天的特色,在于时常有变化。报告气象最可靠的用语,莫过于“晴,时多云,偶雨”。管理者遵循天道,必须把握“天道善变”的道理,适时做出有效的变化。
常听见一些员工抱怨自己的管理者:“一天变三次,早晚有不同的决定。”抱怨的人错了,其实管理者并没有错。请看天气的变化,是不是早晚温差很大,而且一日之中,也有不同的气温呢?天道善变,四时才能行焉,百物才能生焉。管理者善变,才能掌握市场,公司才有希望。
我国先哲相当明白“变化是宇宙生生不息的过程”,因此一致承认变化的重要性,孔子说:“逝者如斯夫,不舍昼夜。”便是把宇宙看成一条变易不息的大流,证明世间万事万物都在变化之中。从这个角度来看,中国人是最善变的,丝毫都不保守。有些人喜欢用“保守”来论断中国人,并且用“求新求变”来鼓励中国人,实在是不了解中国人善变的一面。中国人喜欢自己变化,也希望他人配合自己的变化。一旦不能配合,便责怪他人乱变,变得乱掉章法,这才是我们真正的问题所在。
天气变化时,我们采取什么态度?抗拒,吃亏的必然是自己。变冷了,不添加衣服,会感冒;变热了,不脱掉衣服,同样很难过。我们多半会适应,随天气的变化来改变自己的穿着,随时加减衣物。
管理者的敏感度通常比较高,对于市场的变化比较了解。为了适应企业内外环境的变化,必须善变。唯有适时应变,企业才能生生不息。既然如此,员工对于管理者的善变,就不能盲目抗拒,而应该像适应天气的变化那样,好好地适应。
庄子说“无动而不变,无时而不移”,一切都不固定,时时都在转移。我们不但不可以抱怨管理者善变,反而应该心存感激:“好在管理者知道变化的道理!”因为唯有如此,大家追随管理者,才有更光明的未来。
然而,管理者不可以乱变。如果变到员工无所适从,公司就会蒙受其害,甚至解体。中国人的高明,表现在“变化是有条理”的。非但不紊乱,而且有其常则。汉朝董仲舒说:“天之道,有序而时,有度而节,变而有常。”变而有常,表示变化是有规律的。
管理者变来变去,要变得有道理,大家自然心服。如果变得毫无道理,也就是变得偏离常则,大家心存疑惧,必然影响士气。
究竟是“有变而后有常”,还是“有常而后有变”呢?清朝戴东原说:“生生者化之原,生生而条理者化之流。”生生是源,条理则是流。先有生生而后有条理,并非先有条理而后才有生生。有变而后有常,管理者只知道变来变去,不能归纳出自己变化的规律,就是功力不够的明证,必然要更加努力,了解自己之所以如此变化的道理,据以向员工说明,自然更加容易获得大家的支持与信服。
但是戴东原又说:“条理苟失,则生生之道绝。”如果没有条理地乱变,那么发展到某一阶段,就会停止,甚至于灭绝。可见常则十分重要,不能忽视。中国人重视常道,以致被看成“保守”。真正了解中国道理的中国人,应该“重视常道而随机应变”,但不能“保守”。
重视常道叫作“持经”,随机应变叫作“达权”。中国人主张“持经达权”,既不可以“有经无权”地死守规矩,也不可以“有权无经”地乱变。“持经”指“有所不变”,“达权”即“有所变”,合起来便是“有所变有所不变”,成为中国人为人处世最难拿捏的一种分寸。
难固然是事实,却是十分必要的。因此不可心存畏惧而放弃,应该勉励自己,无论如何,要把“持经达权”做得恰到好处,才能使自己长久立于不败之地。
“有所变有所不变”就是对“持经达权”的运用,最好分成两段来看:“有所变”是“作用”,“有所不变”才是“根本”。一个人只有站在“有所不变”的根本立场,然后谨慎考察相关因素,审慎研判如何“有所变”,才能使变化的作用发挥良好的效果。
管理者效法天道的变化,必须做到王弼所说的“传之有宗,会之有元”,才能够“繁而不乱,众而不惑”。王弼指出“宇宙万物的变动,并没有妄然的,都是由于理而不得不如此”,就算天气变化无常,却也有其一定的规律,否则人再善于适应,也将无所适从了。管理者变化的常道,归纳起来,主要有以下三项:
第一 , 凡事先想 “ 有所不变 ”, 不可先想 “ 有所变 ”。
一味希望有所变,就是为变而变,弄得不可以变的也要变,那就成了乱变。站在有所不变的出发点,先想“不变可不可以”,如果不变很好,为什么要变?一旦发觉“不变不行”,那就放心地有所变,当然不至于乱变。心存“不要变,不要变”,然后“要变”,往往能够变得恰到好处。心存“要变,要变”,马上“要变”,常常变得莫名其妙,不知道为何而变。
第二 , 不可高呼 “ 求新求变 ”。
“变”是高阶的事,不是基层的主要工作。基层求新求变,必然苦于自身能力不足,困于自己视野不广,使得高阶叫苦连天。天变地不变,人才能生存。高阶求新求变,基层切实执行而不自己求新求变,所有命令才能贯彻到底。
第三 , 常常调整以求渐变 , 不能屡屡突变 。
渐渐转变,大家才能调整步伐来配合。时常突变,大家就会措手不及,无所适从。天气突然奇寒,冻死很多人;天气突然酷暑,也会热死很多人。管理者变到大家无法因应,变是变了,效果不如预期的好,这是常见的事。
组织的阶层,大致分起来,可以有三种不同的组合,一般的说法是高阶、中坚和基层。变是高阶主管的重要职责,他不能为了维护自己的既得利益而不变,也不可以因害怕遭受基层员工的抗拒而不敢改变。但是变的时候,必须遵循天道变化的常则,不应该随着自己的喜爱或利益而妄加变动。管理者扮演“天”的角色,更应该在这方面以身作则,力求变得合理而有效。