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一位国王让几个盲人摸一头大象，并问他们各自摸到的大象是什么样的。
摸到大象腿的盲人回答：“大象就像一根大柱子！”
摸到大象鼻子的盲人回答：“大象又粗又长，像一条大蟒蛇。”
摸到大象耳朵的盲人回答：“大象像一把扇子。”
摸到大象身体的盲人回答：“大象就像一堵墙。”
摸到大象尾巴的人则回答：“大象又细又长，像一根绳子。”
他们都认为自己是对的，谁也不服谁，争辩个没完……
在现实生活中，我们有很多人也和故事中的盲人一样，把自己看到的局部当成整体，把自己听到的只言片语当成真理，并且固执己见，最终和他人起了冲突。
哈佛大学的一项研究指出：人与人之间的冲突，只有很少一部分和事实本身有关，而大部分都和冲突双方对事实的不同解释、不同看法有关，同时也和冲突双方的价值观有关。
同一部门的两个人A和B，面对一笔公司拨款，A认为应该把这笔钱用来提高产品质量，在他看来，只有把产品做得无可挑剔，才能赢得消费者的口碑，产品才有销路，才能让这笔钱发挥最大效用；而B则认为，这笔钱应该用在产品宣发上，因为在他看来，只有先提高产品的知名度，让消费者知道、了解产品，才能提高产品的销量，否则，即使产品质量再好，也无人问津。二人为此争执不休。
在冲突中，我们每个人都觉得自己是对的，认为对方的观点和立场是有问题的。实际上，我们每个人的经验都是有限的，都存在一定的片面性，就像摸象的那些盲人所描述的一样。
对此，我们不要试图去纠正与自己认知不同的人，要保持开放的心态，接纳人与人的差异性和人们认知的多样性，接受并尊重每个人都有自己的独特经历和独到观点。
而且，如果我们能够透过现象看本质，就会发现我们每一次和他人在认知上产生分歧时，对我们来说其实都是一次难得的学习机会。正是在这种差异化的碰撞中，我们可以交换不同的观点、开拓彼此的视野，发现新的想法和观念，从而增长知识和见识，在更高层次上丰富自己的思维和认知。
不同认知的相互碰撞，不但可以帮我们全方位地理解一件事、一个人，做出更明智的决策，而且可以激发更多的创新。比如，一个工作团队中，每个成员都有着不同的专业背景和工作经验，彼此看待同一个问题的方式自然各不相同，难免会产生分歧和争论，但正是这些极具差异性的观点和想法，让团队成员有机会从各个角度更全面地审视问题，最终做出更加科学、合理的决策。
苹果创始人史蒂夫·乔布斯在设计iPhone时最先提出了触屏手机的概念，这一理念可以说是一种天才式的创新，因为在当时的市场上，物理键盘手机大行其道。
最初，乔布斯的这一想法遭到了多数人的反对和质疑，人们纷纷从各自的角度反驳他。比如，有人认为他的这种设计不符合以往的使用习惯，不易操作，等等。然而，这些反对意见不但没有使乔布斯放弃自己的初衷，反而使他通过借鉴这些反对之声不断优化、完善自己的创新理念，最终使得iPhone触屏手机从一个创新概念真正落地生根，成为领导智能手机市场的先锋产品，甚至彻底改变了手机行业的格局。
从这个意义上来说，如果我们能够勇敢地面对认知差异、拥抱认知差异，它就会成为我们通往成功的桥梁。
认知差异的不同会使人们在解决问题的方式上也存在差异。比如，有的人倾向于通过逻辑分析来解决问题，而有的人则注重通过情感表达和人际沟通来解决问题。这种差异会使双方在解决问题时产生冲突和分歧。在这种情况下，双方如果能够相互尊重彼此的想法，努力寻求其中的平衡点，就可以避免冲突，维系和谐的人际关系。
认知差异同样会带来沟通方式上的差异，进而引发冲突。比如，有的人在沟通过程中倾向于解决问题，而有的人在沟通过程中则注重情感交流。这种差异往往导致两类人在交往中产生误解和冲突。
当注重情感交流的人遇到问题时，他们更希望通过倾诉来缓解压力、宣泄情绪、化解冲突，但倾向于解决问题的人会觉得这是在浪费时间，会建议直接解决问题。在这种情况下，双方如果能够意识到彼此之间的这一差异，能够互相理解和尊重彼此，寻求沟通的契合点，就可以最大限度地避免冲突。
认知差异是导致人际冲突的重要因素之一，如果我们能够通过深入沟通和协商很好地理解彼此之间的这一差异，求同存异，换位思考，深入地共情，给彼此更多包容，那么我们就能够避免冲突，建立更加健康和稳定的关系。