任务二
了解不同的新媒体平台

第55次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年年底，我国网民规模已达到11.08亿人，互联网普及率达78.6%。

庞大的用户群体意味着广阔的市场，这催生了多种不同类型的新媒体平台，以满足不同用户群体的多样化需求。新媒体平台有很多种，每一类型中都会出现用户数量最多或增长最快的新媒体平台，它们也就成为了主要的新媒体平台。

一、主要的新媒体平台

新媒体平台有很多种，小到小程序和App，大到门户网站，分类方式也有很多。企业开展新媒体运营，一般以内容平台为主。新媒体平台可以按照内容形式分为图文平台、短视频平台、直播平台，以及其他平台。

1. 图文平台

这里的图文平台是指以发布图文为主要功能的新媒体平台，典型的图文平台有公众号、微博、小红书、豆瓣、知乎、今日头条等。虽然这些平台现如今都具备了发布短视频乃至开展直播的功能，但发布图文仍是其主要功能。

·公众号

公众号的内容以长文章为主，对比其他平台内容碎片化、篇幅短的特点，公众号文章更能实现信息的深度传递和有效触达。

公众号一般分为订阅号和服务号两类。其中订阅号更侧重于给用户传达资讯，可以每天推送一次公众号文章；而服务号更侧重于服务功能交互，每周仅有一次文章推送机会，一般更适合政务机构、企业和一些线下品牌店铺。

现如今，利用公众号开展营销已经是企业和品牌的营销“基础配置”了。一方面，企业可以借助公众号内容吸引潜在用户，塑造专业“人设”，逐渐提升知名度和影响力；另一方面，微信生态内的诸多产品，如小程序、视频号、朋友圈等，以及社群，都已经和公众号打通，功能相互关联，能帮助企业实现全方位营销。

·微博

微博是一种基于用户关系分享、传播及获取简短实时信息的广播式社交媒体。虽然微博在2016年放宽了字数限制，用户可以发布长文，但微博仍主要输出短小精悍的内容。

微博具有流量基数大、互动性强、泛娱乐化、热搜功能强大、聚焦性强等特点。

企业需要运营好自己的微博账号，将其用于日常宣传和与用户互动。在此基础上，在新品上市或营销活动等节点时期，邀请流量艺人或者“大V”嘉宾开展短视频营销或直播营销，借由微博热搜提高话题热度，从而造势，这是一种可行的思路。

·小红书

小红书是一款生活分享类App，创立于2013年。它以用户发布笔记、分享好物为特色，同时存在图文和短视频两种内容形式。图1-3所示为小红书“发现”界面。

千瓜数据发布的相关数据显示，小红书的活跃用户主要集中在一线城市，以年轻女性为主，其中职场女性是主要用户群体。这些用户具有较强的消费能力，并且有相应的消费需求，追求高品质的生活。

因此，在女性经济 背景下，小红书成为美妆、服饰等时尚品类品牌获取年轻女性用户关注的“必争之地”。

2. 短视频平台

短视频是一种新的信息传播方式，目前主要的短视频平台有抖音、快手、B站、视频号等。

·抖音

在上线初期，抖音的标签是潮、酷、时尚，这奠定了抖音年轻、时尚的风格，让抖音吸引了大量一、二线城市的年轻人。音乐、舞蹈、搞笑“段子”等泛娱乐化的内容在抖音上比较受欢迎，这促使创作者在创作短视频时向轻松、娱乐的方向靠拢。

现如今，抖音在短视频带货和直播带货方面有着出色表现，这也使得很多企业纷纷布局抖音直播。对于企业来说，无论是自行带货还是和达人主播开展合作，抖音庞大的流量都能为其带来新的营销机遇和用户。

·快手

在短视频阵营中，抖音目前处于领先地位，而紧随其后的是快手。快手无论是在用户量还是在营销潜力方面，都不容小觑。

快手坚持“拥抱每一种生活”的理念，所以快手的内容生态相对丰富。快手上有大量在乡村田间的“新农人”，有“老铁”喜欢的“草根网红”，还有一腔热血的返乡创业大学生。总之，在快手上，形形色色的创作者造就了丰富的内容生态。

·B站

B站是年轻一代高度聚集的文化社区和视频平台，创立于2009年。在早期，B站以提供与动画、漫画、游戏（Anime、Comics、Games，即ACG）相关的垂直内容为主。

相关数据显示，B站的用户群体中，Z世代 用户较多，他们是成长在互联网时代的一代人。

B站引领了弹幕 的社交潮流。在B站上，UP主有着强大的号召力，在长视频、长音频赛道上，B站的月均使用人数及月均使用时长都位居前列。

·视频号

视频号即微信视频号。与其他短视频平台不同，视频号并没有单独的App供用户下载，而是直接内嵌于微信，用户在微信就可以“刷”视频，与“刷”朋友圈一样。

视频号入口直接显示在朋友圈入口的下方。朋友圈作为用户使用微信时点开频率最高的界面之一，其入口处就是一个非常庞大的流量聚集地。

除此之外，视频号的视频在微信生态内可以畅通无阻地被用户分享。无论是在朋友圈、公众号还是微信社群等场景，用户分享视频号的视频都没有限制。

3. 直播平台

现如今，专门以直播为主要功能的平台不多，多是短视频平台或者电商平台附带直播功能，以服务电商为目的，如抖音直播、视频号直播、淘宝直播等。

对比图文平台和短视频平台，直播平台具有高度的实时性和互动性，能够迅速吸引用户的关注和参与。通过直播，企业和个人可以直接与用户进行实时互动，增强用户的参与感和购买欲望。同时，直播还可以拓展线上销售渠道，促进产品和服务的推广和销售。

4. 其他平台

其他新媒体平台还有很多，如门户网站平台（腾讯、网易）、移动客户端平台（美团、网易云音乐）、搜索引擎平台（百度、搜狗）、长视频平台（爱奇艺、优酷）、音频平台（喜马拉雅、荔枝、蜻蜓FM）……这些平台有固定的用户群体和较大的流量，适合企业作为广告投放平台。

二、平台画像：全方位了解一个平台

通过为目标平台绘制画像，运营者可以全方位地了解一个新媒体平台，从而更好地开展新媒体运营工作。一份完整的平台画像通常包含以下4项内容。

1. 平台用户情况

运营者首先需要分析平台用户的特征，必要时可以为其绘制用户画像，了解平台用户是否与企业的目标用户相匹配。用户画像一般包括用户的性别、所在区域、年龄、身份、爱好等诸多属性和元素。

另外，运营者也可以关注平台的注册用户数量及活跃用户数量。一般而言，在企业目标用户与平台用户匹配的情况下，平台的活跃用户越多，企业在该平台开展的营销推广工作就越可能取得好的效果。

不过，在一些活跃用户多的平台，企业可能也会面临更加激烈的竞争。运营者可以分析同行在该平台上的账号运营情况，结合企业自身的内容输出能力、运营能力及投入预算等因素，分析企业在该平台是否具备竞争力，最终选定入驻的平台。

2. 平台定位及规则

每个新媒体平台都有各自的定位及规则，这两者决定了平台鼓励什么样的内容及行为，以及什么样的行为会受到平台的限制。

·平台定位

运营者可以通过平台的定位判断出平台对内容类型及内容形式的偏好。例如，抖音是目前影响力较大的短视频平台之一，它有一句经典的口号“记录美好生活”。通过这一信息，运营者可以初步推断出抖音可能比较鼓励普通用户创作和发表原创短视频内容，记录生活中的美好时刻。

运营者还可以通过关注平台的发展规划、管理政策、流量分发机制等信息，进一步推断出平台更详细的内容偏好。

·平台规则

每个平台都对其禁止的行为做了明确的说明，用户违反平台规则可能会受到平台的处罚。运营者需要详细了解平台规则，避免产生违规行为。一般可以在平台的社区公约中查看平台规则，图1-4所示为抖音倡导的行为。

3. 平台发展规划

新媒体平台可能会不定期对平台规则、平台政策及平台的发展方向做出调整，这可能会给部分账号带来影响。

例如，抖音在2024年4月公布过这样一条规则：2024年4月16日起，个人号开通视频/图文的商品推广功能的粉丝量相关要求从“粉丝量>1000名”调整为“有效粉丝量>500名”。这意味着，个人创作者进行商品推广的门槛变低，平台在为个人创作者带货提供机会。其中，有效粉丝是指创作者通过持续发布符合平台要求的优质内容吸引的真实粉丝。可以看出，平台鼓励个人创作者靠优质内容“吸粉”，而非弄虚作假“刷粉”。

4. 内容分发机制

内容分发机制是指在创作者发布内容后，新媒体平台决定给内容分配多少流量的规则或方式。内容分发机制决定了具备哪些特点的内容更容易在平台获得流量。运营者只有了解了平台的内容分发机制，才能相应地进行内容的调整及优化。

例如，抖音的内容分发机制体现为一套复杂的个性化推荐系统，它通过双重审核机制确保内容合规，通过初始流量分发和效果量化评估决定内容的曝光率，同时考虑用户兴趣标签与内容匹配等因素，实现个性化推荐。视频号的内容分发机制结合了社交推荐和个性化算法推荐。社交关系链在视频号的推荐逻辑中非常重要，例如好友发布和点赞的内容会被优先推荐给用户。

不过，平台官方通常并不会给出关于内容分发机制的明确说明和规定，创作者需自己观察和测试。

三、解锁AI工具，辅助新媒体运营

现如今，AI工具有很多，功能也愈发丰富，下面简单介绍一些能辅助新媒体运营的AI工具。

1. ChatGPT

ChatGPT的发布是近年来AI领域取得的一项重要突破，其最早于2022年11月由OpenAI推出，并持续迭代与升级。可以说，正是ChatGPT的惊艳表现，掀起了AI热潮。ChatGPT的图标如图1-5所示。

基本特点：功能全面，可以生成文字、编写代码，还能基于文本描述辅助构思与创意生成；语言知识和对话背景丰富，支持多种语言提问；生成能力强，理解能力强，互动和对话能力强。

2. 文心一言

文心一言是百度基于文心大模型技术开发的生成式对话产品，其具备跨模态、跨语言的深度语义理解与生成能力，是一款AI聊天机器人。与ChatGPT功能类似，文心一言同样能够与人对话、回答问题、生成文章，高效便捷地帮助用户获取信息、知识和灵感。

除了生成文字，文心一言还可生成图像、表格等更多形式的内容。在多个领域，文心一言都展现出了强大的应用潜力，综合性较强。文心一言的图标如图1-6所示。

基本特点：综合能力较强，支持生成图片、表格、代码等多种类型的内容；插件功能丰富，延伸功能完备；内置各种场景和职业的参考提示词，使用方便。

3. 其他AI工具

除ChatGPT、文心一言之外，还有许多各具特色的AI工具可供选择，如表1-1所示。

4. 基础操作

AI工具的操作和使用并不复杂，从理论上来说，只需要注册账号，学会提问即可。下面将以文心一言为例，来演示其基础操作。

①注册与登录

在PC端的浏览器中搜索“文心一言”，搜索结果页面如图1-7所示，单击“体验文心一言”。

②输入指令

注册账号并登录成功后，在首页的底部对话框（见图1-8）中，随意输入文字指令（即提示词），发送指令后就可以开始和文心一言对话了。

例如，在文心一言对话框中输入“帮我制订一份健身计划”，然后单击发送按钮，可以看到文心一言正在生成健身计划。目前，文心一言的免费版本最多支持一次性输入2000字，输出1600字。

再如，输入指令“帮我生成一张图片，图片内容为‘轻舟已过万重山’”，即可得到图1-9所示的图片。

此外，单击左侧导航栏中的【我的智能体】，可以看到更多功能，部分功能如下。

·阅读助手——可以上传文档到文心一言，让AI进行解读或总结。

·E言易图——可以生成各类图表，如条形图、饼状图等。

·文心快码——智能代码助手，可以生成代码。

·PPT助手——可以直接生成PPT。

任务总结

在这个日新月异的时代，掌握新媒体平台的特性与趋势，并结合AI的力量开展新媒体运营，是运营者必备的技能与思维。平台是舞台，内容是灵魂，而AI则是提高内容产出效率的工具。唯有不断学习、勇于探索，运营者才能在新媒体的浪潮中书写出最绚烂的篇章。 NkliUcGYV2wPuLJxC1aAhIIe8KZCAKdK2HXWIYZG93zJ1jmaEbZGVwwqvJZGzb3t