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第四节
实现人力资源管理精益化的方法

实现人力资源管理精益化,就是把精益思想引入人力资源管理工作的方方面面,将人力资源作为整体资源精益统筹,从过程管理的角度加以精益管控,注重管控方法、管控手段的建设,全方位实现人力资源管理的精准控制。也即,通过全面人力资源管控实现人力资源管理的高效、精益。

那么,何为人力资源管控呢?

对于这个概念,行内专家和学者各有理解。笔者认为,人力资源管控是人力资源管理的进一步提升,更加侧重于控制的职能,也可称为人力资源控制,即为了保证组织目标的实现,对组织的人力资源投入进行监控和测量,并采取相应措施纠正各种偏差,以期实现组织目标的过程。

4.1 人力资源管控的内涵

人力资源管控虽然来自传统人力资源管理,是传统人力资源管理发展到一定阶段的产物,不过,它与传统人力资源管理相比,有不同的内涵和特点:

(1)从职能管理向整体效益管理转变。人力资源管理一般会分为人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等职能活动。在企业实际操作中,人力资源部门也往往将不同的职能划归于不同的科室操作。这种管理思维割裂了人力资源的价值创造过程,容易陷入具体的职能工作中,而忽视了“人”的整体价值。人力资源管控强调的是人力资源整体效益,以结果为导向,关注“人”作为资源要素在企业内的价值链,并通过一系列的手段提升人的价值创造力。

(2)与企业战略结合得更加紧密。人力资源的存在是为了实现企业发展战略。在人力资源管控中,紧密以企业战略目标为出发点,进行相应的人力资源配置和调整,确保人力资源政策的正确性与有效性。“管控”的概念在于对公司战略和人力资源运行状况的监控和调节,使人力资源与企业战略相吻合。

(3)从针对具体“人”的管理向过程控制转变。人具有多样性和创造性的显著特质,对人的管理是最具挑战性的活动。无论是从心理学层面还是从行为学层面,理论学者和企业实践都创造了大量的人力资源管理理论和方法。但这些理论和方法在具体针对个人的时候,仍然存在诸多困难。人力资源管控不拘泥于人的个体管理,而是将企业的人力资源作为整体资源看待,从过程管理的角度加以管理,更加注重细节和过程的控制,确保企业人力资源向着预期的方向发展。

4.2 人力资源管控的主要内容

作为企业管控体系重要环节的人力资源管控体系,它由一系列管控分系统组成,如图1-1所示。为了实现企业发展战略和人力资源管理目标,人力资源管控体系由核心方法管控和企业关键人才管控两部分构成。前者关注影响人力资源运行的主要方面,构建相应的管控方法;后者关注对人力资源效能起到至关作用的核心群体。同时,人力资源管控将信息化手段作为管控的基础支撑,提高管控的效率。

图1-1 人力资源管控体系的构成

由于不同企业的发展程度不同,在人力资源管控的手段、方法及水平上存在一定差异,人力资源管控的内容和关键点会各有侧重。同时,人力资源管控体系还可以衍生出单体企业的管控和集团企业的管控。通常,人力资源管控包含以下内容:

(1)组织架构管控。组织架构是根据企业的商业模式在管理工作中进行分工协作,明确职务范围、责任、权利的组织体系。它必须以企业人力资源战略规划为指导,适应企业经营发展战略,并随着企业经营发展战略的重大调整而调整。

(2)职位体系管控。依据企业的组织框架,通过工作分析、职位评价等一系列审核、评估工作,完善内部职位管理机制,形成职位管控体系。企业职位管控体系要明确各职位设置原则,建立统一的职位说明书、任职条件、考核标准,进行统一的职位评价,形成完整的企业职级图。

(3)规章制度和流程表单管控。人力资源管控体系通过战略规划、组织架构、职级体系等一系列分体系的建立,形成了一套有序、可行的管控体系,那么如何确保管控体系高效运行,就需要制定相应的流程、制度、表单规范来约束整个体系的运行。完善的管控制度和表单工具建设既需要考虑企业的目标需求,也需要充分考虑企业方方面面的实际情况,既要考虑各经营主体的差异性,也要考虑整体制度建设的系统性和规范性,以确保制度和表单的全面、缜密,减少执行阻力。

(4)劳动协议管控。企业与员工之间因为劳动关系的建立,会产生各种协议,以约束双方的权利、义务等。这些协议是保障劳动关系正常履行的格式文件,具有法律效力。企业应建立劳动协议的管控机制,最大限度地规避法律风险,建立合法合规的劳动关系。

(5)人力成本和人员编制管控。如何衡量企业投入的人力资源总量?有两个典型的量化指标:一个是以货币来衡量的人力资源成本;另一个是以数量来衡量的人员编制。企业通过对人力成本和人员编制的有效管控,使人力资源投入保持在合理水平,发挥其最大效益。

(6)人力风险管控。现代企业对人力资源的依赖越来越明显,人力资源对企业发展的影响也至关重要。与其他资源相比,人力资源的风险更难把控,产生的后果也更加严重。因此,企业有必要建立人力资源风险管控体系,利用风险管理的方法,对人力资源供给、使用、流失等环节的风险进行全方位的识别和管理,避免因人力资源风险的发生对企业造成非预期的损失。

(7)企业关键人才管控。人力资源管控的重点之一是企业关键人才的管理。这些关键人才掌握着企业各项管理职能,是企业战略指导思想的重要体现者和实施者。因此,建立企业关键人才管控体系是体现人力资源管控体系实施效率的重要保障。企业关键人才主要包括:关键岗位人员、高级管理人员、人力资源业务合作伙伴(HRBP)等。

(8)人力资源管控信息化建设。建立适度集中的人力资源信息化平台,实现企业内人力资源的信息共享,及时掌握和了解各部门、各经营主体的人才动态,统一调配,综合协调,实现人力资源的互补效应和规模效应。 /cvvweI2rMPjxSFy10wJ/1J57IYs/AoW5CyOQNozX3Yos1YDjs48sNW8GYOPznG4

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