到自己了解和有独特见解的领域。
第七把:利他之剑,塑造了自己的价值之后,最重要的一把剑,就是利他了。让自己成为他人眼中的热心人、愿意分享的人,甚至无私奉献的人,会让更多的人走近你的身边。相信你的身边也有很多这样的人,他们平时总是主动去帮助别人,或者利用自己的专业知识、技能去答疑解惑,而且当别人有需要的时候,他们都显示出很大的热情和关心,这种人,往往我们也会更喜欢,对吗?
好了,以上就是建立信任的七把剑,合理地使用它们,你就一定可以更容易、更顺畅地和他人建立信任,有了这个重要的基础,你向对方提出要求也就变得更容易,一旦发出邀请,对方也更容易接受。
接下来我们一起来学习如何去投宾客其所好,以找到宾客潜在的需求,让被邀请的宾客难以拒绝。为什么要去找宾客的潜在需求呢?原因很简单,只有你能满足对方的需求,根据互惠原则,对方才更容易满足你提出的要求,只有对方想要,你提供的才有价值。就像饭局邀约,如果参加你的饭局能满足宾客的某些需求,那他们自然就更愿意参加。那么,宾客都有哪些需求呢?我们应该怎么满足呢?我们可以借鉴销售中对顾客需求进行分析的KANO(卡诺)模型,把宾客的需求也分为三个层次:基础需求、扩展(期望需求)、增值(兴奋需求)。
所谓的基础需求,你可以理解为宾客参加饭局必须满足的基本条件:比如适宜就餐的饭局环境、卫生健康的菜品、满足就餐的饭菜数量、基本的礼仪和尊重等。也就是说,吃饭首先得让大家能吃饱、吃得健康;
而扩展(期望需求),你可以理解为除了基础需求之外,宾客还期望满足的愿望、想法和感受:比如某位重要的宾客遇到一个困难,需要特定的资源才能解决,他已经做过很多尝试,觉得已经是不可能达成了,于是降低的要求,希望通过你的饭局去达成这个调整后的期望目标。如果这个饭局真的就让他达成了,那就是满足了这位宾客的期望需求;
而增值(兴奋需求),可以理解为超出宾客的期望的部分,能让宾客感受到独特的价值和意外的惊喜,能让客户真正兴奋起来的点。比如,前面的案例中,你这个饭局不但让这位宾客达成了调整后的期望目标,同时,你还利用你的资源,找到了某位关键人物参加饭局,让这位宾客达成了原本不抱希望的目标,这时,他当然会超级兴奋,超级感激你,自然会觉得欠你一个大人情,这时你再提出要求,他也就难以拒绝了。
满足宾客的基础需求,只能算是吃饭而已;如果能在满足基础需求的同时,还能满足宾客的期望需求,才可以勉强称之为饭局;而同时满足这三个层次的需求,才能算是一场合格的饭局。
结合这三个层次的需求,下面教给大家用于邀请宾客的三类理由,编织话术模板去邀请你想邀请的人。
第一类理由:喜事、好事、值得庆祝的事,特别是这些值得庆祝的事情里面,彼此都有参加,并举足轻重。这种场景下,你可以运用:回忆事件+赞美对方+借机庆祝的话术模板去邀约对方。比如你想邀请某位同事参加宴会,你就可以仔细回忆一下,有没有什么项目和工作是你们共同完成的,并且双方合作愉快,记忆深刻,如果有,就是最好的邀约理由。你可以说:老王啊,你还记得我们小组上次一起搞的那个项目吗?那时候的你真的是叱咤风云、八面威风啊,我有什么不清楚的,做不好的,你都是耐心指导,最后才能取得那么好的成绩。小组其他的同事对你也是赞不绝口,当时大家都忙,也没有好好庆祝一下,况且我们这些老同事也是很久都没有聚了,这周你挑个时间,我们一起聚聚吧。
第二类理由:请教和感谢。优秀和成功人士都是好为人师的,只要你的姿态摆得比较低,对方往往都是愿意帮助你的,这也就成为邀约很好的理由。这种场景下,你可以运用:描述细节+感谢对方+自己不足+请教对方的话术模板去邀约对方。比如:李总,我加入公司以来,你都一直带着我,帮助我,指导我,让我从一个小白,成长到可以逐渐独立开展工作,太感谢你了,但是我的经验还是不足,有很多问题都需要请教你,特别邀请你在周六参加一个宴会,您可一定不要拒绝我啊。
第三类理由:结合对方的需求,塑造饭局能带给对方的价值。这种场景下,你可以运用场景+共鸣+问题+机会的话术模板去应对。比如:刘姐,我知道您和我一样,都老是觉得没有时间陪伴孩子,都觉得孩子的家庭教育非常的重要,也希望能寻找更多有效的解决办法,这周六晚上,我老公组织了一个饭局,著名的家庭教育专家***也会参加,在此特别邀请你和家人一起参加,我们可以抓住机会和这位老师一起探讨家庭教育的话题。
简单总结一下:要想让饭局邀请更加精准高效,你可以用建立信任的七剑去树立自己的好人设,让别人对你的印象更好,更容易接受你;还需要明确的把握饭局参与者的需求,尽可能满足投其所好;再合理地运用三类理由,你就可以快速的成为饭局邀约的高手。