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我一直关注随着AI时代到来，传统意义上的销售个人，不论是TOB（面向企业市场）行业还是TOC（面向消费者市场）行业，该如何发展？这不仅影响到个体的职业生涯，甚至影响家庭稳定、个人幸福、社会稳定等。结合过往一线咨询与实践的经验，经过多年的酝酿，我给出“4D销售方法论”。
4D销售方法论尝试回答：基于线下的销售模式遇到极大挑战，在AI时代如何开展有效的个人销售工作？AI时代销售人员该如何转型？AI时代销售人员每天应该做些什么？
4D销售方法论中的“4D”代表定义个人品牌（Define Personal Brand）、传递内容（Deliver Content）、深化关系（Deepen Rela-tionships）、发展自我（Develop Self），即“个人品牌塑造、内容驱动、关系培养、持续成长”的新销售工作框架。 如果将“4D销售方法论”精炼成一句朗朗上口的话，以便于记忆与沟通，那么可总结为 “塑造IP、内容传递、关系深化、自我提升，构筑AI时代销售进化之路”。
结合销售人员业绩=传递信息人次×转化率×客单价这个公式来看4D，定义个人品牌更多影响转化率、客单价，传递内容则更多解决传递信息人次与转化率的问题，深化关系则影响转化率与客单价，至于发展自我则是立足在持续性上，综合影响传递信息人次、转化率、客单价。
定义个人品牌是4D销售方法论中的关键一环，它就像是销售人员发展的指南针。个人品牌不是一个口号或标语，它代表了你作为销售人员的核心价值观、专业能力和独特优势。它回答了这样一个问题：“为什么客户应该选择你，而不是其他人？”
定义个人品牌的过程实际上是一次深刻的自我探索。你需要思考自己的优势在哪里，内心热爱是什么，能为客户带来哪些独特的价值。这个过程可能会让人感到不适，因为它要求我们诚实地面对自己的优点和不足。但正是这种自我认知，才能帮助我们找到正确的发展方向。
一个强大的销售人员的个人品牌应该是真实的、一致的，并且能够随着时间的推移而不断发展。一旦确立了个人品牌，它就会成为指引你在AI时代前进的灯塔。它将影响你日后的一切行动，从内容创作到人际交往，再到自我提升，都将围绕着你的个人品牌定位展开。因此，我们可以说，定义个人品牌是4D销售方法论的基石，是其他三个“D”的出发点和落脚点。
定义个人品牌与其他3D的关系如下。
❑ 对传递内容的影响： 你的个人品牌决定了你所要传递内容的基调。例如，如果你将自己定位为行业趋势型销售专家，那么你传递的内容就应该聚焦于最新的行业动态和前沿洞察。
❑ 对深化关系的指导： 你的个人品牌决定了你与客户建立什么样的关系。如果你的个人品牌调性强调创新和灵活性，那么你与客户的互动也应该体现这些特质。
❑ 对发展自我的方向： 你的个人品牌为你的自我发展指明了方向。它帮助你确定需要提升哪些技能，参与哪些培训，以持续强化你的品牌定位。
为此，在定义个人品牌方面你需要明确如下事情。
❑ 如何识别和界定你的个人品牌？你需要确定自己在行业中的独特定位，包括你的专业知识、产品或服务的优势，以及你可以为客户提供的独特价值。
❑ 如何塑造个性化特点并在客户心中留下正面印象？如何通过你的个人风格、沟通方式和行为举止来塑造你的个性化特点，并确保这些特点能够在客户心中留下积极的印象？
❑ 如何在数字化时代维护和增强个人品牌？在数字化时代，个人品牌的管理不限于面对面的互动，还体现在社交媒体、个人网站和其他在线平台上有效展示和提升个人品牌。
❑ 如何通过个人品牌建立长期信任和专业地位？如何通过一贯的品牌信息和专业表现来逐步建立信任，并在行业内确立你的专业地位？
❑ 如何应对和管理个人品牌面临的挑战和危机？在遇到负面评论、竞争对手攻击或其他个人品牌危机时，如何有效地应对和管理，以保护你的个人品牌不受损害？
如果说定义个人品牌是销售力的方向与指南针，那么传递内容和深化关系就是销售工作的双引擎。这两个维度构成了销售人员日常工作的核心，它们相互配合，推动销售进程向前发展。
在AI时代，销售中的传递内容与深化关系看似独立，实则紧密相连。通过持续提供有价值的内容，你可以逐步建立和巩固与客户的关系。例如，一篇深度的行业分析文章可能引发客户的兴趣，从而开启一段有意义的销售互动对话。随着与客户关系的深化，你会更了解他们的需求和挑战。这反过来又能帮助你提供更有针对性的内容。当这两个维度良好配合时，会产生强大的协同效应。你提供的内容会更加切中要害，而你与客户的关系也会因为持续的价值输出而不断加深。
传递内容（Deliver Content）是指将传统销售中的行为（产品方案呈现、售前沟通、关系维系等）改写成特定内容，并传递给目标客户，以影响其购买决策，获取销售订单。无论是朋友圈文案、专栏文章、短视频、播客还是社交媒体帖子，有效的内容传递与沟通都是建立信任、推动销售进展的关键。 传递内容是奔着线索商机与销售转化去的，不是只塑造IP。
有效的内容传递需要销售人员具备优秀的沟通技巧和深厚的行业知识。无论是通过博客文章、视频、白皮书还是社交媒体，销售人员都需要根据客户的需求和关注点，提供有针对性和高价值的内容。这不仅能够吸引潜在客户的注意，还能在客户的决策过程中起到关键的推动作用。 你传递的内容应该与你的个人品牌保持一致。这种一致会增强你的可信度，巩固你在客户心中的专业形象。
在AI时代，信息触手可及。客户往往在与销售人员接触之前，就已经通过各种渠道获取了大量信息。在这种情况下，传递内容的质量就显得尤为重要。 它不仅要传递产品信息，更要传递独特的见解和价值。 你的内容应该能帮助客户解决实际问题或获得新的视角。
传递内容与其他3D的关系如下。
❑ 与个人品牌的呼应 ：你传递的内容应该始终与你的个人品牌保持一致。这种一致会增强你的可信度，强化你的品牌形象。
❑ 深化关系的基础 ：优质内容是建立和深化客户关系的基石。通过持续提供有价值的信息，你可以培养客户的信任，成为他们眼中的行业专家。
❑ 推动发展自我 ：为了持续输出高质量内容，你需要不断学习和更新知识。这种需求推动了你的自我发展。
为此，在传递内容方面你需要明确如下事情。
❑ 如何利用AI工具优化内容创作？如何使用AI工具进行内容研究、创建和优化？如何利用AI进行个性化内容推荐？
❑ 如何将商业信息转化为多样化的内容形式？需要将枯燥的商业信息转换为吸引人的文章、短视频、播客等内容形式。
❑ 如何将内容传递与销售转化相结合？如何通过内容建立信任、引导客户决策过程，并最终促成销售？
在数字时代，维护和深化与客户的关系比以往任何时候都更重要。关系是销售的核心，没有良好的客户关系，再优秀的产品和内容也难以转化为实际的销售成果。在AI时代，人与人之间的联系变得更加珍贵。深化关系不仅是维护客户关系，更是建立一个互利共赢的长期伙伴关系。
深化关系需要你真诚地倾听客户的需求和担忧。这需要你具备同理心和洞察力。基于你对客户的了解，提供个性化的解决方案和服务。这种定制化的互动会让客户感受到被重视和理解。销售人员不要只在销售过程中与客户保持联系，即使在交易完成后，也要持续为客户提供价值，如分享相关的行业洞见或新的解决方案。
AI技术在关系深化中同样扮演着重要角色。通过客户关系管理（CRM）系统和AI工具，销售人员可以跟踪客户的行为和获得反馈，及时调整沟通策略，提供更加贴心的服务。深化关系不仅是销售的目标，更是销售的过程，它需要销售人员耐心、细致和真诚。
深化关系与其他3D的关系如下。
❑ 强化个人品牌： 通过与客户建立深厚的关系，你的个人品牌会得到进一步的巩固和传播。满意的客户会成为你最好的品牌大使。
❑ 优化内容传递： 深入了解客户后，你可以更精准地定制和传递内容，提高内容的相关性和影响力。
❑ 促进发展自我： 与不同背景的客户互动，可以拓宽你的视野，激发新的思考，从而推动自我成长。
为此，在深化关系方面你需要明确如下事情。
❑ 如何利用AI工具和平台深化客户关系？要了解具体的AI工具和平台（例如社交媒体、短视频、即时通信软件等）的高效使用方法，以及通过这些工具跟踪客户偏好、历史互动并提供个性化服务的方法。
❑ 如何在保持专业的同时，通过数字平台建立和维护真正的人际关系？如何在线上环境中维护人性化交流，包括如何在社交媒体上展现真实的自我和建立真诚的互动？
❑ 如何确保客户关系的持续发展和深化？如何在客户关系管理中保持创新，以及如何利用新技术和趋势增强客户体验？
持续的个人发展和学习对于保持在快速变化的销售环境中的竞争力至关重要。销售人员需要不断学习新技能，如AIGC工具、内容销售、数据分析和在线沟通技巧，以适应新的市场趋势和技术发展。
在4D销售方法论中，发展自我可能看起来是与销售最不直接相关的一个维度。然而，它实际上是整个模型的基石和动力源泉。 在AI时代，持续学习和自我提升不再是销售人员的一种选择，而是生存的必需。在发展自我的过程中，销售人员可以通过参加专业培训、获取行业认证、阅读相关书籍和参加研讨会等方式，不断丰富自己的知识储备和技能。
发展自我与其他3D的关系如下。
❑ 升级个人品牌： 通过不断学习和成长，你可以持续优化和更新你的个人品牌，保持其与消费者的相关性和吸引力。
❑ 提升内容质量 ：自我发展让你能够创造出更有深度、更有价值的内容，从而提高你的销售力与转化率。
❑ 深化关系能力 ：随着你的成长，你处理人际关系的能力也会提升，有助于建立更深厚、更持久的客户关系。
当你持续发展自我时，你会发现这不仅提升了你的整体销售能力，还在4D销售方法论的各个维度之间创造了一个良性循环：
❑ 你的个人品牌变得更加鲜明和有价值。
❑ 你能够传递更有深度和销售洞察力的内容。
❑ 你与客户的关系变得更加深厚和互利。
❑ 这些成功反过来又激励你进一步发展自我。
为此，在发展自我方面你需要明确如下事情。
❑ 如何识别需要学习的新技能？确定在AI时代最关键的技能，例如对AIGC工具、内容营销、数据分析的使用，以及在线沟通技巧等。
❑ 从哪里可以学习这些新技能？找到可靠的学习资源和平台，如在线课程、专业论坛、工作坊和行业领导者的分享等。
❑ 如何有效地将新技能整合到销售工作中？如何将新学的技能应用到实际销售活动中，以提高效率和效果？
❑ 如何平衡工作、学习和个人生活？掌握时间管理和优先级设置的策略，要在追求个人发展的同时，保持工作和生活的平衡。
4D销售方法论中的每一个D都是不可或缺的，它们相互联系，共同构成了AI时代销售人员的整体竞争力。 定义个人品牌是整个销售过程的基础，它为传递内容和深化关系提供了明确的方向和标准。传递内容和深化关系则是销售人员日常工作的核心，通过高质量的内容和深厚的客户关系，销售人员能够有效推动销售业绩增长。而发展自我是这一切的支撑和保障，它确保了销售人员能够持续地适应新变化，从而在竞争激烈的市场中立于不败之地。
通过将这四个维度有机地整合起来，销售人员能够在AI时代的数字销售过程中，形成一个强大的、全方位的销售方法论模型。这不仅能够帮助他们实现销售目标，更能够帮助他们在职业生涯中不断地成长和进步。另外，4D销售方法论不是一个静态的框架，而是一个动态的成长系统。
最后，我想强调的是，尽管AI正在改变销售行业的格局，但它永远无法完全替代人类销售人员。因为真正优秀的销售不是仅为了促成交易，更多是在做人与人之间的连接、理解和共鸣。通过掌握4D销售方法论，你不仅能在AI时代生存下来，更会成为不可替代的销售冠军。
