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我们拼命学习领导力，想要寻找驾驭人心的方法时，不要忘记了人心的向背取决于对方的态度，态度直接影响个人行为和结果，影响人际关系和社会互动。研究心理学的人特别清楚，当我们提到态度的可变性时，与其关联最强的是情绪。情绪指人们对于外部或内部刺激产生的心理反应，包括喜、怒、哀、乐等多种感受。情绪源于情感反应，情感决定一个人对另一个人的态度。
比如我们开车正常行驶时，突然被别人的车剐蹭了，是不是顿时在内心暗骂对方不会开车，甚至准备下车好好“理论”一番？但是车门打开，发现对方是熟人，很有可能“怒气值”就会当场下降，甚至趁机叙上一叙。
这就是“情感-情绪-态度”的转变。
当没有情感作为前提时，态度会直接取决于情绪及情绪带动的行为。
同样是开车正常行驶被剐蹭，如果对方一下车就蛮横不讲理，那么，作为占理方的我们更有可能“得理不饶人”。但如果对方下车好声好气地真诚道歉，或许双方不仅能够聊着天等交警到来，还能加个联系方式，从此多个朋友。
人与人交往时，态度很重要，而态度取决于管理情绪的能力。我们将管理情绪的能力称为“情商”。
心理学家丹尼尔·戈尔曼说：“婚姻、家庭关系和事业生涯，凡此种种人生大事成功与否，均取决于情感商数（情商）的高低。”
对于领导者来说，领导行为在于调动他人的情绪；调动他人情绪，调动团队成员的行为，才能万众一心朝着共同目标前进。
对于个人来说，人生的幸福感、获得感同样取决于管理情绪的能力（情商）。生活中，愉快的心境可以形成良好的精神环境。在良好的精神滋养下，人们才有能力调动积极的心态经营婚姻关系、亲子关系、职场关系。
王安石在《礼乐论》中说：“圣人内求，世人外求。内求者乐得其性，外求者乐得其欲。”“内求”指向内探索，关注自身的内心世界，追求精神层面的富足；“外求”指向外寻找，追求物质利益、社会地位等外界事物。内求者自得其性，即享受真实的自我，所以可以获得内心的平静与满足；外求者追求的物质虽然可以得到满足，但以“欲”为乐，欲望无止境，人心亦无止境，所以很容易焦虑、不安。
很多人全身心投入于创造物质财富时，得到的结果是改善了自己物质层面的需求，却忽视了精神层面的提升，所以身处于繁华都市，享受完善的医疗、教育等保障，再也不必忍受饥寒侵袭，却仍旧感觉自己简直糟糕透了。
这是因为物质欲望无止境，而自洽向内求。
人们内求愉悦感，给自己创造良好的精神环境，才能塑造个人的积极心态，提升个人幸福感，促使自我更加努力、积极地工作和生活，成为适应社会且受社会欢迎的人。
以情商为基础形成的领导力，最终的目的是影响他人，而影响他人之前是管理自我。一个人拥有情商与领导力，将更有利于生活和谐、事业成功。
智商的高低能通过测试以具体的分值呈现出来，情商的高低也可以通过一些方法来评估。但是和测试智商水平不一样，情商的高低不以具体的分值体现出来，而是通过对个人多个维度的表现进行综合判断后得出。
很多人想进一步了解如何评估情商是高还是低，自己的情商处于什么水平，可以从以下方面进行判断。
1.自我认知
情商低：对自己的情绪、需求缺乏清晰的认识，容易受外界、他人影响而产生负面情绪。
情商高：了解自我的情感，能够察觉自己的情绪变化，理解自己的情感；有正确的自我评价，能够客观地认识到自身优势与不足；可以根据自我认知做出对个人生活、工作、人际关系有利的决策。
2.自我管理
情商低：情绪管理能力弱，容易因为小事激动、冲动，陷入焦虑、抑郁、易怒状态，难以进行自我调节；面对压力或挑战时，容易感到无助或沮丧，缺乏解决问题的策略和能力。
情商高：能够有效管理自己的情绪，控制破坏性情感与冲动；面对压力和挑战时，可以有效地控制自己的情绪，保持冷静和理智，积极寻找解决问题的方法；适应能力强，可以适应环境的变化；具有追求卓越成就的内在动力，善于自我激励，不满于现状，时刻准备迎接挑战。
3.社会意识
情商低：缺乏同理心，难以理解他人的情绪和需求，容易产生沟通障碍和冲突。
情商高：具备同理心，懂得换位思考，能洞察他人的情感，关心他人的利益；愿意倾听他人提出的意见或建议，保持与他人沟通的态度；有组织意识，敬业指数高，善于决策和分配。
4.社交能力
情商低：不能从他人的言语、动作或表情中解读情绪，难以捕捉到交流的有效信息；无法意识到他人的愉悦、焦虑或难过情绪；在沟通中无法给予他人适当的回应或支持，甚至说出伤害他人的话，缺乏共情能力。因此，情商低的人在社交环境中可能难以结交到新朋友，也很难与他人建立深厚的情感联系，团队协作能力也较弱。
情商高：在社交场合中，可以恰当地把握尺度，建立良好的人际关系；能用愿景来激励他人，用个人魅力影响他人的思想和行为；愿意提供帮助和指导，支持、助力他人进步；遇到冲突时，能够迅速做出反应，积极协调、解决问题，并且不会因冲突影响人际关系；团队协作能力强，能够有效地建立人际纽带，以领导者的角色组织、创建团队或促进团队合作。
所以，一个人的情商高低要从多个维度来判断。在日常生活中，我们可以通过观察他人的言行举止、情绪反应或人际交往能力来初步判断对方的情商水平。值得注意的是，情商的高低并不是一成不变的。情商可以通过增强自我意识、提高情绪管理能力、学习有效沟通等方式提升。