领导力价值观的第一句是“以人为根本”,第二句是“奋斗者基因”。
人是第一资源,是决定质量提升和内涵发展的关键环节,要建立健全发展的长效机制,深化改革,提升素养,加强研究,提高思维能力,激发创新意识,形成有利于优秀人才脱颖而出的良好环境。
以人为本,人是管理工作的出发点。要创造激发人的积极性的团体文化,同时立足现实,孜孜不倦地追求,一点一滴地实现。以人为本,客户第一,沿着这个方向走,不断促进发展。评价工作的重要标准就是客户的满意度。要了解工作情况,就要到客户中间去访问。客户的眼光特别重要,要看拥戴率,以此激发人的责任感和上进心。
以人为本,要注重人性化管理。从每个人灵魂深处,激发出源于内在的对真、善、美的热爱与追求,使知情意行和谐共进,相得益彰。建构人性化体系,创设温暖宽松、富有人道精神的环境,为人格提升提供良好土壤,民主和谐,平等开放,培养员工自我教育、自我实现的能力和求真、求善、求美的品质,造就一支爱岗敬业、充满活力、勇于创新、乐于实践、充满奋斗精神的队伍。
以人为本,要激发人的潜能。认识个性差异,尊重个性需求,注重个性发展,挖掘个性潜能,整合优质资源,完善知识结构,充分开发个性思维模式,优化个性化、协作化的环境,丰富完善工作环境,培育有理想、有思想、有道德、有文化的新型复合人才,关注个体生命的复杂性和细微性,尊重特长和个性,扬长避短,实现人的最佳组合,形成合力。
以人为本,要最大限度调动员工的积极性。领导者从长远考虑,而不会为了短期业绩而牺牲长期价值。要激发员工的主人翁精神,对于表现卓越、有潜力的员工委以挑战性工作,以激发其求胜欲,同时充分授权,让接受挑战的负责人和核心团队以全职或者跨职能的组合形式,全程负责到底。企业用风险共担、利益共享的薪酬回报方式留住核心人才,重视股权激励,让核心人才成为真正的股东,有利于激发员工的积极性和发自内心的主人翁责任感。
知行合一,崇尚行动,鼓励奋进。行动力对工作影响至关重要,提倡以深思熟虑为前提的行动主义。每个工作目标以及每个衡量指标都有明确的责任人,谁是责任人,谁就负责到底。如何保证决策质量呢?要依靠强大的数据指标系统、智能管理工具、实时数据给予支持。
实践理性。纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。要知道梨子的滋味,就要亲口尝一尝。领导力是一种以思想为指导的实践力。
领导者应该有实践理性,是所领导行业的专家,有基层和一线工作的丰富经验,有深厚的实践功底。提升领导力,要从实际入手,追求现实效益与长期效益的有机结合,紧紧围绕实践经验开展研究,充分把握领导力特点,具有可操作性和实践理性。
领导力的实践理性要实现系统性与开放性的有机统一。系统性形成体系化与完整化,开放性引导创新化与包容化。协调系统与开放之间的关系,有利于提升领导力的效能。
领导力的实践理性要实现切入点的精准性。既要有高度的立意站位,又要寻找准确的切入点,精准实施,才能实现发展目标。目标定义的详细性与类别划分的细致性,领导者的洞察力与前瞻力,是实现切入点精准性的重要前提。
领导力的实践理性需要丰富的实践经验。从个人贡献者到领导者,要经历五个阶段:
一是从个人贡献者到基层主管。这个阶段的胜任力主要体现在必须学会关注团队发展和有效组织管理。这个阶段的工作重点是工作计划、知人善任、激励员工、分配工作、教练辅导。
二是从基层主管到部门主管。这个阶段胜任力的重点在于:选拔人才、分配工作、评估下属、教练辅导、绩效评估和时间管理。
三是从部门主管到总监。这个阶段的胜任力主要有:跨部门协作、争取资源和适当授权。这个层级的工作挑战来自如何整合工作;进行策略、流程化思考;执行复杂工作任务;处理跨部门之间的关系。
四是从总监到常务。关键的胜任力包括:具有领导技能、做好时间管理、优化工作程序,善于处理突发事件,善于协调复杂关系。这个阶段的主要任务是建立职能部门,强化各部门在同行内的竞争优势,做好各项常务性工作。
五是从常务到第一领导者。这个层级需要长远、全局、平衡的思维方式,需要战略思维、整体思维、辩证思维。需要设定方向,作出艰难而正确的决策;激励员工,赢得他人对绩效的承诺。这个层级的高管必须擅长战略规划、调配资源、提高核心能力以及培养下属。这个阶段的胜任力主要集中在高瞻远瞩的洞见、创见、远见,洞察大势,善于创新,预见未来,同时能够抓住机遇,权衡取舍,平衡利益关系,培养领军人才。确立使命愿景价值观,是第一领导者胜任力的重要体现。
什么是奋斗者?创造价值,是衡量奋斗者的重要标准。归根结底,奋斗者的含义是以服务对象为根本来定义的。客户的体验、收获、满意度、幸福感,就是奋斗者追求的目标。
奋斗者的基因。选择奋斗者的时候,有一个很有名的PSD原则。通俗来说,就是要胸怀大志,甘于奉献,敢打硬仗,学有所长,业务精湛,关键时刻能顶得上,干得好。奋斗者特别能吃苦耐劳,特别能攻坚克难;奋斗者不计个人得失,有担当,有情怀,肯奉献,有使命感,有拼命精神。奋斗者才是成功者,由奋斗者组成的团队才是成功的团队。面对诱惑和困境,奋斗者从来不曾动摇,一直没忘初心,坚守“上甘岭”,有坚忍不拔之志。
奋斗者的品质。德才兼备是人才。没有道德,不是人才;没有水平,不是人才;没有担当,不是人才;没有奋斗,不是人才。人才要忠诚、干净、担当、能干、有道德。
奋斗者的力与利。奋斗者的身份认同首先源自群体自身的身份认同,这里就要明确回答清楚:奋斗者从哪里挣钱?为谁挣钱?任正非将华为能取得成功的因素归结为两点:“力出一孔”和“利出一孔”。所谓“力出一孔”,即业务聚焦,就是把所有的资源集中起来做好某一件事情,华为坚持聚焦管道战略,无论是“云—管—端”的战略还是进军消费者业务和云业务市场,都是沿着信息管道进行整合和发展,并千方百计满足客户的需求。一分耕耘,一分收获,奋斗者以组织为家,忘我工作,以主人公心态决策和管理,最终就会家和万事兴,事业蒸蒸日上,团结奋进,享受自己的劳动果实。
战略领导力是一个人带领一群人抵达从来没有去过的地方。在不确定的环境中,如何率领众人积极行动、获取胜利,这是战略领导力需要彰显的素质。领导力不是管制人,而是激励人、引领人、解放人,是激发人的善意和潜能,是充分发挥每个人的优势智能,形成最大合力。因此,沟通就是发挥领导力的一种重要方式。沟通的本质是为了达成共识,达成共识是为了实现目标。作为领导者,需要通过沟通,凝聚智慧和力量。发挥领导力,要善于调动人的积极性,特别是团结奋斗者,形成强大合力。为此,领导者要具有沟通协调能力。领导者如何更好地沟通协调呢?
第一,建立顺畅的沟通渠道。比如可以建立领导者与员工的信息通道,保证员工的心声能第一时间反映给领导者,领导者的意愿能第一时间为广大员工所了解。
第二,建立良好的沟通机制。通过建立常态的沟通机制,保证信息的及时沟通。如校长与学生共进午餐制,就是校长与学生进行沟通的良好机制。
第三,充分运用现代信息通路,及时进行沟通。现代领导者必须与时俱进,了解并应用科技进步所带来的便利条件,通过网络互动、信息共享等方式与员工沟通交流,同时要善于通过网络、驾驭网络、善用网络,以达到最佳沟通效果。
第四,提高个人修养,修炼格局和境界。领导者要有兼听则明的意识、广纳善言的愿望、听得进不同意见的胸怀,善于倾听,勇于纳谏,鼓励说真话,形成知无不言、言无不尽、言者无罪、闻者足戒的良好氛围。
第五,升维沟通素质,学会换位思考。多听听大家的意见,及时调整策略。不是你所有的坚持都能够实现,而是学会适当让步,站在双方视角,在最优、次优中做权衡,动态调整。既要避免无效的沟通僵局,又要坚持清晰的目标。